Advance Auto Parts — компанія автомобільного ринку післяпродажного обслуговування, яка постачає професійним установникам і власникам автомобілів, що самостійно виконують ремонт, запасні частини, інструменти та супутні товари. Заснована 1932 року, компанія управляє понад 5 000 магазинами та філіями у США, Пуерто-Рико, на Американських Віргінських Островах, у Канаді, Мексиці та деяких країнах Карибського басейну. Її діяльність забезпечують розподільчі центри та команди, які працюють у роздрібній торгівлі, дистрибуції й корпоративних підрозділах, створюючи можливості для кар’єри в автомобільному та роздрібному бізнесі.
Фахівець із підтримки дебіторської заборгованості в Advance Auto Parts — віддалена робота
Надавайте віддалену підтримку з питань дебіторської заборгованості в Advance Auto Parts: опрацьовуйте запити клієнтів, кредитні блокування, заявки, претензії та звірки рахунків. Повна зайнятість у кредитному відділі з підтримкою клієнтських і операційних процесів у США.
Опис
- Надавайте внутрішнім і зовнішнім клієнтам первинну підтримку з питань дебіторської заборгованості
- Допомагайте підвищувати якість обслуговування та скорочувати час відповіді
- Допомагайте фахівцям із дебіторської заборгованості зосередитися на стягненні платежів
- Підтримуйте інфраструктуру кредитного відділу та надавайте допомогу керівництву
- Застосовуйте знання про напрямки діяльності компанії, зокрема про стратегічних і національних клієнтів, професійні рахунки в магазинах, державні рахунки та рахунки автопарків
- Опрацьовуйте телефонні дзвінки, чати й електронні листи, дотримуючись щоденних цільових показників продуктивності
- Опрацьовуйте та знімайте кредитні блокування після отримання коштів або зобов’язань щодо оплати
- Розслідуйте та врегульовуйте претензії клієнтів і спірні операції
- Опрацьовуйте кредитні заявки, зв’язуйтеся з рекомендованими особами та встановлюйте кредитні ліміти в межах наданих повноважень
- Виконуйте базові звірки рахунків, пов’язані із замовленнями, повідомленнями про доставку та зарахуванням коштів
- Пропонуйте вдосконалення процесів, що допомагають запобігати повторним помилкам і проблемам
- Підтримуйте роботу з упорядкування дебіторської заборгованості, зокрема взаємозаліки, списання, повернення та пов’язані завдання
- Беріть участь в ініціативах із безперервного вдосконалення
- Передавайте керівництву запити, що виходять за межі посадових обов’язків
Вимоги
- Бажано мати ступінь молодшого спеціаліста або бакалавра у сфері бізнесу чи еквівалентний досвід
- Бажано щонайменше два роки досвіду в кредитуванні та стягненні заборгованості або на посаді з роботою з клієнтами
- Знання основ бухгалтерського обліку та ведення бухгалтерських книг
- Впевнене володіння Microsoft Excel, Word, Outlook та іншим необхідним офісним програмним забезпеченням
- Розвинене вміння оцінювати ситуацію та ухвалювати рішення
- Професійні й ефективні навички спілкування для взаємодії з керівниками та менеджерами всередині й за межами компанії на всіх рівнях через різні канали
- Уміння визначати проблеми, знаходити рішення та доводити їх до завершення
- Уміння ефективно працювати як самостійно, так і в команді
- Здатність адаптуватися до змін у робочому середовищі
- Уміння працювати зі складними або конфліктними зверненнями клієнтів
- Розвинені навички міжособистісного спілкування, зокрема встановлення контакту, уміння слухати та ставити запитання
- Готовність працювати в години східного часового поясу США
- Здатність регулярно підіймати або переміщувати до 10 фунтів і час від часу до 25 фунтів
- Сертифікати, ліцензії чи реєстрації не потрібні
Переваги
- Комплексна програма медичних та оздоровчих пільг
- Пільги доступні працівникам і членам їхніх сімей