Advance Auto Parts ialah syarikat pasaran selepas automotif yang menyediakan perkhidmatan kepada pemasang profesional dan pelanggan yang melakukan penyelenggaraan sendiri dengan alat ganti, peralatan dan produk berkaitan. Ditubuhkan pada tahun 1932, syarikat ini mengendalikan lebih daripada 5,000 kedai dan cawangan di seluruh Amerika Syarikat, Puerto Rico, Kepulauan Virgin A.S., Kanada, Mexico dan sebahagian kawasan Caribbean. Operasinya disokong oleh pusat pengedaran serta pasukan yang bekerja dalam fungsi peruncitan, pengedaran dan korporat, sekali gus mewujudkan peluang kerjaya dalam perniagaan automotif dan peruncitannya.
Pakar Sokongan Akaun Belum Terima Jarak Jauh di Advance Auto Parts
Memberikan sokongan akaun belum terima secara jarak jauh untuk Advance Auto Parts dengan mengendalikan pertanyaan pelanggan, penahanan kredit, permohonan, tuntutan, dan penyesuaian akaun. Jawatan sepenuh masa ini menyokong Jabatan Kredit dan operasi yang berhadapan dengan pelanggan di seluruh Amerika Syarikat.
Penerangan
- Memberikan sokongan akaun belum terima barisan hadapan kepada pelanggan dalaman dan luaran
- Membantu meningkatkan prestasi perkhidmatan dan memendekkan masa tindak balas
- Membantu Pakar Akaun Belum Terima supaya mereka boleh menumpukan perhatian pada kutipan
- Menyokong infrastruktur Jabatan Kredit dan memberikan bantuan kepada pengurusan
- Menggunakan pengetahuan tentang bidang perniagaan syarikat, termasuk akaun Strategik dan Nasional, akaun profesional dalam kedai, akaun kerajaan, dan akaun armada
- Mengendalikan panggilan telefon, sembang, dan e-mel sambil memenuhi sasaran produktiviti harian
- Memproses dan melepaskan penahanan kredit selepas menerima dana atau komitmen pembayaran
- Menyiasat dan menyelesaikan tuntutan pelanggan serta transaksi yang dipertikaikan
- Memproses permohonan kredit, menghubungi rujukan, dan menetapkan had kredit dalam parameter yang dibenarkan
- Melengkapkan penyesuaian akaun asas yang melibatkan pesanan, notis penghantaran, dan penggunaan tunai
- Mencadangkan penambahbaikan proses yang membantu mencegah kesilapan dan isu berulang
- Menyokong kerja pembersihan akaun belum terima yang melibatkan offset, hapus kira, bayaran balik, dan tugas berkaitan
- Menyumbang kepada inisiatif penambahbaikan berterusan
- Merujuk permintaan di luar skop jawatan kepada Kepimpinan
Keperluan
- Ijazah bersekutu atau sarjana muda dalam bidang berkaitan perniagaan lebih diutamakan, atau pengalaman yang setara
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman yang diutamakan dalam kredit dan kutipan atau jawatan yang berhadapan dengan pelanggan
- Pengetahuan kerja tentang amalan perakaunan dan simpan kira asas
- Mahir menggunakan Microsoft Excel, Word, Outlook, dan perisian perniagaan lain yang diperlukan
- Pertimbangan dan keupayaan membuat keputusan yang kukuh
- Kemahiran komunikasi yang profesional dan berkesan untuk bekerja dengan pengurusan dalaman dan luaran di semua peringkat melalui pelbagai saluran
- Keupayaan mentakrifkan masalah, mengenal pasti penyelesaian, dan membuat susulan sehingga selesai
- Keupayaan bekerja dengan berkesan secara bersendirian dan sebagai sebahagian daripada pasukan
- Kebolehsuaian dalam persekitaran kerja yang berubah
- Keupayaan mengendalikan interaksi pelanggan yang mencabar atau berkonfrontasi
- Kemahiran interpersonal yang kukuh, termasuk membina hubungan, mendengar, dan menyoal
- Kesediaan bekerja mengikut waktu Zon Waktu Timur
- Keupayaan mengangkat atau memindahkan sehingga 10 paun secara berkala dan sehingga 25 paun sekali-sekala
- Tiada pensijilan, lesen, atau pendaftaran diperlukan
Faedah
- Program faedah kesihatan dan kesejahteraan yang komprehensif
- Faedah tersedia untuk Ahli Pasukan dan keluarga mereka