Advance Auto Parts
Advance Auto Parts
شركة Advance Auto Parts متخصصة في سوق خدمات ما بعد البيع للسيارات، وتخدم فنيي التركيب المحترفين والعملاء الذين يفضلون تنفيذ أعمال الصيانة بأنفسهم، من خلال توفير قطع الغيار والأدوات والمنتجات ذات الصلة. تأسست الشركة عام 1932، وتدير أكثر من 5,000 متجر وفرع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبورتوريكو وجزر العذراء الأمريكية وكندا والمكسيك وأجزاء من منطقة الكاريبي. وتدعم عملياتها مراكز توزيع وفرق تعمل في مجالات البيع بالتجزئة والتوزيع والوظائف المؤسسية، مما يتيح فرصًا مهنية في مختلف أعمالها المتعلقة بالسيارات والتجزئة.

أخصائي دعم الحسابات المدينة عن بُعد لدى Advance Auto Parts

تقديم دعم عن بُعد للحسابات المدينة لدى Advance Auto Parts من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، وإيقافات الائتمان، والطلبات، والمطالبات، وتسويات الحسابات. هذا دور بدوام كامل يدعم قسم الائتمان والعمليات التي تتعامل مع العملاء في أنحاء الولايات المتحدة.

الوصف

  • تقديم دعم مباشر للحسابات المدينة للعملاء الداخليين والخارجيين
  • المساعدة في تحسين أداء الخدمة وتقليل أوقات الاستجابة
  • مساندة أخصائيي الحسابات المدينة ليتفرغوا للتحصيل
  • دعم البنية التحتية لقسم الائتمان وتقديم المساعدة للإدارة
  • تطبيق المعرفة بمجالات أعمال الشركة، بما في ذلك الحسابات الاستراتيجية والوطنية، والحسابات المهنية داخل المتاجر، والحسابات الحكومية، وحسابات الأساطيل
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني مع تحقيق أهداف الإنتاجية اليومية
  • معالجة إيقافات الائتمان ورفعها بعد استلام الأموال أو الالتزامات بالسداد
  • التحقيق في مطالبات العملاء والمعاملات المتنازع عليها وحلها
  • معالجة طلبات الائتمان، والتواصل مع المراجع، وتحديد حدود الائتمان ضمن الصلاحيات المعتمدة
  • إجراء تسويات أساسية للحسابات تشمل الطلبات وإشعارات التسليم وتطبيقات النقد
  • اقتراح تحسينات على العمليات تساعد في منع تكرار الأخطاء والمشكلات
  • دعم أعمال تنظيف الحسابات المدينة التي تشمل المقاصات والشطب والمبالغ المستردة والمهام ذات الصلة
  • المساهمة في مبادرات التحسين المستمر
  • إحالة الطلبات التي تتجاوز نطاق الدور إلى القيادة

المتطلبات

  • يفضل الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في مجال متعلق بالأعمال، أو امتلاك خبرة معادلة
  • خبرة مفضلة لا تقل عن سنتين في الائتمان والتحصيل أو في وظيفة تتعامل مع العملاء
  • معرفة عملية بمبادئ المحاسبة ومسك الدفاتر الأساسية
  • إتقان Microsoft Excel وWord وOutlook وغيرها من برامج الأعمال حسب الحاجة
  • قدرة قوية على التقدير واتخاذ القرارات
  • مهارات تواصل مهنية وفعالة للعمل مع الإدارة الداخلية والخارجية على جميع المستويات عبر قنوات متعددة
  • القدرة على تحديد المشكلات واكتشاف الحلول ومتابعة تنفيذها حتى حلها
  • القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وكجزء من فريق
  • القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة
  • القدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة أو التصادمية
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، بما في ذلك بناء الألفة والاستماع وطرح الأسئلة
  • الاستعداد للعمل خلال ساعات المنطقة الزمنية الشرقية
  • القدرة على رفع أو نقل ما يصل إلى 10 أرطال بانتظام، وما يصل إلى 25 رطلاً أحياناً
  • لا تُطلب أي شهادات أو تراخيص أو تسجيلات

المزايا

  • برنامج شامل لمزايا الصحة والعافية
  • تتوفر المزايا لأعضاء الفريق وعائلاتهم