Advance Auto Parts е компания на пазара за автомобилни резервни части, която обслужва професионални монтажници и клиенти, извършващи ремонтите сами, като им предлага резервни части, инструменти и свързани продукти. Основана през 1932 г., компанията управлява над 5 000 магазина и клона в Съединените щати, Пуерто Рико, Американските Вирджински острови, Канада, Мексико и части от Карибския регион. Дейността ѝ се подпомага от дистрибуционни центрове и екипи, работещи в сферата на търговията на дребно, дистрибуцията и корпоративните функции, което създава възможности за кариера в автомобилния и търговския бизнес.
Специалист дистанционна поддръжка на вземанията в Advance Auto Parts
Предоставяйте дистанционна поддръжка за вземанията на Advance Auto Parts, като обработвате запитвания от клиенти, кредитни блокировки, заявления, рекламации и съгласуване на сметки. Тази длъжност на пълен работен ден подпомага кредитния отдел и операциите, свързани с клиенти, в Съединените щати.
Описание
- Предоставяне на първоначална поддръжка по вземанията на вътрешни и външни клиенти
- Помощ за подобряване на ефективността на обслужването и съкращаване на времето за отговор
- Подпомагане на специалистите по вземанията, за да могат да се съсредоточат върху събирането
- Подпомагане на инфраструктурата на кредитния отдел и предоставяне на съдействие на ръководството
- Прилагане на познания за бизнес направленията на компанията, включително стратегически и национални сметки, професионални сметки в магазините, държавни сметки и сметки за автопаркове
- Обработване на телефонни обаждания, чатове и имейли при изпълнение на дневните цели за продуктивност
- Обработване и освобождаване на кредитни блокировки след получаване на средства или ангажимент за плащане
- Разследване и разрешаване на клиентски рекламации и оспорени транзакции
- Обработване на кредитни заявления, свързване с референции и определяне на кредитни лимити в рамките на упълномощените параметри
- Извършване на основни съгласувания на сметки, включващи поръчки, известия за доставки и осчетоводяване на парични постъпления
- Препоръчване на подобрения на процесите, които помагат за предотвратяване на повтарящи се грешки и проблеми
- Подпомагане на почистването на вземанията, включително прихващания, отписвания, възстановявания и свързани задачи
- Принос към инициативи за непрекъснато подобрение
- Препращане към ръководството на искания, които са извън обхвата на длъжността
Изисквания
- Предпочита се степен за висше професионално или бакалавърско образование в бизнес сфера или еквивалентен опит
- Предпочитат се поне две години опит в кредити и събиране на вземания или на позиция, свързана с клиенти
- Работни познания по основни счетоводни и счетоводителски практики
- Умения за работа с Microsoft Excel, Word, Outlook и друг необходим бизнес софтуер
- Добра преценка и способност за вземане на решения
- Професионални и ефективни комуникационни умения за работа с вътрешното и външното ръководство на всички нива чрез множество канали
- Способност за дефиниране на проблеми, идентифициране на решения и проследяване до разрешаването им
- Способност за ефективна самостоятелна работа и работа в екип
- Адаптивност към променяща се работна среда
- Способност за справяне с трудни или конфронтационни взаимодействия с клиенти
- Силни междуличностни умения, включително изграждане на контакт, слушане и задаване на въпроси
- Възможност за работа в часовете на източната часова зона
- Способност редовно да повдигате или премествате до 10 паунда и понякога до 25 паунда
- Не се изискват сертификати, лицензи или регистрации
Придобивки
- Цялостна програма за здравни и уелнес придобивки
- Придобивките са достъпни за членовете на екипа и техните семейства