Advance Auto Parts is een bedrijf in de automobiele aftermarket dat professionele monteurs en doe-het-zelvers voorziet van vervangingsonderdelen, gereedschappen en aanverwante producten. Het bedrijf werd opgericht in 1932 en heeft meer dan 5.000 winkels en vestigingen in de Verenigde Staten, Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden, Canada, Mexico en delen van het Caribisch gebied. De activiteiten worden ondersteund door distributiecentra en teams die werken binnen retail, distributie en bedrijfsfuncties, waardoor er carrièremogelijkheden ontstaan binnen de auto- en retailactiviteiten.
Remote specialist debiteurenadministratie bij Advance Auto Parts
Bied op afstand ondersteuning bij de debiteurenadministratie van Advance Auto Parts door klantvragen, kredietblokkeringen, aanvragen, claims en rekeningafstemmingen te behandelen. Deze fulltime functie ondersteunt de kredietafdeling en klantgerichte activiteiten in de Verenigde Staten.
Beschrijving
- Interne en externe klanten eerstelijnsondersteuning bieden bij de debiteurenadministratie
- Helpen de serviceprestaties te verbeteren en reactietijden te verkorten
- Specialisten debiteurenadministratie ondersteunen zodat zij zich op incasso kunnen richten
- De infrastructuur van de kredietafdeling ondersteunen en het management assisteren
- Kennis toepassen van de bedrijfsgebieden van de organisatie, waaronder strategische en nationale accounts, professionele winkelaccounts, overheidsaccounts en wagenparkaccounts
- Telefoongesprekken, chats en e-mails afhandelen en dagelijkse productiviteitsdoelen behalen
- Kredietblokkeringen verwerken en opheffen na ontvangst van geld of betalings toezeggingen
- Claims van klanten en betwiste transacties onderzoeken en oplossen
- Kredietaanvragen verwerken, referenties benaderen en kredietlimieten vaststellen binnen de toegestane bevoegdheden
- Eenvoudige rekeningafstemmingen uitvoeren voor orders, leveringsmeldingen en kasboekingen
- Procesverbeteringen aanbevelen die terugkerende fouten en problemen helpen voorkomen
- Ondersteunen bij het opschonen van de debiteurenadministratie, waaronder verrekeningen, afboekingen, terugbetalingen en aanverwante taken
- Bijdragen aan initiatieven voor voortdurende verbetering
- Verzoeken buiten de reikwijdte van de functie doorverwijzen naar de leiding
Vereisten
- Een associate degree of bachelor in een bedrijfsgerelateerde richting is gewenst, of gelijkwaardige ervaring
- Minimaal twee jaar gewenste ervaring in kredietverlening en incasso of in een klantgerichte functie
- Werkkennis van elementaire boekhoudkundige en administratieve praktijken
- Vaardigheid met Microsoft Excel, Word, Outlook en andere vereiste bedrijfssoftware
- Sterk beoordelingsvermogen en goede besluitvaardigheid
- Professionele, effectieve communicatieve vaardigheden om via meerdere kanalen samen te werken met intern en extern management op alle niveaus
- Vermogen om problemen te definiëren, oplossingen te identificeren en deze tot een oplossing op te volgen
- Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken
- Aanpassingsvermogen in veranderende werkomgevingen
- Vermogen om uitdagende of confronterende klantinteracties af te handelen
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden, waaronder een goede relatie opbouwen, luisteren en vragen stellen
- Beschikbaarheid om tijdens de werktijden van de Eastern Time Zone te werken
- Vermogen om regelmatig tot 10 pound en af en toe tot 25 pound te tillen of te verplaatsen
- Er zijn geen certificeringen, vergunningen of registraties vereist
Voordelen
- Uitgebreid gezondheids- en welzijnsprogramma
- Arbeidsvoorwaarden beschikbaar voor teamleden en hun gezinnen