Advance Auto Parts on autoteollisuuden jälkimarkkinayritys, joka palvelee ammattiasentajia ja tee-se-itse-asiakkaita varaosilla, työkaluilla ja niihin liittyvillä tuotteilla. Vuonna 1932 perustetulla yhtiöllä on yli 5 000 myymälää ja toimipaikkaa Yhdysvalloissa, Puerto Ricossa, Yhdysvaltain Neitsytsaarilla, Kanadassa, Meksikossa ja osissa Karibiaa. Sen toimintaa tukevat jakelukeskukset sekä vähittäiskaupan, jakelun ja konsernitoimintojen parissa työskentelevät tiimit, mikä luo uramahdollisuuksia yhtiön auto- ja vähittäiskauppaliiketoiminnassa.
Etätyön Accounts Receivable -tukiasiantuntija Advance Auto Partsilla
Tarjoa etätyössä myyntisaamisten tukea Advance Auto Partsille käsittelemällä asiakaskyselyitä, luottokieltoja, hakemuksia, reklamaatioita ja tilien täsmäytyksiä. Tämä kokoaikainen tehtävä tukee luotto-osastoa ja asiakasrajapinnan toimintoja kaikkialla Yhdysvalloissa.
Kuvaus
- Palvele sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita myyntisaamisten ensisijaisena tukena
- Auta parantamaan palvelun tehokkuutta ja lyhentämään vastausaikoja
- Avusta myyntisaamisten asiantuntijoita, jotta he voivat keskittyä perintään
- Tue luotto-osaston infrastruktuuria ja avusta johtoa
- Hyödynnä tietämystä yrityksen liiketoiminta-alueista, kuten strategisista ja kansallisista asiakkuuksista, myymälöiden ammattilaisasiakkuuksista, julkishallinnon asiakkuuksista ja kalustoasiakkuuksista
- Käsittele puheluita, chatteja ja sähköposteja saavuttaen päivittäiset tuottavuustavoitteet
- Käsittele ja vapauta luottokieltoja varojen vastaanottamisen tai maksusitoumusten jälkeen
- Selvitä ja ratkaise asiakkaiden reklamaatioita ja riitautettuja tapahtumia
- Käsittele luottohakemuksia, ota yhteyttä suosittelijoihin ja määritä luottorajoja valtuutettujen rajojen puitteissa
- Tee perustason tilien täsmäytyksiä, jotka liittyvät tilauksiin, toimitusilmoituksiin ja kassasuoritusten kohdistamiseen
- Ehdota prosessiparannuksia, jotka auttavat ehkäisemään toistuvia virheitä ja ongelmia
- Tue myyntisaamisten siivoustöitä, kuten kuittauksia, alaskirjauksia, hyvityksiä ja niihin liittyviä tehtäviä
- Osallistu jatkuvan parantamisen hankkeisiin
- Ohjaa tehtävänkuvan ulkopuoliset pyynnöt johdolle
Vaatimukset
- Liiketoimintaan liittyvän alan opisto- tai korkeakoulututkinto on eduksi, tai vastaava työkokemus
- Vähintään kahden vuoden toivottu kokemus luotosta ja perinnästä tai asiakasrajapinnan tehtävistä
- Peruslaskennan ja kirjanpidon käytäntöjen tuntemus
- Microsoft Excelin, Wordin, Outlookin ja muun tarvittavan liiketoimintaohjelmiston hyvä hallinta
- Vahva harkinta- ja päätöksentekokyky
- Ammattimaiset ja tehokkaat viestintätaidot työskenneltäessä sisäisen ja ulkoisen johdon kanssa kaikilla tasoilla useiden viestintäkanavien kautta
- Kyky määritellä ongelmia, tunnistaa ratkaisuja ja viedä asiat loppuun asti
- Kyky työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä
- Sopeutumiskyky muuttuvissa työympäristöissä
- Kyky käsitellä haastavia tai vastakkainasettelua sisältäviä asiakaskohtaamisia
- Vahvat vuorovaikutustaidot, kuten yhteyden rakentaminen, kuunteleminen ja kysyminen
- Valmius työskennellä itäisen aikavyöhykkeen työaikoina
- Kyky nostaa tai siirtää säännöllisesti enintään 10 paunaa ja toisinaan enintään 25 paunaa
- Sertifikaatteja, lupia tai rekisteröintejä ei vaadita
Edut
- Kattava terveys- ja hyvinvointietuohjelma
- Etuudet Team Members -työntekijöille ja heidän perheilleen