Pax8 upravlja B2B tržnico za trgovanje v oblaku in platformo SaaS za ponudnike upravljanih storitev ter mala podjetja. Njena orodja podpirajo odkrivanje, nakup, vzpostavitev in stalno upravljanje rešitev v oblaku. Združujejo dostop do tržnice ponudnikov, upravljanje naročnin in obračunavanja, varnostne ponudbe, usposabljanje prek Akademije ter strokovne storitve. Platforma je zasnovana tako, da partnerjem pomaga poenostaviti delovanje v oblaku, razširiti njihovo ponudbo in učinkoviteje podpirati njihove stranke.
Inženir podpore partnerjem – oblačni marketplace | Pax8 (delo na daljavo iz ZDA)
Podpirajte partnerje Pax8, ki ponujajo upravljane storitve, pri reševanju zapletenih težav z oblakom, obračunavanjem, licenciranjem in migracijami. Krepite podporne operacije v oblačnem marketplaceu, podprtem z umetno inteligenco.
Opis
- Reševanje naprednih težav s platformo, oblakom, obračunavanjem, licenciranjem in migracijami
- Upravljanje zapletenih eskalacij ob ohranjanju tehnične natančnosti in zadovoljstva partnerjev
- Sodelovanje z inženirskimi ekipami pri težavah, ki zahtevajo poglobljeno preiskavo
- Pomoč partnerjem pri uporabi tehnologij ponudnikov in delovnih tokov marketplacea
- Usklajevanje z ekipami podpore prve ravni, produktnimi, inženirskimi, prodajnimi in ekipami ponudnikov
- Iskanje temeljnih vzrokov in pomoč pri razvoju trajnih rešitev
- Izboljševanje operativne doslednosti med globalnimi podpornimi ekipami
- Razvoj in vzdrževanje člankov zbirke znanja, vodnikov za odpravljanje težav in priročnikov za podporo
- Izvajanje usposabljanj in izobraževalnih srečanj za deljenje tehničnega znanja
- Iskanje načinov za poenostavitev procesov in izboljšanje sodelovanja s partnerji
- Uvajanje avtomatizacije, nastajajočih tehnologij in servisnih praks, podprtih z umetno inteligenco
- Predlaganje izboljšav, ki družbi Pax8 pomagajo učinkovito širiti poslovanje
Zahteve
- Dokazane izkušnje s tehnično podporo na področju oblaka, kibernetske varnosti, SaaS, marketplacea ali upravljanih storitev
- Izkušnje z upravljanjem zapletenih eskalacij in naprednih primerov odpravljanja težav
- Dobro poznavanje oblačnih tehnologij, naročnin, licenciranja, identitet, migracij ali sodobne IT-infrastrukture
- Delovno poznavanje ekosistemov ponudnikov Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan ali primerljivih ponudnikov
- Jasne veščine tehničnega dokumentiranja in sposobnost razlage konceptov tehničnemu in netehničnemu občinstvu
- Močna analitična presoja in metodična sposobnost odpravljanja težav
- Izkušnje z delom v sistemih za podporo in upravljanje primerov
- Strokovno znanje več kategorij izdelkov ali ponudnikov Pax8, podprto z ustreznimi panožnimi certifikati
- Diploma dodiplomskega študija iz sorodnega področja ali enakovredne praktične izkušnje
- Veljavno dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
- Pripravljenost na preverjanje identitete pred zaposlitvijo, preverjanje referenc, preverjanje kvalifikacij ter vse zahtevane kazenske ali finančne preglede
Ugodnosti
- Načrt 401(k) z usklajenim prispevkom podjetja
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim
- Življenjsko zavarovanje, zavarovanje AD&D ter zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost, ki ga financira delodajalec
- Prilagodljiv neomejen plačan dopust
- Plačan bolniški dopust
- Plačan starševski dopust
- RTD EcoPass za upravičene zaposlene v Koloradu
- Notranje središče za razvoj
- Izvajalci usposabljanj za učenje in razvoj
- Orodja, podprta z umetno inteligenco, in mentorji za oblak
- Sodelovanje med celinami
- Priložnosti za razvoj kariere in notranjo mobilnost