Pax8 یک بازار تجارت ابری B2B و پلتفرم SaaS برای ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده و کسب‌وکارهای کوچک اداره می‌کند. ابزارهای آن از جست‌وجو، خرید، تأمین و مدیریت مداوم راهکارهای ابری پشتیبانی می‌کنند. این خدمات شامل دسترسی به بازار فروشندگان، مدیریت اشتراک و صورتحساب، راهکارهای امنیتی، آموزش از طریق Academy و خدمات حرفه‌ای است. این پلتفرم برای کمک به شرکا در ساده‌سازی عملیات ابری، گسترش پیشنهادهایشان و پشتیبانی مؤثرتر از مشتریانشان طراحی شده است.
مهندس پشتیبانی شرکا – بازار ابری | Pax8 (دورکاری در ایالات متحده)
با حل مسائل پیچیده ابری، صورتحساب، مجوز و مهاجرت، از شرکای ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده Pax8 پشتیبانی کنید. عملیات پشتیبانی را در یک بازار ابری مجهز به هوش مصنوعی تقویت کنید.
ایالات متحده$۴۰٬۰۰۰ – $۵۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیتوضیحات
- مسائل پیشرفته پلتفرم، ابر، صورتحساب، مجوز و مهاجرت را حل کنید
- در حالی که دقت فنی و رضایت شرکا را حفظ می‌کنید، موارد ارجاعی پیچیده را مدیریت کنید
- در مسائل نیازمند بررسی عمیق‌تر با تیم‌های مهندسی همکاری کنید
- به شرکا کمک کنید فناوری‌های فروشندگان و گردش‌کارهای بازار را دنبال کنند
- با تیم‌های پشتیبانی سطح ۱، محصول، مهندسی، فروش و فروشندگان هماهنگ شوید
- ریشه‌های مسائل را ردیابی کنید و در توسعه راه‌حل‌های پایدار مشارکت داشته باشید
- یکپارچگی عملیاتی را در تیم‌های پشتیبانی جهانی ارتقا دهید
- مقالات دانش، راهنماهای عیب‌یابی و کتابچه‌های پشتیبانی را تهیه و نگهداری کنید
- برای انتقال تخصص فنی، جلسات آموزشی و توانمندسازی برگزار کنید
- راه‌هایی برای ساده‌سازی فرایندها و بهبود تعامل با شرکا پیدا کنید
- اتوماسیون، فناوری‌های نوظهور و شیوه‌های خدماتی پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی را به کار بگیرید
- بهبودهایی پیشنهاد دهید که به Pax8 در توسعه مؤثر عملیات کمک کنند
شرایط لازم
- تجربه اثبات‌شده پشتیبانی فنی در محیط‌های ابری، امنیت سایبری، SaaS، بازار یا خدمات مدیریت‌شده
- سابقه مدیریت موارد ارجاعی پیچیده و پرونده‌های عیب‌یابی پیشرفته
- پیشینه قوی در فناوری‌های ابری، اشتراک‌ها، مجوزها، هویت، مهاجرت‌ها یا زیرساخت مدرن IT
- آشنایی عملی با Microsoft، CrowdStrike، SentinelOne، Bitdefender، BitTitan یا اکوسیستم‌های مشابه فروشندگان
- مهارت مستندسازی فنی شفاف و توانایی توضیح مفاهیم برای مخاطبان فنی و غیرفنی
- قضاوت تحلیلی قوی و توانایی عیب‌یابی نظام‌مند
- تجربه کار با سامانه‌های پشتیبانی و مدیریت پرونده
- تخصص در چندین دسته محصول یا فروشنده Pax8 همراه با گواهی‌نامه‌های صنعتی مرتبط
- مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط یا تجربه عملی معادل
- مجوز فعلی برای کار در ایالات متحده
- تمایل به تکمیل راستی‌آزمایی هویت پیش از استخدام، بررسی سوابق و معرف‌ها، تأیید صلاحیت‌ها و هرگونه بررسی کیفری یا مالی موردنیاز
مزایا
- طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
- بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
- برنامه کمک به کارکنان
- بیمه عمر، AD&D، ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و ازکارافتادگی بلندمدت با تأمین مالی کارفرما
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر و آزاد
- مرخصی استعلاجی با حقوق
- مرخصی والدین با حقوق
- RTD EcoPass برای کارکنان واجد شرایط مستقر در کلرادو
- مرکز توسعه داخلی
- مربیان یادگیری و توسعه
- ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی و مربیان ابری
- همکاری میان قاره‌ها
- فرصت‌های توسعه شغلی و جابه‌جایی داخلی