Pax8 haldab B2B pilvekaubanduse turuplatsi ja SaaS-platvormi hallatud teenusepakkujatele ning väikeettevõtetele. Selle tööriistad toetavad pilvelahenduste avastamist, ostmist, juurutamist ja pidevat haldamist, ühendades tarnijate turuplatsi juurdepääsu, tellimuste ja arvelduse halduse, turvalahendused, Academy koolitused ning professionaalsed teenused. Platvorm on loodud selleks, et aidata partneritel pilvetoiminguid sujuvamaks muuta, oma pakkumisi laiendada ja kliente tõhusamalt toetada.
Partneriteenuste insener – pilveturg | Pax8 (kaugtöö USA-s)
Toetad Pax8 hallatud teenuste pakkujatest partnereid, lahendades keerukaid pilve-, arvelduse-, litsentsimise- ja migratsiooniprobleeme. Arendad tugitegevusi tehisintellekti kasutavas pilveturus.
Ameerika Ühendriigid40 000 $ – 50 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insenerKirjeldus
- Lahenda keerukaid platvormi-, pilve-, arvelduse-, litsentsimise- ja migratsiooniprobleeme
- Halda keerukaid eskalatsioone, tagades tehnilise täpsuse ja partnerite rahulolu
- Tee insenerimeeskondadega koostööd probleemide puhul, mis nõuavad põhjalikumat uurimist
- Aita partneritel liikuda tarnijate tehnoloogiate ja turu töövoogude vahel
- Koordineeri tegevust esimese taseme toe, toote-, inseneri-, müügi- ja tarnijameeskondadega
- Selgita välja algpõhjused ja aita välja töötada püsivaid lahendusi
- Edenda tegevuse järjepidevust üleilmsetes tugimeeskondades
- Koosta ja halda teadmisteartikleid, tõrkeotsingu juhendeid ja toe käsiraamatuid
- Korralda koolitus- ja juhendamisseansse tehniliste teadmiste jagamiseks
- Leia võimalusi protsesside sujuvamaks muutmiseks ja partnerisuhete parandamiseks
- Võta kasutusele automatiseerimine, uued tehnoloogiad ja tehisintellektil põhinevad teenindustavad
- Paku välja täiustusi, mis aitavad Pax8-l oma tegevust tõhusalt laiendada
Nõuded
- Tõendatud tehnilise toe kogemus pilve-, küberturbe-, SaaS-i, turu- või hallatud teenuste keskkonnas
- Kogemus keerukate eskalatsioonide ja täiustatud tõrkeotsingu juhtumite haldamisel
- Tugevad teadmised pilvetehnoloogiatest, tellimustest, litsentsimisest, identiteedist, migratsioonidest või tänapäevasest IT-taristust
- Töökogemus Microsofti, CrowdStrike'i, SentinelOne'i, Bitdefenderi, BitTitani või võrreldavate tarnijate ökosüsteemidega
- Selge tehnilise dokumenteerimise oskus ja võime selgitada mõisteid tehnilistele ja mittetehnilistele sihtrühmadele
- Tugev analüütiline otsustusvõime ja süsteemne tõrkeotsinguoskus
- Kogemus toe- ja juhtumihaldussüsteemidega töötamisel
- Asjatundlikkus mitmes Pax8 toote- või tarnijakategoorias ning asjakohased valdkondlikud sertifikaadid
- Seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne praktiline kogemus
- Kehtiv luba töötada Ameerika Ühendriikides
- Valmisolek läbida tööle asumisele eelnev isikusamasuse kontroll, soovituste kontroll, kvalifikatsiooni kontroll ning kõik nõutavad kriminaal- või finantskontrollid
Hüved
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksega
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Töötajate abiprogramm
- Tööandja rahastatud elu-, õnnetusjuhtumi- ning lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Paindlik tasustatud vaba aeg
- Tasustatud haiguspuhkus
- Tasustatud vanemapuhkus
- RTD EcoPass sellele õigustatud Colorado töötajatele
- Sisemine arengukeskus
- Õppe- ja arengukoolitajad
- Tehisintellekti kasutavad tööriistad ja pilvementorid
- Koostöö eri mandritel
- Karjääriarengu ja sisemise liikumise võimalused