A Pax8 B2B felhőalapú kereskedelmi piacteret és SaaS-platformot működtet menedzselt szolgáltatók és kisvállalkozások számára. Eszközei támogatják a felhőmegoldások felfedezését, megvásárlását, üzembe helyezését és folyamatos kezelését. A platform egyesíti a beszállítói piactérhez való hozzáférést, az előfizetések és számlázás kezelését, a biztonsági megoldásokat, az Academy keretében nyújtott képzéseket, valamint a professzionális szolgáltatásokat. Úgy tervezték, hogy segítsen a partnereknek egyszerűsíteni felhőműveleteiket, bővíteni kínálatukat és hatékonyabban támogatni ügyfeleiket.
Partneri támogatási mérnök – Felhőalapú piactér | Pax8 (USA, távmunka)
Támogassa a Pax8 menedzselt szolgáltató partnereit összetett felhőalapú, számlázási, licencelési és migrációs problémák megoldásával. Erősítse a támogatási műveleteket egy mesterséges intelligenciával támogatott felhőalapú piactéren.
Egyesült Államok40 000 $ – 50 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolTámogató mérnökLeírás
- Oldjon meg összetett platform-, felhőalapú, számlázási, licencelési és migrációs problémákat
- Kezelje az összetett eszkalációkat a műszaki pontosság és a partneri elégedettség megőrzése mellett
- Működjön együtt a mérnöki csapatokkal a mélyebb vizsgálatot igénylő problémákon
- Segítse partnereit a beszállítói technológiák és a piactéri munkafolyamatok használatában
- Hangolja össze a munkát az 1. szintű támogatási, termék-, mérnöki, értékesítési és beszállítói csapatokkal
- Tárja fel a kiváltó okokat, és segítsen tartós megoldások kidolgozásában
- Fejlessze a működés következetességét a globális támogatási csapatokban
- Készítsen és tartson karban tudásbáziscikkeket, hibaelhárítási útmutatókat és támogatási kézikönyveket
- Tartson képzési és felkészítő foglalkozásokat a műszaki szaktudás megosztására
- Keressen lehetőségeket a folyamatok egyszerűsítésére és a partneri interakciók javítására
- Alkalmazza az automatizálást, a feltörekvő technológiákat és a mesterséges intelligenciával támogatott szolgáltatási gyakorlatokat
- Javasoljon olyan fejlesztéseket, amelyek segítik a Pax8 működésének hatékony bővítését
Követelmények
- Bizonyított műszaki támogatási tapasztalat felhőalapú, kiberbiztonsági, SaaS-, piactéri vagy menedzselt szolgáltatási környezetben
- Összetett eszkalációk és fejlett hibaelhárítási esetek kezelésében szerzett tapasztalat
- Erős háttér a felhőtechnológiák, előfizetések, licencelés, identitáskezelés, migrációk vagy modern IT-infrastruktúra terén
- Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan vagy hasonló beszállítói ökoszisztémák gyakorlati ismerete
- Kiváló műszaki dokumentációs készség, valamint képesség a fogalmak műszaki és nem műszaki közönség számára történő érthető magyarázatára
- Erős analitikus gondolkodás és módszeres hibaelhárítási képesség
- Támogatási és esetkezelési rendszerekkel szerzett munkatapasztalat
- Több Pax8-termék- vagy beszállítói kategóriára kiterjedő szakértelem, releváns iparági tanúsítványokkal alátámasztva
- Kapcsolódó szakterületen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma, illetve azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat
- Jelenlegi munkavállalási engedély az Amerikai Egyesült Államokban
- Hajlandóság a munkaviszony megkezdése előtti személyazonosság-ellenőrzés, referenciavizsgálat, képesítés-ellenőrzés, valamint az előírt büntetőjogi vagy pénzügyi ellenőrzések teljesítésére
Juttatások
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) nyugdíjprogram
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program
- Munkáltató által finanszírozott élet-, baleseti halál- és csonkolási, rövid távú rokkantsági, valamint hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Rugalmas, korlátlan fizetett szabadság
- Fizetett betegszabadság
- Fizetett szülői szabadság
- RTD EcoPass a Coloradóban élő jogosult munkavállalók számára
- Belső fejlesztési központ
- Tanulási és fejlődési trénerek
- Mesterséges intelligenciával támogatott eszközök és felhőalapú mentorok
- Kontinenseken átívelő együttműködés
- Karrierfejlesztési és belső mobilitási lehetőségek