Pax8 mengendalikan pasaran dagangan awan B2B dan platform SaaS untuk penyedia perkhidmatan terurus serta perniagaan kecil. Alat-alatnya menyokong penemuan, pembelian, penyediaan dan pengurusan berterusan penyelesaian awan, dengan menghimpunkan akses kepada pasaran vendor, pengurusan langganan dan pengebilan, tawaran keselamatan, latihan melalui Akademinya serta perkhidmatan profesional. Platform ini direka untuk membantu rakan kongsi melancarkan operasi awan, mengembangkan tawaran mereka dan menyokong pelanggan dengan lebih berkesan.
Jurutera Sokongan Rakan Kongsi – Pasaran Awan | Pax8 (Kerja Jarak Jauh AS)
Menyokong rakan kongsi penyedia perkhidmatan terurus Pax8 dengan menyelesaikan isu awan, pengebilan, pelesenan dan migrasi yang kompleks. Memperkukuh operasi sokongan merentasi pasaran awan berdaya AI.
Amerika Syarikat$40,000 – $50,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokonganPenerangan
- Menyelesaikan isu lanjutan berkaitan platform, awan, pengebilan, pelesenan dan migrasi
- Mengurus eskalasi kompleks sambil mengekalkan ketepatan teknikal dan kepuasan rakan kongsi
- Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan untuk isu yang memerlukan penyiasatan lebih mendalam
- Membantu rakan kongsi memahami teknologi vendor dan aliran kerja pasaran
- Menyelaras dengan pasukan Sokongan Tahap 1, Produk, Kejuruteraan, Jualan dan Vendor
- Mengesan punca asas dan membantu membangunkan penyelesaian yang berkekalan
- Meningkatkan keseragaman operasi merentasi pasukan sokongan global
- Membangunkan dan menyelenggara artikel pengetahuan, panduan penyelesaian masalah dan panduan operasi sokongan
- Menyampaikan sesi latihan dan pemerkasaan untuk berkongsi kepakaran teknikal
- Mencari cara memperkemas proses dan meningkatkan interaksi dengan rakan kongsi
- Mengguna pakai automasi, teknologi baharu dan amalan perkhidmatan yang disokong AI
- Mencadangkan penambahbaikan yang membantu Pax8 mengembangkan operasi dengan berkesan
Keperluan
- Pengalaman sokongan teknikal yang terbukti dalam persekitaran awan, keselamatan siber, SaaS, pasaran atau perkhidmatan terurus
- Rekod prestasi mengurus eskalasi kompleks dan kes penyelesaian masalah lanjutan
- Latar belakang kukuh dalam teknologi awan, langganan, pelesenan, identiti, migrasi atau infrastruktur IT moden
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan atau ekosistem vendor yang setanding
- Kemahiran dokumentasi teknikal yang jelas serta keupayaan menerangkan konsep kepada khalayak teknikal dan bukan teknikal
- Pertimbangan analitikal yang kukuh dan keupayaan menyelesaikan masalah secara sistematik
- Pengalaman menggunakan sistem sokongan dan pengurusan kes
- Kepakaran dalam beberapa kategori produk atau vendor Pax8, disokong pensijilan industri yang berkaitan
- Ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan atau pengalaman praktikal yang setara
- Kebenaran semasa untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Kesediaan melengkapkan pengesahan identiti prapekerjaan, semakan rujukan, pengesahan kelayakan dan sebarang semakan jenayah atau kewangan yang diperlukan
Faedah
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan
- Program Bantuan Pekerja
- Insurans hayat, AD&D, hilang upaya jangka pendek dan hilang upaya jangka panjang yang dibiayai majikan
- Cuti berbayar terbuka yang fleksibel
- Cuti sakit berbayar
- Cuti ibu bapa berbayar
- RTD EcoPass untuk pekerja yang layak dan berpangkalan di Colorado
- Hab pembangunan dalaman
- Jurulatih pembelajaran dan pembangunan
- Alat berdaya AI dan mentor awan
- Kerjasama merentasi benua
- Peluang pembangunan kerjaya dan mobiliti dalaman