Pax8
Pax8
Pax8 ดำเนินธุรกิจตลาดกลางพาณิชย์คลาวด์แบบ B2B และแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการและธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือต่าง ๆ ของบริษัทช่วยสนับสนุนการค้นหา การซื้อ การจัดเตรียม และการจัดการโซลูชันคลาวด์อย่างต่อเนื่อง โดยรวมการเข้าถึงตลาดของผู้จำหน่าย การจัดการการสมัครใช้บริการและการเรียกเก็บเงิน บริการด้านความปลอดภัย การฝึกอบรมผ่าน Academy และบริการระดับมืออาชีพไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พันธมิตรปรับปรุงการดำเนินงานด้านคลาวด์ ขยายข้อเสนอของตน และสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

วิศวกรสนับสนุนพาร์ทเนอร์ – ตลาดคลาวด์ | Pax8 (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)

สนับสนุนพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการจัดการของ Pax8 ในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้านคลาวด์ การเรียกเก็บเงิน การให้สิทธิ์ใช้งาน และการย้ายระบบ เสริมความแข็งแกร่งให้การดำเนินงานด้านการสนับสนุนบนตลาดคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

รายละเอียด

  • แก้ไขปัญหาขั้นสูงด้านแพลตฟอร์ม คลาวด์ การเรียกเก็บเงิน การให้สิทธิ์ใช้งาน และการย้ายระบบ
  • จัดการเคสที่ส่งต่อซึ่งมีความซับซ้อน โดยรักษาความถูกต้องทางเทคนิคและความพึงพอใจของพาร์ทเนอร์
  • ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมในประเด็นที่ต้องตรวจสอบเชิงลึก
  • ช่วยพาร์ทเนอร์ใช้งานเทคโนโลยีของผู้ให้บริการและเวิร์กโฟลว์ของตลาด
  • ประสานงานกับทีมสนับสนุนระดับ 1 ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม ฝ่ายขาย และผู้ให้บริการ
  • ติดตามหาสาเหตุรากและช่วยพัฒนาโซลูชันที่ยั่งยืน
  • ยกระดับความสม่ำเสมอในการดำเนินงานของทีมสนับสนุนทั่วโลก
  • จัดทำและดูแลบทความความรู้ คู่มือแก้ไขปัญหา และคู่มือการสนับสนุน
  • จัดการฝึกอบรมและเซสชันเสริมทักษะเพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
  • ค้นหาวิธีปรับปรุงกระบวนการให้กระชับและยกระดับการสื่อสารกับพาร์ทเนอร์
  • นำระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีเกิดใหม่ และแนวทางการให้บริการที่มี AI สนับสนุนมาใช้
  • เสนอการปรับปรุงที่ช่วยให้ Pax8 ขยายการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคในสภาพแวดล้อมด้านคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ SaaS ตลาด หรือบริการที่มีการจัดการ
  • มีผลงานในการจัดการเคสที่ส่งต่อซึ่งมีความซับซ้อนและกรณีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
  • มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีคลาวด์ การสมัครใช้บริการ การให้สิทธิ์ใช้งาน การจัดการข้อมูลระบุตัวตน การย้ายระบบ หรือโครงสร้างพื้นฐานไอทีสมัยใหม่
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan หรือระบบนิเวศของผู้ให้บริการที่เทียบเท่า
  • มีทักษะด้านการจัดทำเอกสารทางเทคนิคที่ชัดเจน และสามารถอธิบายแนวคิดให้ผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้
  • มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ที่ดีและสามารถแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
  • มีประสบการณ์ทำงานกับระบบสนับสนุนและระบบจัดการเคส
  • มีความเชี่ยวชาญในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการของ Pax8 หลายด้าน พร้อมใบรับรองอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
  • วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือประสบการณ์จริงเทียบเท่า
  • มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน
  • ยินดีดำเนินการตรวจสอบยืนยันตัวตนก่อนเริ่มงาน ตรวจสอบบุคคลอ้างอิง ตรวจสอบคุณสมบัติ และการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมหรือการเงินที่จำเป็น

สวัสดิการ

  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันสายตา
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะ ประกันทุพพลภาพระยะสั้น และประกันทุพพลภาพระยะยาวที่นายจ้างเป็นผู้จ่าย
  • วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างแบบยืดหยุ่น
  • ลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • ลาคลอดและลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • RTD EcoPass สำหรับพนักงานในโคโลราโดที่มีสิทธิ์
  • ศูนย์พัฒนาภายในองค์กร
  • ผู้ฝึกสอนด้านการเรียนรู้และพัฒนา
  • เครื่องมือที่ใช้งานร่วมกับ AI และที่ปรึกษาด้านคลาวด์
  • การทำงานร่วมกันระหว่างทวีป
  • โอกาสพัฒนาอาชีพและการโยกย้ายงานภายในองค์กร