Pax8 מפעילה זירת מסחר בענן בין עסקים ופלטפורמת תוכנה כשירות עבור ספקי שירותים מנוהלים ועסקים קטנים. הכלים שלה תומכים באיתור, ברכישה, בהקצאה ובניהול השוטף של פתרונות ענן, ומאחדים גישה לזירת ספקים, ניהול מנויים וחיוב, פתרונות אבטחה, הכשרה באמצעות האקדמיה שלה ושירותים מקצועיים. הפלטפורמה נועדה לסייע לשותפים לייעל את פעילות הענן שלהם, להרחיב את היצע השירותים ולתמוך בלקוחותיהם בצורה יעילה יותר.
מהנדס תמיכת שותפים – שוק הענן | Pax8 (עבודה מרחוק בארה״ב)
תמיכה בשותפי Pax8, ספקי שירותים מנוהלים, באמצעות פתרון בעיות מורכבות בענן, בחיוב, ברישוי ובהגירה. חיזוק פעילות התמיכה בשוק ענן המופעל באמצעות בינה מלאכותית.
תיאור
- פתרון בעיות מתקדמות בפלטפורמה, בענן, בחיוב, ברישוי ובהגירה
- ניהול הסלמות מורכבות תוך שמירה על דיוק טכני ועל שביעות רצון השותפים
- שיתוף פעולה עם צוותי ההנדסה בנושאים הדורשים חקירה מעמיקה יותר
- סיוע לשותפים בהתמצאות בטכנולוגיות ספקים ובתהליכי העבודה של השוק
- תיאום עם צוותי התמיכה ברמה הראשונה, המוצר, ההנדסה, המכירות והספקים
- איתור גורמי שורש וסיוע בפיתוח פתרונות עמידים לאורך זמן
- קידום אחידות תפעולית בין צוותי התמיכה הגלובליים
- פיתוח ותחזוקה של מאמרי ידע, מדריכי פתרון תקלות וספרי הפעלה לתמיכה
- העברת מפגשי הדרכה והעצמה לשיתוף מומחיות טכנית
- מציאת דרכים לייעול תהליכים ולשיפור האינטראקציות עם השותפים
- אימוץ אוטומציה, טכנולוגיות מתפתחות ושיטות שירות הנתמכות בבינה מלאכותית
- הצעת שיפורים שיסייעו ל-Pax8 להרחיב את פעילותה ביעילות
דרישות
- ניסיון מוכח בתמיכה טכנית בסביבות ענן, אבטחת סייבר, תוכנה כשירות, שווקים או שירותים מנוהלים
- ניסיון מוכח בניהול הסלמות מורכבות ובטיפול במקרי פתרון תקלות מתקדמים
- רקע חזק בטכנולוגיות ענן, במינויים, ברישוי, בזהויות, בהגירות או בתשתיות IT מודרניות
- היכרות מעשית עם מערכות האקולוגיות של Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan או ספקים דומים
- מיומנויות תיעוד טכני ברורות ויכולת להסביר מושגים לקהלים טכניים ולא טכניים
- שיקול דעת אנליטי חזק ויכולת שיטתית לפתרון תקלות
- ניסיון בעבודה עם מערכות תמיכה וניהול תיקים
- מומחיות בכמה קטגוריות של מוצרי או ספקי Pax8, הנתמכת בהסמכות מקצועיות רלוונטיות
- תואר ראשון בתחום קשור או ניסיון מעשי שקול
- אישור תקף לעבודה בארצות הברית
- נכונות להשלים אימות זהות לפני העסקה, בדיקות ממליצים, אימות הכשרות וכל בדיקה פלילית או פיננסית נדרשת
הטבות
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- תוכנית סיוע לעובדים
- ביטוח חיים, ביטוח מוות ופירוק איברים מתאונה וביטוח אובדן כושר עבודה קצר וארוך טווח במימון המעסיק
- חופשה בתשלום גמישה ופתוחה
- חופשת מחלה בתשלום
- חופשת הורות בתשלום
- RTD EcoPass לעובדים זכאים המתגוררים בקולורדו
- מרכז פיתוח פנימי
- מדריכי למידה ופיתוח
- כלים מבוססי בינה מלאכותית ומנטורים בתחום הענן
- שיתוף פעולה בין יבשות
- הזדמנויות לפיתוח קריירה ולניידות פנימית