Ang Pax8 ay nagpapatakbo ng isang B2B cloud commerce marketplace at SaaS platform para sa mga managed service provider at maliliit na negosyo. Sinusuportahan ng mga tool nito ang pagtuklas, pagbili, pagpo-provision, at patuloy na pamamahala ng mga cloud solution, sa pamamagitan ng pagsasama ng access sa vendor marketplace, pamamahala ng subscription at billing, mga alok sa seguridad, pagsasanay sa pamamagitan ng Academy nito, at mga propesyonal na serbisyo. Dinisenyo ang platform upang tulungan ang mga partner na pasimplehin ang cloud operations, palawakin ang kanilang mga alok, at mas epektibong masuportahan ang kanilang mga customer.
Inhinyero ng Suporta sa mga Partner – Cloud Marketplace | Pax8 (Remote sa US)
Suportahan ang mga partner na managed service provider ng Pax8 sa paglutas ng mga kumplikadong isyu sa cloud, pagsingil, paglilisensya, at migration. Patatagin ang mga operasyon ng suporta sa isang cloud marketplace na may AI.
Estados Unidos$40,000 – $50,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suportaPaglalarawan
- Lutasin ang mga advanced na isyu sa platform, cloud, pagsingil, paglilisensya, at migration
- Pamahalaan ang mga kumplikadong escalation habang pinapanatili ang teknikal na katumpakan at kasiyahan ng partner
- Makipagtulungan sa mga engineering team sa mga isyung nangangailangan ng mas malalim na pagsisiyasat
- Tulungan ang mga partner na gamitin ang mga teknolohiya ng vendor at mga workflow ng marketplace
- Makipag-ugnayan sa Tier 1 Support, Product, Engineering, Sales, at Vendor teams
- Tuklasin ang ugat ng mga problema at tumulong bumuo ng mga pangmatagalang solusyon
- Pahusayin ang pagkakapare-pareho ng operasyon sa mga global support team
- Bumuo at magpanatili ng mga knowledge article, troubleshooting guide, at support playbook
- Maghatid ng mga training at enablement session upang maibahagi ang teknikal na kadalubhasaan
- Maghanap ng mga paraan upang pasimplehin ang mga proseso at mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa mga partner
- Gamitin ang automation, mga umuusbong na teknolohiya, at mga kasanayan sa serbisyong sinusuportahan ng AI
- Magmungkahi ng mga pagpapahusay na tutulong sa Pax8 na mapalawak nang epektibo ang mga operasyon nito
Mga Kinakailangan
- Napatunayang karanasan sa teknikal na suporta sa mga environment ng cloud, cybersecurity, SaaS, marketplace, o managed services
- Napatunayang kakayahan sa pamamahala ng mga kumplikadong escalation at advanced troubleshooting case
- Matibay na kaalaman sa mga teknolohiya ng cloud, subscription, licensing, identity, migration, o modernong IT infrastructure
- Praktikal na kaalaman sa Microsoft, CrowdStrike, SentinelOne, Bitdefender, BitTitan, o katulad na vendor ecosystem
- Malinaw na kasanayan sa teknikal na dokumentasyon at kakayahang magpaliwanag ng mga konsepto sa teknikal at hindi teknikal na audience
- Malakas na analytical judgment at sistematikong kakayahan sa troubleshooting
- Karanasan sa paggamit ng support at case management system
- Kadalubhasaan sa ilang kategorya ng produkto o vendor ng Pax8, na sinusuportahan ng mga kaugnay na industry certification
- Bachelor’s degree sa kaugnay na larangan o katumbas na praktikal na karanasan
- Kasalukuyang awtorisasyong magtrabaho sa United States
- Kahandaang kumpletuhin ang pre-employment identity verification, reference check, qualification verification, at anumang kinakailangang criminal o financial check
Mga Benepisyo
- 401(k) plan na may company matching
- Medical, dental, at vision insurance
- Employee Assistance Program
- Insurance sa buhay, AD&D, short-term disability, at long-term disability na pinopondohan ng employer
- Flexible na open paid time off
- Bayad na sick leave
- Bayad na parental leave
- RTD EcoPass para sa mga kwalipikadong empleyadong nakabase sa Colorado
- Internal development hub
- Mga trainer para sa learning at development
- Mga tool na may AI at cloud mentor
- Pakikipagtulungan sa iba’t ibang kontinente
- Mga pagkakataon sa career development at internal mobility