TPIS-Temporary Professional Integrated Services je agencija za zaposlovanje in iskanje kadrov, ustanovljena leta 2005, z več kot 16 leti izkušenj pri povezovanju usposobljenih kandidatov z delodajalci na področjih svetovanja, zdravstva, avtomobilske industrije, bančništva, telekomunikacij, pravnih storitev in delovanja klicnih centrov. Njeno delo vključuje iskanje kadrov, začasno in redno zaposlovanje, svetovanje, usposabljanje, upravljanje talentov in operativno podporo.
Dvojezični predstavnik službe za pomoč strankam v zdravstvu – hibridno delo v San Juanu
Pomoč izvajalcem zdravstvenih storitev pri vprašanjih glede ugodnosti, upravičenosti, zahtevkov, obračunavanja, odobritev in plačil. Pomoč po telefonu in klepetu v živo za naročnika na področju zdravstvenih storitev.
Opis
- Obravnavanje dohodnih klicev izvajalcev zdravstvenih storitev, vključno z zdravniškimi ordinacijami in klinikami.
- Ocenjevanje potreb izvajalcev ter pomoč pri ugodnostih, upravičenosti, zahtevkih, obračunavanju, plačilih, odobritvah zdravljenja in pojasnilih ugodnosti.
- Podpora izvajalcem prek klepeta v živo z informacijami o upravičenosti članov in posodobitvami statusa zahtevkov.
- Pregled in preverjanje zahtev, značilnih za posamezne zvezne države, pri obdelavi zahtevkov in ugodnosti.
- Uporaba več računalniških sistemov in aplikacij za preverjanje vprašanj izvajalcev.
- Reševanje vprašanj in težav že ob prvem stiku, kadar je to mogoče.
- Zagotavljanje jasnih, natančnih in strokovnih informacij izvajalcem in njihovemu osebju.
- Vzpostavljanje pozitivnih odnosov z izvajalci z vljudno storitvijo, usmerjeno v rešitve.
- Natančno beleženje vprašanj izvajalcev, izvedenih dejanj in rezultatov v sistemih podjetja.
- Prepoznavanje in poročanje o ponavljajočih se težavah izvajalcev in trendih pri storitvah.
- Izpolnjevanje določenih standardov kakovosti storitev, produktivnosti, natančnosti in prisotnosti.
- Opravljanje drugih povezanih nalog po navodilih.
Zahteve
- Eno leto izkušenj na področju podpore strankam z analiziranjem in reševanjem njihovih vprašanj ali eno leto izkušenj v pisarniškem, administrativnem ali tajniškem delu, pri katerem sta bila telefon in računalnik glavni delovni orodji.
- Strokovno pogovorno znanje angleščine in španščine.
- Srednje ali napredno znanje uporabe Microsoftovih in Windowsovih aplikacij.
- Sposobnost učenja, krmarjenja po več zapletenih računalniških sistemih in učinkovitega dela z njimi.
- Odlične ustne komunikacijske sposobnosti, aktivno poslušanje in sposobnost reševanja težav.
- Sposobnost jasnega in strokovnega pojasnjevanja informacij izvajalcem zdravstvenih storitev.
- Natančnost, pozornost do podrobnosti in spretnosti za pravilno dokumentiranje.
- Sposobnost dela v hitrem klicnem centru ob hkratnem upravljanju več prednostnih nalog.
- Razpoložljivost za delo od ponedeljka do petka.
- Pripravljenost na delo v kateri koli dodeljeni osemurni izmeni med 8.00 in 21.00 AST.
- Razpoložljivost za začetek zaposlitve 26. oktobra 2026.
- Razpoložljivost za 16-tedensko usposabljanje.
- Med usposabljanjem dopust ni mogoč.
Ugodnosti
- Zaposlitev za polni delovni čas.
- Delo na daljavo po prvem dnevu uvajanja v San Juanu.
- Šestnajst tednov usposabljanja.
- Zaščita v skladu z načeli enakih zaposlitvenih možnosti.