TPIS-Temporary Professional Integrated Services — агентство по подбору персонала и рекрутингу, основанное в 2005 году. Более 16 лет компания помогает квалифицированным кандидатам находить работодателей в сфере консалтинга, здравоохранения, автомобильной промышленности, банковского дела, телекоммуникаций, юридических услуг и работы колл-центров. Компания занимается подбором персонала, временным и постоянным трудоустройством, консалтингом, обучением, управлением талантами и операционной поддержкой.
Двуязычный специалист службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — гибридный формат, Сан-Хуан
Оказывайте поддержку поставщикам медицинских услуг по вопросам льгот, права на обслуживание, претензий, выставления счетов, разрешений и платежей. Консультируйте по телефону и в онлайн-чате клиента из сферы здравоохранения.
Описание
- Обрабатывайте входящие звонки от поставщиков медицинских услуг, включая врачебные кабинеты и клиники.
- Выявляйте потребности поставщиков и помогайте по вопросам льгот, права на обслуживание, претензий, выставления счетов, платежей, разрешений на лечение и разъяснений по льготам.
- Поддерживайте поставщиков через онлайн-чат, предоставляя информацию о праве участников на обслуживание и статусе претензий.
- Проверяйте требования конкретного штата к обработке претензий и льгот.
- Используйте несколько компьютерных систем и приложений для расследования запросов поставщиков.
- По возможности решайте вопросы и проблемы во время первого обращения.
- Предоставляйте поставщикам и их сотрудникам ясную, точную и профессиональную информацию.
- Выстраивайте положительные отношения с поставщиками благодаря вежливому сервису, ориентированному на решение проблем.
- Точно регистрируйте запросы поставщиков, предпринятые действия и результаты в системах компании.
- Выявляйте и сообщайте о повторяющихся проблемах поставщиков и тенденциях в обслуживании.
- Соблюдайте установленные стандарты качества обслуживания, производительности, точности и посещаемости.
- Выполняйте другие связанные обязанности по поручению.
Требования
- Один год опыта работы в обслуживании клиентов с анализом и решением обращений клиентов либо один год опыта работы в офисной, административной или канцелярской сфере с использованием телефонов и компьютеров в качестве основных рабочих инструментов.
- Свободное разговорное владение английским и испанским языками на профессиональном уровне.
- Средний или продвинутый уровень владения приложениями Microsoft и компьютерами под управлением Windows.
- Способность изучать, использовать и эффективно работать с несколькими сложными компьютерными системами.
- Развитые навыки устной коммуникации, активного слушания и решения проблем.
- Способность ясно и профессионально объяснять информацию поставщикам медицинских услуг.
- Внимательность к деталям и навыки точного ведения документации.
- Способность работать в динамичном колл-центре, управляя несколькими приоритетами.
- Готовность работать с понедельника по пятницу.
- Готовность работать в любую назначенную восьмичасовую смену в промежутке с 8:00 до 21:00 по AST.
- Готовность начать работу 26 октября 2026 года.
- Готовность пройти 16-недельное обучение.
- Отсутствие возможности взять отпуск в период обучения.
Преимущества
- Полная занятость.
- Удалённая работа после первого дня вводного обучения в Сан-Хуане.
- Шестнадцать недель обучения.
- Защита в соответствии с принципами равных возможностей при трудоустройстве.