TPIS-Temporary Professional Integrated Services یک آژانس تأمین نیروی انسانی و استخدام است که در سال ۲۰۰۵ تأسیس شد. این شرکت با بیش از ۱۶ سال تجربه، نامزدهای واجد شرایط را در حوزه‌هایی مانند مشاوره، خدمات درمانی، خودروسازی، بانکداری، مخابرات، خدمات حقوقی و عملیات مرکز تماس به کارفرمایان متصل می‌کند. فعالیت‌های آن شامل استخدام، جذب نیروی موقت و دائم، مشاوره، آموزش، مدیریت استعداد و پشتیبانی عملیاتی است.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه حوزه سلامت - سن‌خوان ترکیبی
به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت درباره مزایا، احراز شرایط، مطالبات، صورتحساب، مجوزها و پرسش‌های پرداخت کمک کنید. برای مشتری خدمات سلامت، از طریق تلفن و گفت‌وگوی زنده پشتیبانی ارائه دهید.
توضیحات
- تماس‌های ورودی ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، از جمله مطب پزشکان و کلینیک‌ها، را مدیریت کنید.
- نیازهای ارائه‌دهندگان را ارزیابی کنید و درباره مزایا، احراز شرایط، مطالبات، صورتحساب، پرداخت‌ها، مجوزهای درمان و توضیحات مزایا کمک ارائه دهید.
- از طریق گفت‌وگوی زنده، با ارائه به‌روزرسانی درباره احراز شرایط اعضا و وضعیت مطالبات، از ارائه‌دهندگان پشتیبانی کنید.
- الزامات ویژه هر ایالت را برای پردازش مطالبات و مزایا بررسی و تأیید کنید.
- برای بررسی پرسش‌های ارائه‌دهندگان از چندین سیستم و برنامه رایانه‌ای استفاده کنید.
- هرجا ممکن است، پرسش‌ها و نگرانی‌ها را در همان تعامل اولیه حل کنید.
- اطلاعات روشن، دقیق و حرفه‌ای را در اختیار ارائه‌دهندگان و کارکنان آن‌ها قرار دهید.
- با ارائه خدمات مؤدبانه و راهکارمحور، روابط مثبتی با ارائه‌دهندگان ایجاد کنید.
- پرسش‌های ارائه‌دهندگان، اقدامات انجام‌شده و نتایج را به‌طور دقیق در سیستم‌های شرکت ثبت کنید.
- مشکلات تکرارشونده ارائه‌دهندگان و روندهای خدماتی را شناسایی و گزارش کنید.
- استانداردهای تعیین‌شده برای کیفیت خدمات، بهره‌وری، دقت و حضور را رعایت کنید.
- سایر وظایف مرتبطِ محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- یک سال تجربه در خدمات مشتری با تحلیل و حل نگرانی‌های مشتریان، یا یک سال تجربه اداری، دفتری یا بایگانی با استفاده از تلفن و رایانه به‌عنوان ابزارهای اصلی کار.
- تسلط حرفه‌ای در مکالمه به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی.
- توانایی متوسط یا پیشرفته در کار با برنامه‌های Microsoft و Windows PC.
- توانایی یادگیری، پیمایش و کارآمدی در چندین سیستم رایانه‌ای پیچیده.
- مهارت قوی در ارتباط کلامی، گوش‌دادن فعال و حل مسئله.
- توانایی توضیح روشن و حرفه‌ای اطلاعات به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت.
- دقت بالا در جزئیات و مهارت در مستندسازی دقیق.
- توانایی کار در مرکز تماس پرسرعت و مدیریت هم‌زمان چند اولویت.
- آمادگی برای کار از دوشنبه تا جمعه.
- انعطاف‌پذیری برای کار در هر شیفت هشت‌ساعته تعیین‌شده بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب به وقت AST.
- آمادگی برای شروع به کار در ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶.
- آمادگی برای تکمیل ۱۶ هفته آموزش.
- در طول دوره آموزش امکان استفاده از مرخصی وجود ندارد.
مزایا
- استخدام تمام‌وقت.
- امکان کار از راه دور پس از نخستین روز معارفه در سن‌خوان.
- شانزده هفته آموزش.
- حمایت‌های مربوط به کارفرمای دارای فرصت‌های برابر.