TPIS-Temporary Professional Integrated Services er et bemannings- og rekrutteringsbyrå som ble grunnlagt i 2005, og har mer enn 16 års erfaring med å koble kvalifiserte kandidater med arbeidsgivere innen konsulentvirksomhet, helsevesen, bilindustri, bank, telekommunikasjon, juridiske tjenester og drift av kundesentre. Arbeidet omfatter rekruttering, midlertidige og faste ansettelser, konsulenttjenester, opplæring, talentforvaltning og operativ støtte.
Tospråklig kundeservicemedarbeider innen helsetjenester – hybrid i San Juan
Støtt helsepersonell med spørsmål om ytelser, kvalifisering, erstatningskrav, fakturering, godkjenninger og betalinger. Gi støtte via telefon og livechat for en kunde innen helsetjenester.
Beskrivelse
- Håndter innkommende samtaler fra helsepersonell, blant annet legekontorer og klinikker.
- Vurder behovene til helsepersonell, og bistå med ytelser, kvalifisering, erstatningskrav, fakturering, betalinger, behandlingsgodkjenninger og forklaringer av ytelsesoppgjør.
- Støtt helsepersonell via livechat med oppdateringer om medlemmers kvalifisering og status for erstatningskrav.
- Gå gjennom og bekreft delstatsspesifikke krav for behandling av erstatningskrav og ytelser.
- Bruk flere datasystemer og applikasjoner til å undersøke henvendelser fra helsepersonell.
- Løs spørsmål og bekymringer ved første kontakt når det er mulig.
- Gi helsepersonell og deres ansatte tydelig, nøyaktig og profesjonell informasjon.
- Bygg positive relasjoner til helsepersonell gjennom høflig og løsningsorientert service.
- Registrer henvendelser, tiltak og resultater fra helsepersonell nøyaktig i selskapets systemer.
- Identifiser og rapporter tilbakevendende problemer hos helsepersonell og servicetrender.
- Oppfyll fastsatte standarder for servicekvalitet, produktivitet, nøyaktighet og oppmøte.
- Utfør andre relaterte arbeidsoppgaver etter behov.
Krav
- Ett års erfaring med kundeservice der du har analysert og løst kundehenvendelser, eller ett års erfaring fra kontor-, administrasjons- eller sekretærarbeid der telefoner og datamaskiner var de viktigste arbeidsverktøyene.
- Profesjonell samtaleflyt i engelsk og spansk.
- Mellomnivå eller avanserte ferdigheter i Microsoft- og Windows PC-applikasjoner.
- Evne til å lære, navigere i og arbeide effektivt på tvers av flere komplekse datasystemer.
- Gode muntlige kommunikasjonsevner, aktiv lytting og problemløsningsevner.
- Evne til å forklare informasjon tydelig og profesjonelt til helsepersonell.
- Stor oppmerksomhet på detaljer og evne til nøyaktig dokumentasjon.
- Evne til å arbeide i et hektisk callsenter samtidig som flere prioriteringer håndteres.
- Mulighet til å arbeide mandag til fredag.
- Fleksibilitet til å arbeide på et hvilket som helst tildelt åttetimersskift mellom kl. 08.00 og 21.00 AST.
- Mulighet til å starte ansettelsen 26. oktober 2026.
- Mulighet til å gjennomføre 16 ukers opplæring.
- Ingen mulighet for ferie i opplæringsperioden.
Fordeler
- Heltidsansettelse.
- Fjernarbeid etter den første onboardingdagen i San Juan.
- Seksten ukers opplæring.
- Vern som arbeidsgiver med like muligheter.