A TPIS-Temporary Professional Integrated Services 2005-ben alapított munkaerő-közvetítő és toborzó ügynökség. Több mint 16 éves tapasztalatával képzett jelölteket kapcsol össze munkáltatókkal olyan területeken, mint a tanácsadás, az egészségügy, az autóipar, a bankszektor, a távközlés, a jogi szolgáltatások és a call centeres működés. Tevékenységei közé tartozik a toborzás, az ideiglenes és állandó munkaerő-felvétel, a tanácsadás, a képzés, a tehetséggondozás és az operatív támogatás.
Kétnyelvű egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs – San Juan, hibrid
Támogassa az egészségügyi szolgáltatókat a juttatásokkal, jogosultságokkal, kárigényekkel, számlázással, engedélyezésekkel és kifizetésekkel kapcsolatos kérdésekben. Telefonon és élő chaten nyújtson segítséget egy egészségügyi szolgáltatásokat biztosító ügyfél számára.
Leírás
- Fogadja az egészségügyi szolgáltatóktól, többek között orvosi rendelőktől és klinikáktól érkező bejövő hívásokat.
- Mérje fel a szolgáltatók igényeit, és segítsen a juttatásokkal, jogosultságokkal, kárigényekkel, számlázással, kifizetésekkel, kezelési engedélyekkel és a juttatások magyarázatával kapcsolatban.
- Élő chaten keresztül nyújtson tájékoztatást a szolgáltatóknak a tagok jogosultságáról és a kárigények állapotáról.
- Vizsgálja felül és ellenőrizze a kárigények és juttatások feldolgozására vonatkozó állami szintű követelményeket.
- Több számítógépes rendszert és alkalmazást használva vizsgálja ki a szolgáltatói megkereséseket.
- Lehetőség szerint már az első kapcsolatfelvétel során oldja meg a kérdéseket és problémákat.
- Egyértelmű, pontos és professzionális tájékoztatást nyújtson a szolgáltatóknak és munkatársaiknak.
- Udvarias, megoldásközpontú szolgáltatással alakítson ki pozitív kapcsolatot a szolgáltatókkal.
- Pontosan rögzítse a szolgáltatói megkereséseket, a megtett intézkedéseket és az eredményeket a vállalati rendszerekben.
- Ismerje fel és jelentse a visszatérő szolgáltatói problémákat és szolgáltatási trendeket.
- Teljesítse a szolgáltatásminőségre, termelékenységre, pontosságra és jelenlétre vonatkozó meghatározott elvárásokat.
- Végezze el az egyéb kijelölt kapcsolódó feladatokat.
Követelmények
- Egy év ügyfélszolgálati tapasztalat az ügyfélproblémák elemzésében és megoldásában, vagy egy év irodai, adminisztratív vagy ügyviteli tapasztalat, amely során a telefon és a számítógép voltak az elsődleges munkaeszközök.
- Professzionális társalgási szintű angol- és spanyolnyelv-tudás.
- A Microsoft- és Windows PC-alkalmazások középszintű vagy haladó szintű ismerete.
- Képesség több összetett számítógépes rendszer megtanulására, használatára és a rendszerek közötti hatékony munkavégzésre.
- Kiváló szóbeli kommunikációs, aktív hallgatási és problémamegoldó készség.
- Képesség az információk egyértelmű és professzionális elmagyarázására az egészségügyi szolgáltatók számára.
- Alapos, részletekre kiterjedő figyelem és pontos dokumentációs készség.
- Képesség gyors tempójú call centerben való munkavégzésre több prioritás egyidejű kezelése mellett.
- Hétfőtől péntekig tartó munkavégzés vállalása.
- Rugalmasság bármely, AST szerint 8:00 és 21:00 óra között kijelölt nyolcórás műszak vállalására.
- Munkába állás 2026. október 26-án.
- A 16 hetes képzés teljesítésének vállalása.
- A képzési időszak alatt szabadság nem vehető igénybe.
Juttatások
- Teljes munkaidős foglalkoztatás.
- San Juanban a betanulás első napját követően távoli munkavégzés.
- Tizenhat hetes képzés.
- Az egyenlő esélyeket biztosító munkáltatói védelem.