
TPIS-Temporary Professional Integrated Services একটি স্টাফিং ও নিয়োগ সংস্থা, যা ২০০৫ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়। ১৬ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার মাধ্যমে এটি পরামর্শসেবা, স্বাস্থ্যসেবা, অটোমোটিভ, ব্যাংকিং, টেলিযোগাযোগ, আইনসেবা এবং কল সেন্টার পরিচালনাসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে যোগ্য প্রার্থীদের নিয়োগদাতাদের সঙ্গে যুক্ত করে। এর কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে নিয়োগ, অস্থায়ী ও নিয়মিত কর্মী নিয়োগ, পরামর্শসেবা, প্রশিক্ষণ, প্রতিভা ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনাগত সহায়তা।
দ্বিভাষিক স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি - সান হুয়ান হাইব্রিড
স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সুবিধা, যোগ্যতা, দাবি, বিলিং, অনুমোদন এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা ক্লায়েন্টের জন্য ফোন ও লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান করুন।
বিবরণ
- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের, যার মধ্যে চিকিৎসকের কার্যালয় ও ক্লিনিক রয়েছে, কাছ থেকে আসা কল পরিচালনা করুন।
- প্রদানকারীর প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন এবং সুবিধা, যোগ্যতা, দাবি, বিলিং, পেমেন্ট, চিকিৎসা অনুমোদন ও সুবিধার ব্যাখ্যা নিয়ে সহায়তা করুন।
- লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সদস্যের যোগ্যতা ও দাবির অবস্থার আপডেট দিয়ে প্রদানকারীদের সহায়তা করুন।
- দাবি ও সুবিধা প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাজ্যভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা ও যাচাই করুন।
- প্রদানকারীদের প্রশ্ন অনুসন্ধান করতে একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন।
- সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগের সময়ই প্রশ্ন ও উদ্বেগের সমাধান করুন।
- প্রদানকারী ও তাদের কর্মীদের স্পষ্ট, নির্ভুল এবং পেশাদার তথ্য দিন।
- সৌজন্যমূলক ও সমাধানমুখী সেবার মাধ্যমে প্রদানকারীদের সঙ্গে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- কোম্পানির সিস্টেমে প্রদানকারীদের প্রশ্ন, গৃহীত পদক্ষেপ ও ফলাফল নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।
- পুনরাবৃত্ত প্রদানকারী সমস্যা ও সেবার প্রবণতা শনাক্ত করে প্রতিবেদন করুন।
- সেবার মান, উৎপাদনশীলতা, নির্ভুলতা ও উপস্থিতির নির্ধারিত মান পূরণ করুন।
- নির্ধারিত অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহকের উদ্বেগ বিশ্লেষণ ও সমাধানের এক বছরের গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা, অথবা টেলিফোন ও কম্পিউটারকে প্রধান কাজের সরঞ্জাম হিসেবে ব্যবহার করে অফিস, প্রশাসনিক বা কেরানিসংক্রান্ত কাজে এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় পেশাদার কথোপকথনে সাবলীলতা।
- Microsoft ও Windows PC অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে মধ্যবর্তী বা উন্নত দক্ষতা।
- একাধিক জটিল কম্পিউটার সিস্টেম শেখা, নেভিগেট করা এবং দক্ষতার সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা।
- দৃঢ় মৌখিক যোগাযোগ, সক্রিয় শ্রবণ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের কাছে তথ্য স্পষ্ট ও পেশাদারভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
- বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ ও নির্ভুল নথিভুক্তির দক্ষতা।
- একাধিক অগ্রাধিকার সামলে দ্রুতগতির কল সেন্টারে কাজ করার সক্ষমতা।
- সোমবার থেকে শুক্রবার কাজ করার প্রাপ্যতা।
- AST সময় অনুযায়ী সকাল ৮টা থেকে রাত ৯টার মধ্যে নির্ধারিত যেকোনো আট ঘণ্টার শিফটে কাজ করার নমনীয়তা।
- ২৬ অক্টোবর ২০২৬ তারিখে চাকরি শুরু করার প্রাপ্যতা।
- ১৬ সপ্তাহের প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার প্রাপ্যতা।
- প্রশিক্ষণ চলাকালে ছুটি নেওয়ার সুযোগ থাকবে না।
সুবিধাসমূহ
- পূর্ণকালীন চাকরি।
- সান হুয়ানে অনবোর্ডিংয়ের প্রথম দিনের পর দূরবর্তীভাবে কাজের সুযোগ।
- ষোলো সপ্তাহের প্রশিক্ষণ।
- সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তার সুরক্ষা।