TPIS-Temporary Professional Integrated Services е агенция за подбор и наемане на персонал, основана през 2005 г., с над 16 години опит в свързването на квалифицирани кандидати с работодатели в областите на консултирането, здравеопазването, автомобилната индустрия, банковото дело, телекомуникациите, правните услуги и дейността на кол центрове. Работата ѝ обхваща подбор, временно и постоянно наемане, консултиране, обучения, управление на таланти и оперативна поддръжка.
Двуезичен представител за обслужване на клиенти в здравеопазването – хибридна работа в Сан Хуан
Подпомагане на здравни доставчици по въпроси, свързани с придобивки, право на обслужване, искове, фактуриране, разрешения и плащания. Предоставяне на помощ по телефона и чрез чат на живо за клиент в сферата на здравните услуги.
Описание
- Обработване на входящи обаждания от здравни доставчици, включително лекарски кабинети и клиники.
- Оценяване на нуждите на доставчиците и съдействие по въпроси, свързани с придобивки, право на обслужване, искове, фактуриране, плащания, разрешения за лечение и разяснения на придобивките.
- Подпомагане на доставчиците чрез чат на живо с информация за правото на членовете на обслужване и актуализации за статуса на искове.
- Преглед и проверка на специфичните за отделните щати изисквания при обработката на искове и придобивки.
- Използване на множество компютърни системи и приложения за проучване на запитвания от доставчици.
- Разрешаване на въпроси и проблеми още при първоначалното взаимодействие, когато е възможно.
- Предоставяне на ясна, точна и професионална информация на доставчиците и техния персонал.
- Изграждане на положителни отношения с доставчиците чрез учтиво обслужване, ориентирано към решения.
- Точно записване на запитванията, предприетите действия и резултатите в системите на компанията.
- Разпознаване и докладване на повтарящи се проблеми на доставчиците и тенденции в обслужването.
- Спазване на определените стандарти за качество на обслужването, продуктивност, точност и присъствие.
- Изпълнение на други свързани задължения според възложеното.
Изисквания
- Една година опит в обслужването на клиенти с анализиране и разрешаване на клиентски въпроси или една година опит в офисна, административна или деловодна работа, при която телефоните и компютрите са били основни работни инструменти.
- Професионално разговорно владеене на английски и испански език.
- Средно или напреднало ниво на работа с приложенията на Microsoft и компютри с Windows.
- Способност за усвояване, навигация и ефективна работа с множество сложни компютърни системи.
- Отлични устни комуникационни умения, активно слушане и способност за решаване на проблеми.
- Способност за ясно и професионално обясняване на информация на здравни доставчици.
- Внимание към детайлите и умения за точно документиране.
- Способност за работа в динамичен кол център при управление на множество приоритети.
- Възможност за работа от понеделник до петък.
- Гъвкавост за работа във всяка възложена осемчасова смяна между 8:00 и 21:00 ч. AST.
- Възможност за започване на работа на 26 октомври 2026 г.
- Възможност за преминаване на 16-седмично обучение.
- По време на обучението не се допуска ползване на отпуск.
Придобивки
- Пълно работно време.
- Дистанционна работа след първия ден от въвеждането в Сан Хуан.
- Шестнадесет седмици обучение.
- Защита съгласно принципите за равни възможности за заетост.