TPIS-Temporary Professional Integrated Services — агентство з підбору персоналу та рекрутингу, засноване у 2005 році. Понад 16 років компанія допомагає кваліфікованим кандидатам знаходити роботодавців у сферах консалтингу, охорони здоров’я, автомобільної промисловості, банківської справи, телекомунікацій, юридичних послуг і роботи кол-центрів. Компанія займається підбором персоналу, тимчасовим і постійним працевлаштуванням, консалтингом, навчанням, управлінням талантами та операційною підтримкою.
Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я — гібридний формат, Сан-Хуан
Надавайте підтримку постачальникам медичних послуг із питань пільг, права на обслуговування, претензій, рахунків, авторизацій і платежів. Допомагайте телефоном і в чаті клієнту у сфері охорони здоров’я.
Опис
- Обробляйте вхідні дзвінки від постачальників медичних послуг, зокрема лікарських кабінетів і клінік.
- Оцінюйте потреби постачальників і допомагайте з питаннями пільг, права на обслуговування, претензій, рахунків, платежів, авторизацій на лікування та пояснень щодо пільг.
- Підтримуйте постачальників у чаті, надаючи оновлення щодо права учасників на обслуговування та статусу претензій.
- Перевіряйте вимоги конкретного штату до обробки претензій і пільг.
- Використовуйте кілька комп’ютерних систем і застосунків для опрацювання запитів постачальників.
- За можливості вирішуйте запитання та проблеми під час першого звернення.
- Надавайте постачальникам і їхньому персоналу чітку, точну та професійну інформацію.
- Розвивайте позитивні відносини з постачальниками завдяки ввічливому сервісу, орієнтованому на розв’язання проблем.
- Точно записуйте запити постачальників, виконані дії та результати в системах компанії.
- Виявляйте й повідомляйте про повторювані проблеми постачальників і тенденції в обслуговуванні.
- Дотримуйтеся визначених стандартів якості обслуговування, продуктивності, точності та відвідуваності.
- Виконуйте інші пов’язані обов’язки за дорученням.
Вимоги
- Один рік досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів з аналізом і розв’язанням звернень клієнтів або один рік досвіду роботи в офісній, адміністративній чи канцелярській сфері з використанням телефонів і комп’ютерів як основних робочих інструментів.
- Професійне розмовне володіння англійською та іспанською мовами.
- Середній або просунутий рівень роботи із застосунками Microsoft і комп’ютерами під керуванням Windows.
- Здатність навчатися, орієнтуватися та ефективно працювати в кількох складних комп’ютерних системах.
- Сильні навички усної комунікації, активного слухання та розв’язання проблем.
- Здатність чітко й професійно пояснювати інформацію постачальникам медичних послуг.
- Уважність до деталей і навички точного ведення документації.
- Здатність працювати в динамічному кол-центрі, керуючи кількома пріоритетами.
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю.
- Готовність працювати в будь-яку призначену восьмигодинну зміну в проміжку з 8:00 до 21:00 за AST.
- Готовність розпочати роботу 26 жовтня 2026 року.
- Готовність пройти 16 тижнів навчання.
- Відсутність можливості брати відпустку протягом періоду навчання.
Переваги
- Повна зайнятість.
- Віддалена робота після першого дня вступного навчання в Сан-Хуані.
- Шістнадцять тижнів навчання.
- Захист відповідно до принципів рівних можливостей працевлаштування.