TPIS-Temporary Professional Integrated Services là một công ty cung ứng và tuyển dụng nhân sự được thành lập vào năm 2005, với hơn 16 năm kinh nghiệm kết nối các ứng viên đủ năng lực với nhà tuyển dụng trong các lĩnh vực tư vấn, chăm sóc sức khỏe, ô tô, ngân hàng, viễn thông, dịch vụ pháp lý và vận hành trung tâm cuộc gọi. Công ty cung cấp các dịch vụ tuyển dụng, tuyển dụng tạm thời và chính thức, tư vấn, đào tạo, quản lý nhân tài và hỗ trợ vận hành.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Y tế Song ngữ - Làm việc Kết hợp tại San Juan
Hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe về quyền lợi, điều kiện đủ, yêu cầu bồi thường, thanh toán, phê duyệt và các thắc mắc về chi trả. Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và trò chuyện trực tiếp cho khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Mô tả
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm phòng khám của bác sĩ và phòng khám đa khoa.
- Đánh giá nhu cầu của nhà cung cấp và hỗ trợ về quyền lợi, điều kiện đủ, yêu cầu bồi thường, lập hóa đơn, thanh toán, phê duyệt điều trị và giải thích quyền lợi.
- Hỗ trợ nhà cung cấp qua trò chuyện trực tiếp về điều kiện đủ của thành viên và cập nhật tình trạng yêu cầu bồi thường.
- Xem xét và xác minh các yêu cầu cụ thể của từng tiểu bang đối với việc xử lý yêu cầu bồi thường và quyền lợi.
- Sử dụng nhiều hệ thống máy tính và ứng dụng để điều tra các thắc mắc của nhà cung cấp.
- Giải quyết các câu hỏi và mối quan ngại ngay trong lần tương tác đầu tiên khi có thể.
- Cung cấp cho nhà cung cấp và nhân viên của họ thông tin rõ ràng, chính xác và chuyên nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với nhà cung cấp thông qua dịch vụ lịch sự và hướng đến giải pháp.
- Ghi chép chính xác các thắc mắc, hành động và kết quả xử lý của nhà cung cấp trong hệ thống của công ty.
- Nhận diện và báo cáo các vấn đề lặp lại của nhà cung cấp và xu hướng dịch vụ.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn đã xác định về chất lượng dịch vụ, năng suất, độ chính xác và mức độ chuyên cần.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong việc phân tích và giải quyết mối quan ngại của khách hàng, hoặc một năm kinh nghiệm văn phòng, hành chính hoặc thư ký sử dụng điện thoại và máy tính làm công cụ làm việc chính.
- Thành thạo giao tiếp hội thoại chuyên nghiệp bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
- Có khả năng sử dụng Microsoft và các ứng dụng trên máy tính Windows ở trình độ trung cấp hoặc nâng cao.
- Có khả năng học, điều hướng và làm việc hiệu quả trên nhiều hệ thống máy tính phức tạp.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, lắng nghe chủ động và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng giải thích thông tin rõ ràng và chuyên nghiệp cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và có kỹ năng ghi chép chính xác.
- Có khả năng làm việc trong trung tâm cuộc gọi với tốc độ nhanh đồng thời xử lý nhiều ưu tiên.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- Linh hoạt làm việc theo bất kỳ ca tám giờ nào được phân công trong khoảng từ 8:00 sáng đến 9:00 tối theo giờ AST.
- Có thể bắt đầu làm việc vào ngày 26 tháng 10 năm 2026.
- Có thể hoàn thành 16 tuần đào tạo.
- Không có thời gian nghỉ phép trong thời gian đào tạo.
Phúc lợi
- Việc làm toàn thời gian.
- Làm việc từ xa sau ngày đầu tiên làm quen công việc tại San Juan.
- Mười sáu tuần đào tạo.
- Được bảo vệ theo chính sách cơ hội việc làm bình đẳng.