
TPIS-Temporary Professional Integrated Services เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและสรรหาพนักงานที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 โดยมีประสบการณ์มากกว่า 16 ปีในการเชื่อมโยงผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับนายจ้างในภาคธุรกิจที่ปรึกษา การดูแลสุขภาพ ยานยนต์ ธนาคาร โทรคมนาคม บริการด้านกฎหมาย และการดำเนินงานศูนย์บริการ บริษัทให้บริการสรรหาพนักงาน การจ้างงานชั่วคราวและประจำ การให้คำปรึกษา การฝึกอบรม การบริหารจัดการบุคลากรที่มีความสามารถ และการสนับสนุนด้านการดำเนินงาน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพสองภาษา - ทำงานแบบไฮบริดในซานฮวน
ให้ความช่วยเหลือผู้ให้บริการด้านสุขภาพเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ คุณสมบัติการรับบริการ การเคลม การเรียกเก็บเงิน การอนุมัติ และข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์และแชตสดแก่ลูกค้าของบริษัทผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
รายละเอียด
- รับสายขาเข้าจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพ รวมถึงสำนักงานแพทย์และคลินิก
- ประเมินความต้องการของผู้ให้บริการและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ คุณสมบัติการรับบริการ การเคลม การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน การอนุมัติการรักษา และคำอธิบายสิทธิประโยชน์
- สนับสนุนผู้ให้บริการผ่านแชตสดเกี่ยวกับคุณสมบัติการรับบริการของสมาชิกและการอัปเดตสถานะการเคลม
- ตรวจสอบและยืนยันข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละรัฐสำหรับการดำเนินการเคลมและสิทธิประโยชน์
- ใช้ระบบคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันหลายรายการเพื่อตรวจสอบข้อสงสัยของผู้ให้บริการ
- แก้ไขคำถามและข้อกังวลระหว่างการติดต่อครั้งแรกเมื่อเป็นไปได้
- ให้ข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง และเป็นมืออาชีพแก่ผู้ให้บริการและพนักงานของผู้ให้บริการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการผ่านการบริการที่สุภาพและมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- บันทึกข้อสงสัย การดำเนินการ และผลลัพธ์ของผู้ให้บริการในระบบของบริษัทอย่างถูกต้อง
- ระบุและรายงานปัญหาของผู้ให้บริการที่เกิดซ้ำและแนวโน้มด้านการบริการ
- ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดด้านคุณภาพการบริการ ผลิตภาพ ความถูกต้อง และการมาทำงาน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปีในการวิเคราะห์และแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า หรือมีประสบการณ์ด้านงานสำนักงาน งานธุรการ หรืองานเสมียนอย่างน้อยหนึ่งปี โดยใช้โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือหลักในการทำงาน
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนในระดับสนทนาเชิงวิชาชีพได้คล่อง
- มีทักษะการใช้ Microsoft และแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ Windows ระดับกลางหรือระดับสูง
- สามารถเรียนรู้ ใช้งาน และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพบนระบบคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนหลายระบบ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การฟังอย่างตั้งใจ และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถอธิบายข้อมูลแก่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง
- สามารถทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีความรวดเร็วพร้อมจัดการลำดับความสำคัญหลายด้าน
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานกะใดก็ได้ที่ได้รับมอบหมาย กะละแปดชั่วโมง ระหว่าง 8:00 น. ถึง 21:00 น. ตามเวลา AST
- สามารถเริ่มงานได้ในวันที่ 26 ตุลาคม 2026
- สามารถเข้ารับการฝึกอบรมเป็นเวลา 16 สัปดาห์
- ไม่สามารถลาหยุดพักร้อนได้ในช่วงฝึกอบรม
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- ทำงานจากระยะไกลได้หลังจากวันแรกของการปฐมนิเทศที่ซานฮวน
- การฝึกอบรมสิบหกสัปดาห์
- ได้รับความคุ้มครองตามหลักการให้โอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม