TPIS-Temporary Professional Integrated Services er et bemandings- og rekrutteringsbureau, der blev grundlagt i 2005 og har mere end 16 års erfaring med at forbinde kvalificerede kandidater med arbejdsgivere inden for konsulentvirksomhed, sundhedssektoren, bilindustrien, bankvæsen, telekommunikation, juridiske tjenester og callcenterdrift. Virksomhedens arbejde omfatter rekruttering, midlertidige og faste ansættelser, konsulentydelser, uddannelse, talentudvikling og operationel support.
Tosproget kundeservicemedarbejder inden for sundhedsvæsenet – hybrid i San Juan
Hjælp sundhedsudbydere med spørgsmål om ydelser, berettigelse, erstatningskrav, fakturering, godkendelser og betalinger. Yd support via telefon og livechat for en kunde inden for sundhedsydelser.
Beskrivelse
- Håndter indgående opkald fra sundhedsudbydere, herunder lægepraksisser og klinikker.
- Vurder udbydernes behov, og hjælp med ydelser, berettigelse, erstatningskrav, fakturering, betalinger, behandlingsgodkendelser og forklaringer af ydelsesopgørelser.
- Hjælp sundhedsudbydere via livechat med opdateringer om medlemmers berettigelse og status for erstatningskrav.
- Gennemgå og verificer delstatsspecifikke krav til behandling af erstatningskrav og ydelser.
- Brug flere computersystemer og applikationer til at undersøge spørgsmål fra sundhedsudbydere.
- Løs spørgsmål og bekymringer ved den første kontakt, når det er muligt.
- Giv sundhedsudbydere og deres personale klare, korrekte og professionelle oplysninger.
- Skab positive relationer til sundhedsudbydere gennem høflig og løsningsorienteret service.
- Registrer nøjagtigt sundhedsudbydernes spørgsmål, handlinger og resultater i virksomhedens systemer.
- Identificer og rapporter tilbagevendende problemer hos sundhedsudbydere og servicetendenser.
- Opfyld fastsatte standarder for servicekvalitet, produktivitet, nøjagtighed og fremmøde.
- Udfør andre relaterede arbejdsopgaver efter behov.
Krav
- Et års erfaring med kundeservice, hvor du har analyseret og løst kundeproblemer, eller et års erfaring med kontor-, administrations- eller sekretærarbejde, hvor telefoner og computere var de primære arbejdsredskaber.
- Professionelt samtalefærdigt engelsk og spansk.
- Mellem eller avanceret kunnen inden for Microsoft- og Windows-pc-applikationer.
- Evne til at lære, navigere i og arbejde effektivt på tværs af flere komplekse computersystemer.
- Stærke mundtlige kommunikationsevner, aktiv lytning og problemløsningsevner.
- Evne til at forklare oplysninger klart og professionelt til sundhedsudbydere.
- Stor sans for detaljer og evne til at dokumentere nøjagtigt.
- Evne til at arbejde i et travlt callcenter, samtidig med at flere prioriteter håndteres.
- Mulighed for at arbejde mandag til fredag.
- Fleksibilitet til at arbejde på et hvilket som helst tildelt otte timers skift mellem kl. 08.00 og 21.00 AST.
- Mulighed for at begynde ansættelsen den 26. oktober 2026.
- Mulighed for at gennemføre 16 ugers oplæring.
- Ingen mulighed for ferie i oplæringsperioden.
Fordele
- Fuldtidsansættelse.
- Fjernarbejde efter den første onboardingdag i San Juan.
- Seksten ugers oplæring.
- Beskyttelse som arbejdsgiver med lige muligheder.