TPIS-Temporary Professional Integrated Services on 2005. aastal asutatud personali- ja värbamisagentuur, millel on üle 16 aasta kogemust kvalifitseeritud kandidaatide ja tööandjate ühendamisel konsultatsiooni, tervishoiu, autotööstuse, panganduse, telekommunikatsiooni, õigusteenuste ja kõnekeskuste tegevuse valdkondades. Ettevõtte tegevus hõlmab värbamist, tähtajalist ja alalist töölevõttu, konsultatsiooni, koolitust, talentide juhtimist ning operatiivset tuge.
Kakskeelne tervishoiu klienditeenindaja – San Juan, hübriidtöö
Toet tervishoiuteenuseosutajaid hüvitiste, õiguse, nõuete, arvelduse, lubade ja maksetega seotud küsimustes. Pakud tervishoiuteenuste kliendile abi telefoni ja reaalajas vestluse kaudu.
Kirjeldus
- Teenindada tervishoiuteenuseosutajate, sealhulgas arstikabinettide ja kliinikute, sissetulevaid kõnesid.
- Hinnata teenuseosutajate vajadusi ning aidata hüvitiste, õiguse, nõuete, arvelduse, maksete, ravilubade ja hüvitiste selgitustega seotud küsimustes.
- Toetada teenuseosutajaid reaalajas vestluse kaudu liikmete õiguse ja nõuete oleku uuendustega.
- Vaadata üle ja kontrollida osariigipõhiseid nõudeid nõuete ja hüvitiste menetlemiseks.
- Kasutada teenuseosutajate küsimuste uurimiseks mitut arvutisüsteemi ja rakendust.
- Lahendada küsimused ja mured võimaluse korral juba esimese kontakti käigus.
- Anda teenuseosutajatele ja nende töötajatele selget, täpset ja professionaalset teavet.
- Arendada teenuseosutajatega positiivseid suhteid viisaka ja lahenduskeskse teeninduse kaudu.
- Salvestada teenuseosutajate küsimused, tehtud toimingud ja tulemused ettevõtte süsteemides täpselt.
- Märgata korduvaid teenuseosutajate probleeme ja teenindustrende ning neist teatada.
- Täita teeninduse kvaliteedi, tootlikkuse, täpsuse ja kohaloleku määratletud standardeid.
- Täita muid määratud seotud ülesandeid.
Nõuded
- Üheaastane klienditeeninduse kogemus klientide murede analüüsimisel ja lahendamisel või üheaastane kontori-, haldus- või bürootöö kogemus, kus telefon ja arvuti on peamised töövahendid.
- Inglise ja hispaania keele professionaalne suhtlustase.
- Microsofti ja Windowsi PC-rakenduste keskmise või kõrgtaseme kasutusoskus.
- Võime õppida, kasutada ja hallata tõhusalt mitut keerukat arvutisüsteemi.
- Tugev suuline suhtlusoskus, aktiivse kuulamise ja probleemilahenduse oskus.
- Võime selgitada teavet tervishoiuteenuseosutajatele selgelt ja professionaalselt.
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ja täpse dokumenteerimise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga kõnekeskuses ning hallata mitut prioriteeti.
- Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni.
- Paindlikkus töötada mis tahes määratud kaheksatunnises vahetuses ajavahemikus 8.00–21.00 AST.
- Valmisolek alustada tööd 26. oktoobril 2026.
- Valmisolek läbida 16-nädalane väljaõpe.
- Väljaõppe ajal ei ole võimalik puhkust võtta.
Hüved
- Täistööaeg.
- Kaugtöö pärast esimest San Juanis toimuvat sisseelamispäeva.
- Kuueteistkümne nädala pikkune väljaõpe.
- Võrdsete võimaluste tööandja pakutav kaitse.