TPIS-Temporary Professional Integrated Services היא סוכנות השמה וגיוס שהוקמה בשנת 2005, עם יותר מ-16 שנות ניסיון בחיבור בין מועמדים מוסמכים למעסיקים בתחומי הייעוץ, הבריאות, הרכב, הבנקאות, התקשורת, השירותים המשפטיים ותפעול מוקדי שירות. פעילותה כוללת גיוס, העסקה זמנית וקבועה, ייעוץ, הכשרה, ניהול כישרונות ותמיכה תפעולית.
נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות דו-לשוני - סן חואן במתכונת היברידית
תמיכה בספקי שירותי בריאות בנושאי הטבות, זכאות, תביעות, חיובים, אישורים ותשלומים. מתן סיוע בטלפון ובצ'אט חי עבור לקוח בתחום שירותי הבריאות.
תיאור
- טיפול בשיחות נכנסות מספקי שירותי בריאות, כולל משרדי רופאים ומרפאות.
- הערכת צורכי הספקים וסיוע בנושאי הטבות, זכאות, תביעות, חיובים, תשלומים, אישורי טיפול והסברים על הטבות.
- תמיכה בספקים באמצעות צ'אט חי עם עדכונים על זכאות חברים ועל סטטוס תביעות.
- בדיקה ואימות של דרישות ספציפיות למדינה לצורך עיבוד תביעות והטבות.
- שימוש במספר מערכות מחשב ויישומים לצורך בירור פניות ספקים.
- פתרון שאלות וחששות במהלך האינטראקציה הראשונה, ככל שניתן.
- אספקת מידע ברור, מדויק ומקצועי לספקים ולצוותיהם.
- פיתוח קשרים חיוביים עם ספקים באמצעות שירות אדיב וממוקד בפתרונות.
- תיעוד מדויק של פניות הספקים, הפעולות והתוצאות במערכות החברה.
- זיהוי ודיווח על בעיות חוזרות של ספקים ועל מגמות בשירות.
- עמידה בסטנדרטים שהוגדרו לאיכות השירות, לפרודוקטיביות, לדיוק ולנוכחות.
- ביצוע מטלות קשורות אחרות לפי הצורך.
דרישות
- שנת ניסיון אחת בשירות לקוחות הכוללת ניתוח ופתרון של חששות לקוחות, או שנת ניסיון אחת בעבודה משרדית, אדמיניסטרטיבית או פקידותית שבה הטלפונים והמחשבים שימשו ככלי העבודה העיקריים.
- שליטה מקצועית בשיחה באנגלית ובספרדית.
- יכולת בינונית או מתקדמת להשתמש ביישומי Microsoft וביישומי Windows במחשב אישי.
- יכולת ללמוד מערכות מחשב מורכבות מרובות, לנווט בהן ולעבוד בהן ביעילות.
- כישורי תקשורת מילולית, הקשבה פעילה ופתרון בעיות ברמה גבוהה.
- יכולת להסביר מידע לספקי שירותי בריאות באופן ברור ומקצועי.
- תשומת לב רבה לפרטים ומיומנויות תיעוד מדויקות.
- יכולת לעבוד במוקד שירות מהיר תוך ניהול סדרי עדיפויות מרובים.
- זמינות לעבודה בימים שני עד שישי.
- גמישות לעבוד בכל משמרת בת שמונה שעות שתיקבע בין 8:00 בבוקר ל-21:00 לפי שעון AST.
- זמינות להתחלת העבודה ב-26 באוקטובר 2026.
- זמינות להשלמת הכשרה בת 16 שבועות.
- אין אפשרות לצאת לחופשה במהלך תקופת ההכשרה.
הטבות
- העסקה במשרה מלאה.
- עבודה מרחוק לאחר היום הראשון של תהליך הקליטה בסן חואן.
- הכשרה בת שישה עשר שבועות.
- הגנות של מעסיק המעניק שוויון הזדמנויות.