TPIS-Temporary Professional Integrated Services on vuonna 2005 perustettu henkilöstö- ja rekrytointiyritys, jolla on yli 16 vuoden kokemus pätevien ehdokkaiden yhdistämisestä työnantajiin konsultoinnin, terveydenhuollon, autoteollisuuden, pankkitoiminnan, televiestinnän, oikeudellisten palvelujen ja puhelinkeskustoiminnan aloilla. Yrityksen palveluihin kuuluvat rekrytointi, määräaikaiset ja vakituiset työsuhteet, konsultointi, koulutus, osaamisen johtaminen ja operatiivinen tuki.
Kaksikielinen terveydenhuollon asiakaspalveluedustaja – San Juan, hybridityö
Tuet terveydenhuollon palveluntarjoajia etuuksiin, kelpoisuuteen, korvaushakemuksiin, laskutukseen, ennakkolupiin ja maksuihin liittyvissä kysymyksissä. Avustat puhelimitse ja reaaliaikaisessa chatissa terveydenhuollon palveluasiakasta.
Kuvaus
- Käsittele terveydenhuollon palveluntarjoajilta, kuten lääkärin vastaanotoilta ja klinikoilta, saapuvia puheluita.
- Selvitä palveluntarjoajien tarpeet ja auta etuuksiin, kelpoisuuteen, korvaushakemuksiin, laskutukseen, maksuihin, hoitojen ennakkolupiin ja etuusselvityksiin liittyvissä asioissa.
- Auta palveluntarjoajia reaaliaikaisessa chatissa jäsenyyden kelpoisuutta ja korvaushakemusten tilaa koskevissa päivityksissä.
- Tarkista ja varmista osavaltiokohtaiset vaatimukset korvaushakemusten ja etuuksien käsittelyä varten.
- Käytä useita tietojärjestelmiä ja sovelluksia palveluntarjoajien kyselyjen selvittämiseen.
- Ratkaise kysymykset ja huolenaiheet mahdollisuuksien mukaan ensimmäisen yhteydenoton aikana.
- Anna palveluntarjoajille ja heidän henkilöstölleen selkeää, täsmällistä ja ammattimaista tietoa.
- Luo myönteisiä suhteita palveluntarjoajiin kohteliaalla ja ratkaisukeskeisellä palvelulla.
- Kirjaa palveluntarjoajien kyselyt, tehdyt toimet ja lopputulokset täsmällisesti yrityksen järjestelmiin.
- Tunnista toistuvat palveluntarjoajien ongelmat ja palvelutrendit ja ilmoita niistä.
- Noudata palvelun laadulle, tuottavuudelle, täsmällisyydelle ja läsnäololle määriteltyjä standardeja.
- Suorita muut määrätyt tehtävään liittyvät työtehtävät.
Vaatimukset
- Vuoden työkokemus asiakaspalvelusta, jossa analysoidaan ja ratkaistaan asiakkaiden huolenaiheita, tai vuoden kokemus toimisto-, hallinto- tai sihteeritehtävistä, joissa puhelin ja tietokone ovat ensisijaisia työvälineitä.
- Ammattimainen keskustelutason englannin ja espanjan kielen taito.
- Microsoft- ja Windows PC -sovellusten keskitason tai edistynyt käyttötaito.
- Kyky oppia, käyttää ja hallita tehokkaasti useita monimutkaisia tietojärjestelmiä.
- Erinomaiset suullisen viestinnän, aktiivisen kuuntelun ja ongelmanratkaisun taidot.
- Kyky selittää tietoja selkeästi ja ammattimaisesti terveydenhuollon palveluntarjoajille.
- Huolellisuus, tarkkuus ja täsmällisen dokumentoinnin taidot.
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa puhelinpalvelukeskuksessa ja hallita useita prioriteetteja.
- Valmius työskennellä maanantaista perjantaihin.
- Joustavuus työskennellä missä tahansa määrätyssä kahdeksan tunnin työvuorossa klo 8.00–21.00 AST välillä.
- Valmius aloittaa työ 26. lokakuuta 2026.
- Valmius suorittaa 16 viikon koulutus.
- Lomien pitäminen ei ole mahdollista koulutusjakson aikana.
Edut
- Kokoaikainen työ.
- Etätyö ensimmäisen San Juanissa järjestettävän perehdytyspäivän jälkeen.
- Kuudentoista viikon koulutus.
- Yhdenvertaisten mahdollisuuksien työnantajan tarjoamat suojat.