TPIS-Temporary Professional Integrated Services, 2005 yılında kurulmuş bir personel ve işe alım ajansıdır. 16 yılı aşkın deneyimiyle danışmanlık, sağlık, otomotiv, bankacılık, telekomünikasyon, hukuk hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonları gibi alanlarda nitelikli adayları işverenlerle buluşturmaktadır. Faaliyetleri işe alım, geçici ve daimi istihdam, danışmanlık, eğitim, yetenek yönetimi ve operasyonel desteği kapsamaktadır.
İki Dilli Sağlık Hizmetleri Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - San Juan Hibrit
Sağlık hizmeti sunucularına yan haklar, uygunluk, talepler, faturalandırma, yetkilendirmeler ve ödemelerle ilgili konularda destek olun. Sağlık hizmetleri müşterisine telefon ve canlı sohbet üzerinden yardım sağlayın.
Açıklama
- Doktor muayenehaneleri ve klinikler dahil olmak üzere sağlık hizmeti sunucularından gelen çağrıları yanıtlayın.
- Sunucuların ihtiyaçlarını değerlendirin; yan haklar, uygunluk, talepler, faturalandırma, ödemeler, tedavi yetkilendirmeleri ve yan hak açıklamaları konularında yardımcı olun.
- Canlı sohbet üzerinden sunuculara üye uygunluğu ve talep durumu güncellemeleri sağlayın.
- Taleplerin ve yan hakların işlenmesi için eyalete özgü gereklilikleri inceleyip doğrulayın.
- Sunucu taleplerini araştırmak için birden fazla bilgisayar sistemi ve uygulama kullanın.
- Mümkün olduğunda soruları ve endişeleri ilk görüşme sırasında çözün.
- Sunuculara ve personeline açık, doğru ve profesyonel bilgiler sağlayın.
- Nazik ve çözüm odaklı hizmet sunarak sunucularla olumlu ilişkiler geliştirin.
- Sunucu taleplerini, gerçekleştirilen işlemleri ve sonuçları şirket sistemlerine doğru şekilde kaydedin.
- Tekrarlayan sunucu sorunlarını ve hizmet eğilimlerini belirleyip bildirin.
- Hizmet kalitesi, üretkenlik, doğruluk ve devamlılık için belirlenmiş standartları karşılayın.
- Verilen diğer ilgili görevleri tamamlayın.
Gereksinimler
- Müşteri endişelerini analiz edip çözümleyen bir yıllık müşteri hizmetleri deneyimi veya telefonları ve bilgisayarları temel iş araçları olarak kullanan bir yıllık ofis, idari ya da büro deneyimi.
- İngilizce ve İspanyolcada profesyonel düzeyde konuşma akıcılığı.
- Microsoft ve Windows PC uygulamalarını orta veya ileri düzeyde kullanabilme.
- Birden fazla karmaşık bilgisayar sistemini öğrenme, kullanma ve bunlar arasında verimli şekilde çalışabilme.
- Güçlü sözlü iletişim, aktif dinleme ve problem çözme becerileri.
- Bilgileri sağlık hizmeti sunucularına açık ve profesyonel şekilde açıklayabilme.
- Detaylara özen gösterme ve doğru dokümantasyon becerileri.
- Birden fazla önceliği yöneterek hızlı tempolu bir çağrı merkezinde çalışabilme.
- Pazartesiden cumaya çalışmaya uygun olma.
- AST ile 08.00-21.00 arasında atanabilecek herhangi bir sekiz saatlik vardiyada çalışabilecek esnekliğe sahip olma.
- İşe 26 Ekim 2026 tarihinde başlayabilecek olma.
- 16 haftalık eğitimi tamamlayabilecek olma.
- Eğitim dönemi boyunca izin kullanamama.
Yan Haklar
- Tam zamanlı istihdam.
- San Juan'da işe alıştırmanın ilk gününden sonra uzaktan çalışma.
- On altı haftalık eğitim.
- Eşit fırsat sunan işveren güvenceleri.