Η TPIS-Temporary Professional Integrated Services είναι μια εταιρεία στελέχωσης και εύρεσης προσωπικού που ιδρύθηκε το 2005, με περισσότερα από 16 χρόνια εμπειρίας στη σύνδεση καταρτισμένων υποψηφίων με εργοδότες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της αυτοκινητοβιομηχανίας, των τραπεζών, των τηλεπικοινωνιών, των νομικών υπηρεσιών και της λειτουργίας τηλεφωνικών κέντρων. Το έργο της περιλαμβάνει προσλήψεις, προσωρινή και μόνιμη απασχόληση, συμβουλευτική, εκπαίδευση, διαχείριση ταλέντων και επιχειρησιακή υποστήριξη.
Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στον Τομέα Υγείας - Σαν Χουάν με Υβριδική Εργασία
Υποστήριξη παρόχων υγειονομικής περίθαλψης σε θέματα παροχών, επιλεξιμότητας, απαιτήσεων, τιμολόγησης, εγκρίσεων και πληρωμών. Παροχή βοήθειας μέσω τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας για πελάτη υπηρεσιών υγείας.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων ιατρείων και κλινικών.
- Αξιολόγηση των αναγκών των παρόχων και παροχή βοήθειας σχετικά με παροχές, επιλεξιμότητα, απαιτήσεις, τιμολόγηση, πληρωμές, εγκρίσεις θεραπείας και επεξηγήσεις παροχών.
- Υποστήριξη παρόχων μέσω ζωντανής συνομιλίας με ενημερώσεις σχετικά με την επιλεξιμότητα μελών και την κατάσταση απαιτήσεων.
- Ανασκόπηση και επαλήθευση απαιτήσεων που ισχύουν σε κάθε πολιτεία για την επεξεργασία απαιτήσεων και παροχών.
- Χρήση πολλαπλών συστημάτων υπολογιστών και εφαρμογών για τη διερεύνηση ερωτημάτων παρόχων.
- Επίλυση ερωτήσεων και προβληματισμών κατά την αρχική αλληλεπίδραση, όποτε είναι δυνατόν.
- Παροχή σαφών, ακριβών και επαγγελματικών πληροφοριών στους παρόχους και το προσωπικό τους.
- Ανάπτυξη θετικών σχέσεων με παρόχους μέσω ευγενικής εξυπηρέτησης με προσανατολισμό στις λύσεις.
- Ακριβής καταγραφή των ερωτημάτων, των ενεργειών και των αποτελεσμάτων των παρόχων στα συστήματα της εταιρείας.
- Αναγνώριση και αναφορά επαναλαμβανόμενων προβλημάτων παρόχων και τάσεων στην εξυπηρέτηση.
- Τήρηση των καθορισμένων προτύπων για την ποιότητα εξυπηρέτησης, την παραγωγικότητα, την ακρίβεια και την παρουσία.
- Ολοκλήρωση άλλων συναφών καθηκόντων όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών με ανάλυση και επίλυση ζητημάτων πελατών ή ένα έτος εμπειρίας σε γραφειακή, διοικητική ή γραμματειακή εργασία με κύρια εργαλεία εργασίας τα τηλέφωνα και τους υπολογιστές.
- Επαγγελματική ευχέρεια συνομιλίας στα αγγλικά και τα ισπανικά.
- Ενδιάμεση ή προχωρημένη ικανότητα χρήσης εφαρμογών Microsoft και Windows σε προσωπικό υπολογιστή.
- Ικανότητα εκμάθησης, πλοήγησης και αποτελεσματικής εργασίας σε多个 σύνθετα συστήματα υπολογιστών.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας, ενεργητικής ακρόασης και επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα σαφούς και επαγγελματικής εξήγησης πληροφοριών σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ακριβείς δεξιότητες τεκμηρίωσης.
- Ικανότητα εργασίας σε ταχύρρυθμο τηλεφωνικό κέντρο με παράλληλη διαχείριση πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή.
- Ευελιξία εργασίας σε οποιαδήποτε καθορισμένη οκτάωρη βάρδια μεταξύ 8:00 π.μ. και 9:00 μ.μ. AST.
- Διαθεσιμότητα έναρξης εργασίας στις 26 Οκτωβρίου 2026.
- Διαθεσιμότητα ολοκλήρωσης εκπαίδευσης διάρκειας 16 εβδομάδων.
- Δεν υπάρχει δυνατότητα λήψης άδειας κατά την περίοδο εκπαίδευσης.
Παροχές
- Εργασία πλήρους απασχόλησης.
- Εργασία εξ αποστάσεως μετά την πρώτη ημέρα ένταξης στο Σαν Χουάν.
- Εκπαίδευση διάρκειας δεκαέξι εβδομάδων.
- Προστασίες εργοδότη ίσων ευκαιριών.