TPIS-Temporary Professional Integrated Services ir 2005. gadā dibināta personāla atlases un darbā iekārtošanas aģentūra ar vairāk nekā 16 gadu pieredzi kvalificētu kandidātu savienošanā ar darba devējiem konsultāciju, veselības aprūpes, autobūves, banku, telekomunikāciju, juridisko pakalpojumu un zvanu centru darbības jomās. Uzņēmuma darbība ietver personāla atlasi, pagaidu un pastāvīgu darbinieku pieņemšanu, konsultācijas, apmācības, talantu pārvaldību un operatīvo atbalstu.
Divvalodu veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – Sanhuana, hibrīddarbs
Jūs palīdzēsiet veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem jautājumos par pabalstiem, atbilstību, prasībām, rēķiniem, atļaujām un maksājumiem. Jūs sniegsiet palīdzību pa tālruni un tiešsaistes tērzētavā veselības aprūpes pakalpojumu klientam.
Apraksts
- Apkalpot ienākošos zvanus no veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, tostarp ārstu kabinetiem un klīnikām.
- Izvērtēt pakalpojumu sniedzēju vajadzības un palīdzēt jautājumos par pabalstiem, atbilstību, prasībām, rēķiniem, maksājumiem, ārstēšanas atļaujām un pabalstu skaidrojumiem.
- Sniegt pakalpojumu sniedzējiem atbalstu tiešsaistes tērzētavā, informējot par dalībnieku atbilstību un prasību statusu.
- Pārskatīt un pārbaudīt konkrētās pavalsts prasības prasību un pabalstu apstrādei.
- Izmantot vairākas datorsistēmas un lietojumprogrammas, lai izpētītu pakalpojumu sniedzēju jautājumus.
- Kad iespējams, atrisināt jautājumus un problēmas jau sākotnējās saziņas laikā.
- Sniegt pakalpojumu sniedzējiem un viņu darbiniekiem skaidru, precīzu un profesionālu informāciju.
- Veidot pozitīvas attiecības ar pakalpojumu sniedzējiem, nodrošinot pieklājīgu un uz risinājumiem vērstu apkalpošanu.
- Precīzi reģistrēt pakalpojumu sniedzēju jautājumus, veiktās darbības un rezultātus uzņēmuma sistēmās.
- Pamanīt atkārtotas pakalpojumu sniedzēju problēmas un apkalpošanas tendences un ziņot par tām.
- Ievērot noteiktos apkalpošanas kvalitātes, produktivitātes, precizitātes un apmeklējuma standartus.
- Veikt citus noteiktos saistītos pienākumus.
Prasības
- Viena gada pieredze klientu apkalpošanā, analizējot un risinot klientu problēmas, vai viena gada pieredze biroja, administratīvā vai lietvedības darbā, kur tālrunis un dators ir galvenie darba rīki.
- Profesionāla sarunvalodas angļu un spāņu valodas prasme.
- Vidējas vai augstākas pakāpes prasmes darbā ar Microsoft un Windows PC lietojumprogrammām.
- Spēja apgūt, izmantot un efektīvi strādāt ar vairākām sarežģītām datorsistēmām.
- Spēcīgas mutiskās saziņas, aktīvas klausīšanās un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja skaidri un profesionāli izskaidrot informāciju veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem.
- Rūpīga attieksme pret detaļām un precīzas dokumentēšanas prasmes.
- Spēja strādāt straujā zvanu centra vidē, vienlaikus pārvaldot vairākas prioritātes.
- Pieejamība darbam no pirmdienas līdz piektdienai.
- Elastība strādāt jebkurā noteiktajā astoņu stundu maiņā laikā no plkst. 8.00 līdz 21.00 AST.
- Pieejamība darba sākšanai 2026. gada 26. oktobrī.
- Pieejamība 16 nedēļu apmācību pabeigšanai.
- Apmācību laikā atvaļinājums nav pieejams.
Priekšrocības
- Pilna laika darbs.
- Attālināts darbs pēc pirmās ievadīšanas dienas Sanhuanā.
- Sešpadsmit nedēļu apmācības.
- Vienlīdzīgu iespēju darba devēja aizsardzība.