TPIS-Temporary Professional Integrated Services ialah agensi pengambilan dan penempatan tenaga kerja yang ditubuhkan pada tahun 2005, dengan pengalaman lebih daripada 16 tahun menghubungkan calon yang berkelayakan dengan majikan dalam bidang perundingan, penjagaan kesihatan, automotif, perbankan, telekomunikasi, perkhidmatan guaman dan operasi pusat panggilan. Skop kerjanya merangkumi pengambilan pekerja, pengambilan sementara dan tetap, perundingan, latihan, pengurusan bakat serta sokongan operasi.
Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Dwibahasa - Hibrid di San Juan
Menyokong penyedia penjagaan kesihatan dengan pertanyaan tentang faedah, kelayakan, tuntutan, pengebilan, kebenaran rawatan dan pembayaran. Memberikan bantuan melalui telefon dan sembang langsung untuk pelanggan perkhidmatan penjagaan kesihatan.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk daripada penyedia penjagaan kesihatan, termasuk pejabat doktor dan klinik.
- Menilai keperluan penyedia dan membantu dengan faedah, kelayakan, tuntutan, pengebilan, pembayaran, kebenaran rawatan dan penjelasan faedah.
- Menyokong penyedia melalui sembang langsung dengan kemas kini tentang kelayakan ahli dan status tuntutan.
- Menyemak dan mengesahkan keperluan khusus negeri untuk pemprosesan tuntutan dan faedah.
- Menggunakan pelbagai sistem komputer dan aplikasi untuk menyiasat pertanyaan penyedia.
- Menyelesaikan soalan dan kebimbangan semasa interaksi awal jika boleh.
- Memberikan maklumat yang jelas, tepat dan profesional kepada penyedia serta kakitangan mereka.
- Membina hubungan positif dengan penyedia melalui perkhidmatan yang sopan dan berorientasikan penyelesaian.
- Merekod pertanyaan, tindakan dan hasil penyedia dengan tepat dalam sistem syarikat.
- Mengenal pasti dan melaporkan isu penyedia yang berulang serta trend perkhidmatan.
- Memenuhi piawaian yang ditetapkan untuk kualiti perkhidmatan, produktiviti, ketepatan dan kehadiran.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain yang diberikan.
Keperluan
- Satu tahun pengalaman perkhidmatan pelanggan dalam menganalisis dan menyelesaikan kebimbangan pelanggan, atau satu tahun pengalaman pejabat, pentadbiran atau perkeranian dengan telefon dan komputer sebagai alat kerja utama.
- Fasih berkomunikasi secara profesional dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Keupayaan peringkat pertengahan atau lanjutan menggunakan aplikasi Microsoft dan komputer Windows.
- Keupayaan mempelajari, menavigasi dan bekerja dengan cekap merentasi pelbagai sistem komputer yang kompleks.
- Kemahiran komunikasi lisan, mendengar secara aktif dan penyelesaian masalah yang kukuh.
- Keupayaan menerangkan maklumat dengan jelas dan profesional kepada penyedia penjagaan kesihatan.
- Perhatian teliti terhadap perincian dan kemahiran dokumentasi yang tepat.
- Keupayaan bekerja di pusat panggilan yang pantas sambil mengurus pelbagai keutamaan.
- Bersedia bekerja dari Isnin hingga Jumaat.
- Fleksibel untuk bekerja pada mana-mana syif lapan jam yang ditetapkan antara 8:00 pagi dan 9:00 malam AST.
- Bersedia memulakan pekerjaan pada 26 Oktober 2026.
- Bersedia melengkapkan latihan selama 16 minggu.
- Tidak mempunyai kelapangan untuk bercuti sepanjang tempoh latihan.
Faedah
- Pekerjaan sepenuh masa.
- Kerja jarak jauh selepas hari pertama orientasi di San Juan.
- Latihan selama enam belas minggu.
- Perlindungan sebagai majikan yang memberikan peluang sama rata.