Formfactor je šola produktnega oblikovanja v Rusiji, ki bodoče in izkušene oblikovalce podpira z izobraževanjem, kariernim svetovanjem in programi, usmerjenimi v zaposlovanje. Njena ponudba vključuje karierna svetovanja, ocenjevanje znanj in spretnosti, prilagojene učne načrte ter ločene programe za razvoj spretnosti in iskanje zaposlitve, vključno z možnostjo, ki jo organizacija opisuje kot jamstvo za zaposlitev. Formfactor podpira tudi široko skupnost oblikovalcev ter udeležencem pomaga graditi ali razvijati kariero na področju produktnega oblikovanja.
Direktor inženiringa tehnične podpore – delo na daljavo iz Kalifornije
Vodite globalno funkcijo inženiringa tehnične podpore podjetja FormFactor za izdelke za testiranje in merjenje polprevodnikov. Odgovorni ste za eskalacije, servisno pripravljenost, zanesljivost, usposabljanje in reševanje težav strank po vsem svetu.
Združene države Amerike
Kalifornija192.400 $ – 252.525 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaInženir podporeOpis
- Voditi globalno organizacijo inženiringa tehnične podpore za vse linije izdelkov
- Vzpostaviti in upravljati strukturiran večstopenjski proces tehničnih eskalacij
- Prevzeti odgovornost za eskalacije strank na ravni vodstva in sistemske težave z delovanjem izdelkov
- Usmerjati preiskave temeljnih vzrokov in korektivne ukrepe za zmanjšanje izpadov pri strankah
- Določiti standarde servisnega inženiringa, prakse odpravljanja težav in operativne metode
- Vzdrževati strokovno znanje na področju strojne in programske opreme, aplikacij ter proizvodnih procesov
- Nadzirati napredno odpravljanje težav, analizo okvar in pobude za korektivne ukrepe
- Povezovati servis, inženiring, proizvodnjo in upravljanje izdelkov pri tehničnih vprašanjih
- Izboljševati zanesljivost izdelkov, servisno vzdržljivost in celotno izkušnjo strank
- Ustvarjati regionalne podporne strategije za uvajanje izdelkov po vsem svetu
- Standardizirati tehnične prakse v organizacijah za podporo, popravila in partnerje
- Razvijati postopke za odpravljanje težav, servisno dokumentacijo in metode popravil
- Vzpostaviti zahteve za servisno usposobljenost pred uvedbo na terenu
- Usklajevati prenos znanja in razvoj zmogljivosti z vodstvom terenskega servisa
- Voditi globalno strategijo tehničnega usposabljanja in certificiranja
- Opredeliti okvire tehničnih kompetenc in poti kariernega razvoja
- Razvijati sisteme za upravljanje znanja in infrastrukturo tehnične dokumentacije
- Določiti in spremljati kazalnike uspešnosti tehnične podpore
- Voditi programe izboljšav, usmerjene v kakovost, učinkovitost in izkušnjo strank
- Uporabljati operativne podatke, povratne informacije strank in kazalnike uspešnosti za določanje prednostnih izboljšav
- Zaposlovati, mentorirati in razvijati globalne inženirje tehnične podpore ter strokovnjake za posamezna področja
- Spodbujati na stranke osredotočeno, sodelovalno in odgovorno kulturo ekipe
- Načrtovati nasledstvo in razvijati tehnične talente v celotni organizaciji
- Voditi medfunkcijske programe, ki krepijo organizacijsko uspešnost in rezultate za stranke
Zahteve
- Vsaj 12 let ustreznih vodstvenih izkušenj z diplomo prve stopnje, 10 let z magistrsko izobrazbo, 8 let z doktoratom ali enakovredne izkušnje
- Izobrazba iz elektrotehnike, strojništva, fizike, polprevodniškega inženiringa ali sorodnega tehničnega področja
- Izkušnje na področju tehničnega inženiringa, podpore strankam, terenskega servisa, polprevodniške opreme ali sorodnega področja
- Izkušnje z vodenjem tehničnih inženirskih organizacij ali organizacij za podporo
- Dokazane izkušnje z vodenjem globalnih tehničnih ekip v kompleksnih okoljih, usmerjenih v stranke
- Poznavanje proizvodnje polprevodnikov, testiranja, merjenja, sondiranja rezin ali sorodnih trgov kapitalske opreme za polprevodnike
- Izkušnje s podporo izdelkom od uvajanja novega izdelka prek vzdrževalnega inženiringa do konca življenjske dobe
- Napredno obvladovanje odpravljanja težav in analize temeljnih vzrokov
- Izkušnje z upravljanjem življenjskega cikla izdelkov
- Izkušnje z analizo okvar in FMEA
- Poznavanje servisne pripravljenosti in metod načrtovanja za servisno vzdržljivost
- Izkušnje z upravljanjem tehničnih eskalacij
- Poznavanje inženiringa zanesljivosti in orodij za nenehne izboljšave
- Dobro razumevanje sistemov kakovosti in operacij podpore strankam
- Osredotočenost na stranke in zavezanost odličnosti storitev
- Strateška presoja v kombinaciji z discipliniranim operativnim izvajanjem
- Dokazano prevzemanje odgovornosti za poslovne rezultate in dosežke
- Sposobnost vodenja in usklajevanja globalnih ekip z vplivanjem
- Odlične komunikacijske in predstavitvene sposobnosti za vodstvene ravni
- Sposobnost razvijanja in motiviranja visoko uspešnih tehničnih ekip
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Invalidsko zavarovanje
- Načrt 401(k) s prispevkom podjetja
- Načrt nakupa delnic za zaposlene (ESPP)
- Plačan dopust
- Četrtletni bonusi iz delitve dobička
- Prilagodljivi računi za porabo ali varčevanje