Formfactor ir Krievijā veikta produktu dizaina skola, kas piedāvā izglītību, karjeras konsultācijas un uz personāla atlasi vērstas programmas gan topošajiem, gan pieredzējušiem dizaineriem. Tās piedāvājumā ietilpst karjeras konsultācijas, prasmju novērtēšana, individuāli pielāgoti mācību plāni, kā arī atsevišķi prasmju attīstības un darba iekārtošanas virzieni, tostarp organizācijas aprakstīta iespēja ar nodarbinātības garantiju. Formfactor atbalsta arī plašu dizaineru kopienu un palīdz izglītojamajiem veidot vai attīstīt karjeru produktu dizaina jomā.
Tehniskā atbalsta inženierijas direktors – attālināts darbs Kalifornijā
Vadiet FormFactor globālo tehniskā atbalsta inženierijas funkciju pusvadītāju testēšanas un mērījumu produktiem. Atbildiet par eskalācijām, servisa gatavību, uzticamību, apmācībām un klientu problēmu risināšanu visā pasaulē.
Apraksts
- Vadiet globālo tehniskā atbalsta inženierijas organizāciju visās produktu līnijās
- Izveidojiet un pārvaldiet strukturētu, daudzlīmeņu tehnisko eskalāciju procesu
- Atbildiet par augstākās vadības līmeņa klientu eskalācijām un sistēmiskām produktu veiktspējas problēmām
- Vadiet pamatcēloņu izmeklēšanu un korektīvos pasākumus, lai samazinātu klientu dīkstāvi
- Nosakiet servisa inženierijas standartus, problēmu novēršanas praksi un darbības metodes
- Uzturiet zināšanas aparatūras, programmatūras, lietojumprogrammu un ražošanas procesu jomā
- Pārraugiet padziļinātu problēmu novēršanu, atteiču analīzi un korektīvo pasākumu iniciatīvas
- Savienojiet servisa, inženierijas, ražošanas un produktu vadības komandas tehniskajos jautājumos
- Uzlabojiet produktu uzticamību, apkalpojamību un kopējo klientu pieredzi
- Izstrādājiet reģionālās atbalsta stratēģijas produktu ieviešanai visā pasaulē
- Standartizējiet tehnisko praksi atbalsta, remonta un partneru organizācijās
- Izstrādājiet problēmu novēršanas procedūras, servisa dokumentāciju un remonta metodes
- Nosakiet servisa kvalifikācijas prasības pirms ieviešanas uz vietas
- Koordinējiet zināšanu nodošanu un spēju pilnveidi ar lauka servisa vadību
- Vadiet globālo tehnisko apmācību un sertifikācijas stratēģiju
- Definējiet tehnisko kompetenču sistēmas un karjeras attīstības ceļus
- Izstrādājiet zināšanu pārvaldības sistēmas un tehniskās dokumentācijas infrastruktūru
- Nosakiet un uzraugiet tehniskā atbalsta darbības rādītājus
- Vadiet kvalitātes, efektivitātes un klientu pieredzes uzlabošanas programmas
- Izmantojiet darbības datus, klientu atsauksmes un veiktspējas rādītājus uzlabojumu prioritāšu noteikšanai
- Pieņemiet darbā, koučojiet un attīstiet globālos tehniskā atbalsta inženierus un jomas ekspertus
- Veiciniet uz klientu vērstu, uz sadarbību un atbildību balstītu komandas kultūru
- Plānojiet pēctecību un attīstiet tehniskos talantus visā organizācijā
- Vadiet starpfunkcionālas programmas, kas stiprina organizācijas sniegumu un klientu rezultātus
Prasības
- Vismaz 12 gadu atbilstoša vadības pieredze ar bakalaura grādu, 10 gadi ar maģistra grādu, 8 gadi ar doktora grādu vai līdzvērtīga pieredze
- Grāds elektrotehnikā, mašīnbūvē, fizikā, pusvadītāju inženierijā vai saistītā tehniskā jomā
- Pieredze tehniskajā inženierijā, klientu atbalstā, lauka servisā, pusvadītāju iekārtu jomā vai saistītā nozarē
- Pieredze tehnisko inženierijas vai atbalsta organizāciju vadībā
- Pierādīta pieredze globālu tehnisko komandu vadībā sarežģītā, uz klientiem vērstā vidē
- Zināšanas par pusvadītāju ražošanu, testēšanu, mērījumiem, plāksnīšu zondēšanu vai blakus esošajiem pusvadītāju kapitāliekārtu tirgiem
- Pieredze produktu atbalstīšanā no jauna produkta ieviešanas līdz uzturēšanas inženierijai un dzīves cikla beigām
- Padziļinātas problēmu novēršanas un pamatcēloņu analīzes prasmes
- Pieredze produktu dzīves cikla pārvaldībā
- Pieredze atteiču analīzē un FMEA
- Zināšanas par servisa gatavību un Design for Serviceability metodēm
- Pieredze tehnisko eskalāciju pārvaldībā
- Zināšanas par uzticamības inženieriju un nepārtrauktas uzlabošanas rīkiem
- Spēcīga izpratne par kvalitātes sistēmām un klientu atbalsta darbībām
- Uz klientu vērsta domāšana un apņemšanās nodrošināt izcilu servisu
- Stratēģisks spriedums apvienojumā ar disciplinētu operatīvo izpildi
- Pierādīta atbildība par uzņēmējdarbības rezultātiem un rezultātu sasniegšanu
- Spēja ar ietekmes palīdzību vadīt un saskaņot globālas komandas
- Teicamas komunikācijas un prezentēšanas prasmes vadības līmenī
- Spēja attīstīt un motivēt augstas veiktspējas tehniskās komandas
Priekšrocības
- Veselības apdrošināšana
- Zobārstniecības apdrošināšana
- Redzes apdrošināšana
- Dzīvības apdrošināšana
- Invaliditātes apdrošināšana
- 401(k) ar uzņēmuma iemaksām
- Darbinieku akciju iegādes plāns (ESPP)
- Apmaksāts brīvais laiks
- Ceturkšņa peļņas sadales prēmijas
- Elastīgi izdevumu vai uzkrājumu konti