
Formfactor یک مدرسه طراحی محصول در روسیه است که از طریق آموزش، مشاوره شغلی و برنامههای متمرکز بر جذب نیرو به طراحان تازهکار و باتجربه خدمات ارائه میدهد. خدمات آن شامل مشاوره شغلی، ارزیابی مهارتها، برنامههای یادگیری متناسب با هر فرد و مسیرهای جداگانه برای توسعه مهارتها و یافتن شغل است. این سازمان همچنین گزینهای با تضمین اشتغال را توصیف میکند. Formfactor از جامعه گسترده طراحان پشتیبانی میکند و به یادگیرندگان کمک میکند در زمینه طراحی محصول مسیر شغلی خود را بسازند یا پیشرفت دهند.
مدیر مهندسی پشتیبانی فنی - کار از راه دور در کالیفرنیا
رهبری واحد جهانی مهندسی پشتیبانی فنی FormFactor برای محصولات آزمون و اندازهگیری نیمهرسانا را بر عهده بگیرید. مسئولیت تشدید مسائل، آمادگی خدمات، قابلیت اطمینان، آموزش و حل مسائل مشتریان در سراسر جهان را بر عهده داشته باشید.
$۱۹۲٬۴۰۰ – $۲۵۲٬۵۲۵ / سال
دورکاریتماموقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیتوضیحات
- رهبری سازمان جهانی مهندسی پشتیبانی فنی را در تمام خطوط محصول بر عهده بگیرید
- یک فرایند ساختاریافته و چندسطحی برای تشدید مسائل فنی ایجاد و مدیریت کنید
- مسئولیت تشدید مسائل مشتریان در سطح مدیران ارشد و مشکلات نظاممند عملکرد محصول را بر عهده بگیرید
- تحقیقات علت ریشهای و اقدامات اصلاحی را برای کاهش زمان ازکارافتادگی مشتری هدایت کنید
- استانداردهای مهندسی خدمات، روشهای عیبیابی و شیوههای عملیاتی را تعیین کنید
- تخصص خود را در سختافزار، نرمافزار، کاربردها و فرایندهای تولید حفظ کنید
- بر عیبیابی پیشرفته، تحلیل خرابی و اقدامات اصلاحی نظارت کنید
- واحدهای خدمات، مهندسی، تولید و مدیریت محصول را در موضوعات فنی به هم متصل کنید
- قابلیت اطمینان، سرویسپذیری محصول و تجربه کلی مشتری را بهبود دهید
- راهبردهای پشتیبانی منطقهای برای استقرار محصولات در سراسر جهان ایجاد کنید
- روشهای فنی را در سازمانهای پشتیبانی، تعمیرات و شرکا استاندارد کنید
- رویههای عیبیابی، مستندات خدمات و روشهای تعمیر را توسعه دهید
- پیش از استقرار میدانی، الزامات احراز صلاحیت خدمات را تعیین کنید
- انتقال دانش و ایجاد قابلیت را با رهبران خدمات میدانی هماهنگ کنید
- رهبری راهبرد جهانی آموزش فنی و صدور گواهینامه را بر عهده بگیرید
- چارچوبهای شایستگی فنی و مسیرهای توسعه شغلی را تعریف کنید
- سیستمهای مدیریت دانش و زیرساخت مستندات فنی را توسعه دهید
- شاخصهای عملکرد پشتیبانی فنی را تعیین و پیگیری کنید
- رهبری برنامههای بهبود با تمرکز بر کیفیت، کارایی و تجربه مشتری را بر عهده بگیرید
- برای اولویتبندی بهبودها از دادههای عملیاتی، بازخورد مشتری و معیارهای عملکرد استفاده کنید
- مهندسان پشتیبانی فنی جهانی و متخصصان موضوعی را جذب، هدایت و توسعه دهید
- فرهنگ تیمی مشتریمحور، مشارکتی و پاسخگو را ترویج کنید
- برای جانشینی برنامهریزی کنید و استعدادهای فنی را در سراسر سازمان توسعه دهید
- رهبری برنامههای بینوظیفهای را بر عهده بگیرید که عملکرد سازمانی و نتایج مشتری را تقویت میکنند
شرایط لازم
- حداقل ۱۲ سال تجربه مرتبط رهبری با مدرک کارشناسی، ۱۰ سال با مدرک کارشناسی ارشد، ۸ سال با مدرک دکتری، یا تجربه معادل
- مدرک مهندسی برق، مهندسی مکانیک، فیزیک، مهندسی نیمهرسانا یا رشته فنی مرتبط
- سابقه در مهندسی فنی، پشتیبانی مشتری، خدمات میدانی، تجهیزات نیمهرسانا یا حوزه مرتبط
- تجربه مدیریت سازمانهای مهندسی فنی یا پشتیبانی
- سابقه اثباتشده در رهبری تیمهای فنی جهانی در محیطهای پیچیده و مشتریمحور
- دانش تولید نیمهرسانا، آزمون، اندازهگیری، پروب ویفر یا بازارهای مرتبط تجهیزات سرمایهای نیمهرسانا
- تجربه پشتیبانی از محصولات از معرفی محصول جدید تا مهندسی تداومی و پایان عمر محصول
- توانمندی پیشرفته در عیبیابی و تحلیل علت ریشهای
- تجربه مدیریت چرخه عمر محصول
- تجربه تحلیل خرابی و FMEA
- دانش آمادگی خدمات و روشهای Design for Serviceability
- تجربه مدیریت تشدید مسائل فنی
- آشنایی با مهندسی قابلیت اطمینان و ابزارهای بهبود مستمر
- درک قوی از سیستمهای کیفیت و عملیات پشتیبانی مشتری
- ذهنیت مشتریمحور با تعهد به تعالی خدمات
- قضاوت راهبردی همراه با اجرای عملیاتی منضبط
- توانایی اثباتشده در مالکیت نتایج کسبوکار و پاسخگویی در قبال نتایج
- توانایی رهبری و همراستا کردن تیمهای جهانی از طریق نفوذ
- مهارتهای عالی ارتباطی و ارائه به مدیران ارشد
- توانایی توسعه و ایجاد انگیزه در تیمهای فنی با عملکرد بالا
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- بیمه عمر
- پوشش ازکارافتادگی
- طرح 401(k) با مشارکت شرکت
- طرح خرید سهام کارکنان (ESPP)
- مرخصی با حقوق
- پاداشهای مشارکت در سود سهماهه
- حسابهای هزینه یا پسانداز انعطافپذیر