Formfactor
Formfactor
Formfactor یک مدرسه طراحی محصول در روسیه است که از طریق آموزش، مشاوره شغلی و برنامه‌های متمرکز بر جذب نیرو به طراحان تازه‌کار و باتجربه خدمات ارائه می‌دهد. خدمات آن شامل مشاوره شغلی، ارزیابی مهارت‌ها، برنامه‌های یادگیری متناسب با هر فرد و مسیرهای جداگانه برای توسعه مهارت‌ها و یافتن شغل است. این سازمان همچنین گزینه‌ای با تضمین اشتغال را توصیف می‌کند. Formfactor از جامعه گسترده طراحان پشتیبانی می‌کند و به یادگیرندگان کمک می‌کند در زمینه طراحی محصول مسیر شغلی خود را بسازند یا پیشرفت دهند.

مدیر مهندسی پشتیبانی فنی - کار از راه دور در کالیفرنیا

رهبری واحد جهانی مهندسی پشتیبانی فنی FormFactor برای محصولات آزمون و اندازه‌گیری نیمه‌رسانا را بر عهده بگیرید. مسئولیت تشدید مسائل، آمادگی خدمات، قابلیت اطمینان، آموزش و حل مسائل مشتریان در سراسر جهان را بر عهده داشته باشید.

توضیحات

  • رهبری سازمان جهانی مهندسی پشتیبانی فنی را در تمام خطوط محصول بر عهده بگیرید
  • یک فرایند ساختاریافته و چندسطحی برای تشدید مسائل فنی ایجاد و مدیریت کنید
  • مسئولیت تشدید مسائل مشتریان در سطح مدیران ارشد و مشکلات نظام‌مند عملکرد محصول را بر عهده بگیرید
  • تحقیقات علت ریشه‌ای و اقدامات اصلاحی را برای کاهش زمان ازکارافتادگی مشتری هدایت کنید
  • استانداردهای مهندسی خدمات، روش‌های عیب‌یابی و شیوه‌های عملیاتی را تعیین کنید
  • تخصص خود را در سخت‌افزار، نرم‌افزار، کاربردها و فرایندهای تولید حفظ کنید
  • بر عیب‌یابی پیشرفته، تحلیل خرابی و اقدامات اصلاحی نظارت کنید
  • واحدهای خدمات، مهندسی، تولید و مدیریت محصول را در موضوعات فنی به هم متصل کنید
  • قابلیت اطمینان، سرویس‌پذیری محصول و تجربه کلی مشتری را بهبود دهید
  • راهبردهای پشتیبانی منطقه‌ای برای استقرار محصولات در سراسر جهان ایجاد کنید
  • روش‌های فنی را در سازمان‌های پشتیبانی، تعمیرات و شرکا استاندارد کنید
  • رویه‌های عیب‌یابی، مستندات خدمات و روش‌های تعمیر را توسعه دهید
  • پیش از استقرار میدانی، الزامات احراز صلاحیت خدمات را تعیین کنید
  • انتقال دانش و ایجاد قابلیت را با رهبران خدمات میدانی هماهنگ کنید
  • رهبری راهبرد جهانی آموزش فنی و صدور گواهی‌نامه را بر عهده بگیرید
  • چارچوب‌های شایستگی فنی و مسیرهای توسعه شغلی را تعریف کنید
  • سیستم‌های مدیریت دانش و زیرساخت مستندات فنی را توسعه دهید
  • شاخص‌های عملکرد پشتیبانی فنی را تعیین و پیگیری کنید
  • رهبری برنامه‌های بهبود با تمرکز بر کیفیت، کارایی و تجربه مشتری را بر عهده بگیرید
  • برای اولویت‌بندی بهبودها از داده‌های عملیاتی، بازخورد مشتری و معیارهای عملکرد استفاده کنید
  • مهندسان پشتیبانی فنی جهانی و متخصصان موضوعی را جذب، هدایت و توسعه دهید
  • فرهنگ تیمی مشتری‌محور، مشارکتی و پاسخ‌گو را ترویج کنید
  • برای جانشینی برنامه‌ریزی کنید و استعدادهای فنی را در سراسر سازمان توسعه دهید
  • رهبری برنامه‌های بین‌وظیفه‌ای را بر عهده بگیرید که عملکرد سازمانی و نتایج مشتری را تقویت می‌کنند

شرایط لازم

  • حداقل ۱۲ سال تجربه مرتبط رهبری با مدرک کارشناسی، ۱۰ سال با مدرک کارشناسی ارشد، ۸ سال با مدرک دکتری، یا تجربه معادل
  • مدرک مهندسی برق، مهندسی مکانیک، فیزیک، مهندسی نیمه‌رسانا یا رشته فنی مرتبط
  • سابقه در مهندسی فنی، پشتیبانی مشتری، خدمات میدانی، تجهیزات نیمه‌رسانا یا حوزه مرتبط
  • تجربه مدیریت سازمان‌های مهندسی فنی یا پشتیبانی
  • سابقه اثبات‌شده در رهبری تیم‌های فنی جهانی در محیط‌های پیچیده و مشتری‌محور
  • دانش تولید نیمه‌رسانا، آزمون، اندازه‌گیری، پروب ویفر یا بازارهای مرتبط تجهیزات سرمایه‌ای نیمه‌رسانا
  • تجربه پشتیبانی از محصولات از معرفی محصول جدید تا مهندسی تداومی و پایان عمر محصول
  • توانمندی پیشرفته در عیب‌یابی و تحلیل علت ریشه‌ای
  • تجربه مدیریت چرخه عمر محصول
  • تجربه تحلیل خرابی و FMEA
  • دانش آمادگی خدمات و روش‌های Design for Serviceability
  • تجربه مدیریت تشدید مسائل فنی
  • آشنایی با مهندسی قابلیت اطمینان و ابزارهای بهبود مستمر
  • درک قوی از سیستم‌های کیفیت و عملیات پشتیبانی مشتری
  • ذهنیت مشتری‌محور با تعهد به تعالی خدمات
  • قضاوت راهبردی همراه با اجرای عملیاتی منضبط
  • توانایی اثبات‌شده در مالکیت نتایج کسب‌وکار و پاسخ‌گویی در قبال نتایج
  • توانایی رهبری و هم‌راستا کردن تیم‌های جهانی از طریق نفوذ
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و ارائه به مدیران ارشد
  • توانایی توسعه و ایجاد انگیزه در تیم‌های فنی با عملکرد بالا

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • بیمه عمر
  • پوشش ازکارافتادگی
  • طرح 401(k) با مشارکت شرکت
  • طرح خرید سهام کارکنان (ESPP)
  • مرخصی با حقوق
  • پاداش‌های مشارکت در سود سه‌ماهه
  • حساب‌های هزینه یا پس‌انداز انعطاف‌پذیر