Formfactor е училище за продуктов дизайн в Русия, което подпомага начинаещи и опитни дизайнери чрез обучение, кариерни консултации и програми, насочени към намиране на работа. Предлаганите услуги включват кариерни консултации, оценка на уменията, индивидуални учебни планове и отделни направления за развитие на уменията и намиране на работа, включително опция, описана от организацията като гаранция за работа. Formfactor също така подкрепя широка общност от дизайнери и помага на обучаващите се да изграждат или развиват кариера в продуктовия дизайн.
Директор на инженеринг техническа поддръжка – дистанционна работа от Калифорния
Ръководите глобалната функция за инженеринг техническа поддръжка на FormFactor за продукти за тестване и измерване на полупроводници. Отговаряте за ескалациите, готовността на сервиза, надеждността, обученията и разрешаването на клиентски проблеми по целия свят.
Съединени щати
Калифорния192 400 $ – 252 525 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжкатаОписание
- Ръководи глобалната организация за инженеринг техническа поддръжка за всички продуктови линии
- Изгражда и управлява структуриран, многостепенен процес за технически ескалации
- Отговаря за клиентски ескалации на управленско ниво и системни проблеми с производителността на продуктите
- Ръководи анализите на първопричините и коригиращите действия за намаляване на престоя на клиентите
- Определя стандарти за сервизен инженеринг, практики за отстраняване на проблеми и оперативни методи
- Поддържа експертни познания в областта на хардуера, софтуера, приложенията и производствените процеси
- Ръководи усъвършенстваното отстраняване на проблеми, анализа на откази и инициативите за коригиращи действия
- Свързва сервиза, инженерингa, производството и управлението на продуктите по технически въпроси
- Подобрява надеждността на продуктите, сервизопригодността и цялостното клиентско изживяване
- Създава регионални стратегии за поддръжка при внедряване на продукти по целия свят
- Стандартизира техническите практики в организациите за поддръжка, ремонт и партньорски услуги
- Разработва процедури за отстраняване на проблеми, сервизна документация и методи за ремонт
- Установява изисквания за сервизна квалификация преди внедряване на място
- Координира трансфера на знания и изграждането на способности с ръководството на теренния сервиз
- Ръководи глобалната стратегия за техническо обучение и сертифициране
- Определя рамки за технически компетенции и пътища за кариерно развитие
- Разработва системи за управление на знанията и инфраструктура за техническа документация
- Определя и проследява показатели за ефективността на техническата поддръжка
- Ръководи програми за подобрение, насочени към качество, ефективност и клиентско изживяване
- Използва оперативни данни, обратна връзка от клиенти и показатели за ефективност, за да приоритизира подобренията
- Наема, обучава и развива глобални инженери по техническа поддръжка и експерти по конкретни области
- Насърчава ориентирана към клиента, сътрудничеща и отговорна екипна култура
- Планира приемствеността и развива техническите таланти в цялата организация
- Ръководи междуфункционални програми, които укрепват организационната ефективност и резултатите за клиентите
Изисквания
- Най-малко 12 години релевантен лидерски опит с бакалавърска степен, 10 години с магистърска степен, 8 години с докторска степен или еквивалентен опит
- Диплома по електротехника, машинно инженерство, физика, инженеринг на полупроводници или свързана техническа област
- Опит в техническия инженеринг, клиентската поддръжка, теренния сервиз, полупроводниковото оборудване или свързана област
- Опит в управлението на технически инженерни организации или организации за поддръжка
- Доказан опит в ръководенето на глобални технически екипи в сложна среда, ориентирана към клиента
- Познания за производството на полупроводници, тестването, измерването, сондирането на пластини или съседни пазари на капиталово оборудване за полупроводници
- Опит в поддръжката на продукти от въвеждането на нов продукт през поддържащия инженеринг до края на жизнения цикъл
- Разширени умения за отстраняване на проблеми и анализ на първопричини
- Опит в управлението на жизнения цикъл на продукта
- Опит в анализа на откази и FMEA
- Познания за готовността на сервиза и методите за проектиране за сервизопригодност
- Опит в управлението на технически ескалации
- Познаване на инженерингa на надеждността и инструментите за непрекъснато подобрение
- Задълбочено разбиране на системите за качество и операциите по клиентска поддръжка
- Мислене, ориентирано към клиента, и ангажимент към отлично обслужване
- Стратегическа преценка, съчетана с дисциплинирано оперативно изпълнение
- Доказана отговорност за бизнес резултатите и поемане на отговорност за постиженията
- Способност за ръководене и синхронизиране на глобални екипи чрез влияние
- Отлични комуникационни умения и умения за презентации пред ръководни органи
- Способност за развитие и мотивиране на високоефективни технически екипи
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Дентална застраховка
- Застраховка за зрението
- Животозастраховане
- Застраховка при нетрудоспособност
- План 401(k) с фирмено съвпадащо участие
- План за закупуване на акции от служители (ESPP)
- Платен отпуск
- Тримесечни бонуси от участие в печалбата
- Гъвкави сметки за разходи или спестявания