
Formfactor เป็นโรงเรียนสอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ในรัสเซีย ให้บริการผู้ที่ต้องการก้าวเข้าสู่อาชีพนักออกแบบและนักออกแบบที่มีประสบการณ์ผ่านการศึกษา การให้คำปรึกษาด้านอาชีพ และหลักสูตรที่มุ่งเน้นการรับสมัครงาน บริการของโรงเรียนประกอบด้วยการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ การประเมินทักษะ แผนการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตลอดจนเส้นทางแยกสำหรับพัฒนาทักษะและการจัดหางาน รวมถึงตัวเลือกการรับประกันการจ้างงานตามที่องค์กรอธิบายไว้ Formfactor ยังสนับสนุนชุมชนนักออกแบบในวงกว้าง และช่วยให้ผู้เรียนสร้างหรือพัฒนาความก้าวหน้าในสายงานออกแบบผลิตภัณฑ์
ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิค - ทำงานทางไกลในแคลิฟอร์เนีย
เป็นผู้นำงานวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกของ FormFactor สำหรับผลิตภัณฑ์ทดสอบและวัดผลเซมิคอนดักเตอร์ รับผิดชอบการยกระดับปัญหา ความพร้อมด้านบริการ ความน่าเชื่อถือ การฝึกอบรม และการแก้ไขปัญหาลูกค้าทั่วโลก
$192,400 – $252,525 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรฝ่ายสนับสนุนรายละเอียด
- เป็นผู้นำองค์กรวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกสำหรับทุกสายผลิตภัณฑ์
- สร้างและบริหารกระบวนการยกระดับปัญหาทางเทคนิคที่มีโครงสร้างและหลายระดับ
- รับผิดชอบการยกระดับปัญหาของลูกค้าระดับผู้บริหารและปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์เชิงระบบ
- กำกับการตรวจสอบสาเหตุรากและการดำเนินการแก้ไขเพื่อลดเวลาหยุดทำงานของลูกค้า
- กำหนดมาตรฐานวิศวกรรมบริการ แนวทางการแก้ไขปัญหา และวิธีการปฏิบัติงาน
- รักษาความเชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และกระบวนการผลิต
- กำกับดูแลการแก้ไขปัญหาขั้นสูง การวิเคราะห์ความเสียหาย และโครงการริเริ่มด้านการดำเนินการแก้ไข
- ประสานงานฝ่ายบริการ วิศวกรรม การผลิต และการจัดการผลิตภัณฑ์ในประเด็นทางเทคนิค
- ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการให้บริการของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
- จัดทำกลยุทธ์การสนับสนุนระดับภูมิภาคสำหรับการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์ทั่วโลก
- กำหนดแนวปฏิบัติทางเทคนิคให้เป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่างองค์กรสนับสนุน องค์กรซ่อมแซม และพันธมิตร
- พัฒนาขั้นตอนการแก้ไขปัญหา เอกสารบริการ และวิธีการซ่อมแซม
- กำหนดข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการให้บริการก่อนนำไปใช้งานภาคสนาม
- ประสานการถ่ายทอดความรู้และการพัฒนาขีดความสามารถร่วมกับผู้นำฝ่ายบริการภาคสนาม
- เป็นผู้นำกลยุทธ์การฝึกอบรมและการรับรองด้านเทคนิคระดับโลก
- กำหนดกรอบความสามารถทางเทคนิคและเส้นทางการพัฒนาอาชีพ
- พัฒนาระบบจัดการความรู้และโครงสร้างพื้นฐานด้านเอกสารทางเทคนิค
- กำหนดและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านการสนับสนุนทางเทคนิค
- เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงที่มุ่งเน้นคุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ลูกค้า
- ใช้ข้อมูลการปฏิบัติงาน ความคิดเห็นของลูกค้า และตัวชี้วัดประสิทธิภาพเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง
- สรรหา โค้ช และพัฒนาวิศวกรสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ร่วมมือกัน และมีความรับผิดชอบ
- วางแผนการสืบทอดตำแหน่งและพัฒนาบุคลากรด้านเทคนิคทั่วทั้งองค์กร
- เป็นผู้นำโครงการข้ามสายงานที่เสริมสร้างประสิทธิภาพขององค์กรและผลลัพธ์สำหรับลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 12 ปีพร้อมวุฒิปริญญาตรี 10 ปีพร้อมวุฒิปริญญาโท 8 ปีพร้อมวุฒิปริญญาเอก หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- วุฒิการศึกษาด้านวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมเครื่องกล ฟิสิกส์ วิศวกรรมเซมิคอนดักเตอร์ หรือสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมเทคนิค การสนับสนุนลูกค้า บริการภาคสนาม อุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารองค์กรวิศวกรรมหรือองค์กรสนับสนุนทางเทคนิค
- มีผลงานโดดเด่นในการเป็นผู้นำทีมเทคนิคระดับโลกในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีความรู้ด้านการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ การทดสอบ การวัดผล การตรวจสอบเวเฟอร์ หรือกลุ่มตลาดอุปกรณ์ทุนสำหรับเซมิคอนดักเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์สนับสนุนผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผ่านวิศวกรรมเพื่อการดำรงสภาพ จนถึงสิ้นสุดอายุผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถขั้นสูงในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุราก
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
- มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ความเสียหายและ FMEA
- มีความรู้ด้านความพร้อมของบริการและแนวทางการออกแบบเพื่อความสามารถในการให้บริการ
- มีประสบการณ์บริหารการยกระดับปัญหาทางเทคนิค
- คุ้นเคยกับวิศวกรรมความน่าเชื่อถือและเครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบคุณภาพและการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้า
- มีแนวคิดให้ลูกค้าเป็นอันดับแรกและมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ
- มีวิจารณญาณเชิงกลยุทธ์ควบคู่กับการดำเนินงานอย่างมีวินัย
- แสดงความเป็นเจ้าของต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- สามารถนำและสร้างความสอดคล้องให้ทีมระดับโลกผ่านการโน้มน้าว
- มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอต่อผู้บริหารเป็นเลิศ
- สามารถพัฒนาและสร้างแรงจูงใจให้ทีมเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูง
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
- 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน (ESPP)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- โบนัสแบ่งปันผลกำไรรายไตรมาส
- บัญชีค่าใช้จ่ายหรือบัญชีออมทรัพย์แบบยืดหยุ่น