Formfactor
Formfactor
Formfactor เป็นโรงเรียนสอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ในรัสเซีย ให้บริการผู้ที่ต้องการก้าวเข้าสู่อาชีพนักออกแบบและนักออกแบบที่มีประสบการณ์ผ่านการศึกษา การให้คำปรึกษาด้านอาชีพ และหลักสูตรที่มุ่งเน้นการรับสมัครงาน บริการของโรงเรียนประกอบด้วยการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ การประเมินทักษะ แผนการเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตลอดจนเส้นทางแยกสำหรับพัฒนาทักษะและการจัดหางาน รวมถึงตัวเลือกการรับประกันการจ้างงานตามที่องค์กรอธิบายไว้ Formfactor ยังสนับสนุนชุมชนนักออกแบบในวงกว้าง และช่วยให้ผู้เรียนสร้างหรือพัฒนาความก้าวหน้าในสายงานออกแบบผลิตภัณฑ์

ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิค - ทำงานทางไกลในแคลิฟอร์เนีย

เป็นผู้นำงานวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกของ FormFactor สำหรับผลิตภัณฑ์ทดสอบและวัดผลเซมิคอนดักเตอร์ รับผิดชอบการยกระดับปัญหา ความพร้อมด้านบริการ ความน่าเชื่อถือ การฝึกอบรม และการแก้ไขปัญหาลูกค้าทั่วโลก

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำองค์กรวิศวกรรมสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกสำหรับทุกสายผลิตภัณฑ์
  • สร้างและบริหารกระบวนการยกระดับปัญหาทางเทคนิคที่มีโครงสร้างและหลายระดับ
  • รับผิดชอบการยกระดับปัญหาของลูกค้าระดับผู้บริหารและปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์เชิงระบบ
  • กำกับการตรวจสอบสาเหตุรากและการดำเนินการแก้ไขเพื่อลดเวลาหยุดทำงานของลูกค้า
  • กำหนดมาตรฐานวิศวกรรมบริการ แนวทางการแก้ไขปัญหา และวิธีการปฏิบัติงาน
  • รักษาความเชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และกระบวนการผลิต
  • กำกับดูแลการแก้ไขปัญหาขั้นสูง การวิเคราะห์ความเสียหาย และโครงการริเริ่มด้านการดำเนินการแก้ไข
  • ประสานงานฝ่ายบริการ วิศวกรรม การผลิต และการจัดการผลิตภัณฑ์ในประเด็นทางเทคนิค
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการให้บริการของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
  • จัดทำกลยุทธ์การสนับสนุนระดับภูมิภาคสำหรับการติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์ทั่วโลก
  • กำหนดแนวปฏิบัติทางเทคนิคให้เป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่างองค์กรสนับสนุน องค์กรซ่อมแซม และพันธมิตร
  • พัฒนาขั้นตอนการแก้ไขปัญหา เอกสารบริการ และวิธีการซ่อมแซม
  • กำหนดข้อกำหนดด้านคุณสมบัติการให้บริการก่อนนำไปใช้งานภาคสนาม
  • ประสานการถ่ายทอดความรู้และการพัฒนาขีดความสามารถร่วมกับผู้นำฝ่ายบริการภาคสนาม
  • เป็นผู้นำกลยุทธ์การฝึกอบรมและการรับรองด้านเทคนิคระดับโลก
  • กำหนดกรอบความสามารถทางเทคนิคและเส้นทางการพัฒนาอาชีพ
  • พัฒนาระบบจัดการความรู้และโครงสร้างพื้นฐานด้านเอกสารทางเทคนิค
  • กำหนดและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านการสนับสนุนทางเทคนิค
  • เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงที่มุ่งเน้นคุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ลูกค้า
  • ใช้ข้อมูลการปฏิบัติงาน ความคิดเห็นของลูกค้า และตัวชี้วัดประสิทธิภาพเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง
  • สรรหา โค้ช และพัฒนาวิศวกรสนับสนุนทางเทคนิคระดับโลกและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
  • ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ร่วมมือกัน และมีความรับผิดชอบ
  • วางแผนการสืบทอดตำแหน่งและพัฒนาบุคลากรด้านเทคนิคทั่วทั้งองค์กร
  • เป็นผู้นำโครงการข้ามสายงานที่เสริมสร้างประสิทธิภาพขององค์กรและผลลัพธ์สำหรับลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านความเป็นผู้นำที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 12 ปีพร้อมวุฒิปริญญาตรี 10 ปีพร้อมวุฒิปริญญาโท 8 ปีพร้อมวุฒิปริญญาเอก หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • วุฒิการศึกษาด้านวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมเครื่องกล ฟิสิกส์ วิศวกรรมเซมิคอนดักเตอร์ หรือสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมเทคนิค การสนับสนุนลูกค้า บริการภาคสนาม อุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์บริหารองค์กรวิศวกรรมหรือองค์กรสนับสนุนทางเทคนิค
  • มีผลงานโดดเด่นในการเป็นผู้นำทีมเทคนิคระดับโลกในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีความรู้ด้านการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ การทดสอบ การวัดผล การตรวจสอบเวเฟอร์ หรือกลุ่มตลาดอุปกรณ์ทุนสำหรับเซมิคอนดักเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผ่านวิศวกรรมเพื่อการดำรงสภาพ จนถึงสิ้นสุดอายุผลิตภัณฑ์
  • มีความสามารถขั้นสูงในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุราก
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
  • มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ความเสียหายและ FMEA
  • มีความรู้ด้านความพร้อมของบริการและแนวทางการออกแบบเพื่อความสามารถในการให้บริการ
  • มีประสบการณ์บริหารการยกระดับปัญหาทางเทคนิค
  • คุ้นเคยกับวิศวกรรมความน่าเชื่อถือและเครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบคุณภาพและการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้า
  • มีแนวคิดให้ลูกค้าเป็นอันดับแรกและมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านบริการ
  • มีวิจารณญาณเชิงกลยุทธ์ควบคู่กับการดำเนินงานอย่างมีวินัย
  • แสดงความเป็นเจ้าของต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
  • สามารถนำและสร้างความสอดคล้องให้ทีมระดับโลกผ่านการโน้มน้าว
  • มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอต่อผู้บริหารเป็นเลิศ
  • สามารถพัฒนาและสร้างแรงจูงใจให้ทีมเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูง

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
  • 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน (ESPP)
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • โบนัสแบ่งปันผลกำไรรายไตรมาส
  • บัญชีค่าใช้จ่ายหรือบัญชีออมทรัพย์แบบยืดหยุ่น