321 The Agency je marketinška in medijska agencija, ki blagovnim znamkam pomaga graditi dolgotrajno relevantnost s pripovedovanjem zgodb, vključevanjem občinstva na družbenih omrežjih in strateškim delom pri kampanjah. Njene storitve obsegajo strategijo, vpoglede in raziskave, oblikovanje blagovnih znamk ter aktivacijo kampanj v digitalnih in tradicionalnih medijih. Agencija se osredotoča na ustvarjanje trajnih povezav z občinstvom, ki presegajo posamezno kampanjo, pri čemer sodeluje s tehnološkimi partnerji pri izboljševanju izkušenj z blagovno znamko in zagotavljanju ciljno usmerjenih vsebin v celotnem digitalnem ekosistemu.
CRM strokovnjak | GoHighLevel in Salesforce | Delo na daljavo s Floride
Gradite in optimizirajte sisteme CRM GoHighLevel, avtomatizacije, prodajne lijake, integracije in kampanje za stranke agencije 321 The Agency. Podpirajte strategijo, upravljanje, uvajanje in operativno učinkovitost platform GoHighLevel in Salesforce.
Opis
- Gradite in vzdržujte agencijske in strankine podračune GoHighLevel, vključno s polji, vrednostmi, oznakami, prodajnimi cevovodi in stopnjami
- Upravljajte uporabnike strank, vloge, dovoljenja, uvajanje in nadzor dostopa
- Ustvarjajte in upravljajte posnetke, ki standardizirajo in pospešijo nastavitev strankinih računov
- Konfigurirajte koledarje, pripomočke za rezervacije, obrazce, ankete in opomnike za sestanke
- Spremljajte uspešnost računov, odpravljajte težave in prepoznavajte priložnosti za izboljšave
- Pregledujte izdaje GoHighLevel in priporočajte ustrezne izboljšave platforme
- Načrtujte in optimizirajte delovne tokove, sprožilce in pogojno logiko za negovanje odnosov, nadaljnje ukrepanje in komunikacijo
- Ustvarjajte avtomatizirana zaporedja e-pošte, SMS-sporočil, glasovne pošte in večkanalne komunikacije
- Konfigurirajte usmerjanje potencialnih strank, dodeljevanje nalog, obvestila in avtomatizacijo prodajnih cevovodov
- Uvajajte pogovorno umetno inteligenco, klepetalne pripomočke, povratna SMS-sporočila ob zgrešenih klicih in funkcije za upravljanje ugleda
- Testirajte, dokumentirajte in vzdržujte avtomatizacije CRM
- Gradite in izboljšujte prodajne lijake, ciljne strani, spletna mesta in obrazce
- Razvijajte strategije segmentacije, personalizacije in sprožilcev na podlagi vedenja
- Ustvarjajte in upravljajte e-poštne in SMS-kampanje, predloge in množična pošiljanja
- Spremljajte dostavljivost, sodelovanje, uspešnost in konverzije kampanj
- Vzdržujte skladnost s standardi CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR in drugimi veljavnimi standardi
- Razvijajte strategije CRM, ki podpirajo poslovne cilje strank
- Vodite uvodna srečanja in dokumentirajte poslovne, funkcionalne in tehnične zahteve
- Ustvarjajte procesne zemljevide, dokumentacijo delovnih tokov, standardne operativne postopke in gradiva za usposabljanje
- Določajte standarde CRM za poimenovanje, označevanje, cevovode, vnos podatkov, avtomatizacijo in upravljanje sprememb
- Ocenjujte tveganja izvedbe, odvisnosti in priložnosti za izboljšave
- Upravljajte integracije GoHighLevel z izvornimi orodji, spletnimi kavlji, API-ji, Zapierjem, Makom in vmesno programsko opremo
- Povezujte vire potencialnih strank, oglaševalske platforme, ponudnike plačil in spletna mesta z GoHighLevel
- Podpirajte uvoz, izvoz, migracijo, čiščenje, preslikavo in sinhronizacijo podatkov
- Varujte kakovost podatkov z upravljanjem dvojnikov, standardi označevanja in rednimi revizijami
- Diagnosticirajte napake integracij in usklajujte rešitve z razvijalci in dobavitelji
- Gradite poročila in nadzorne plošče, ki zagotavljajo uporabne poslovne vpoglede
- Delujte kot strokovnjak za GoHighLevel in strateški svetovalec za dodeljene račune
- Priporočajte rešitve na podlagi najboljših praks platforme in zahtev strank
- Izvajajte usposabljanja strank in pripravljajte spremljajočo uporabniško dokumentacijo
- Zagotavljajte stalno podporo platformi, odpravljanje težav in strateško usmerjanje
- Pomagajte strankam povečati uporabo CRM in operativno učinkovitost
- Sodelujte s strategi, vodji projektov, razvijalci in trženjskimi ekipami pri več računih
- Po potrebi podpirajte konfiguracijo, avtomatizacijo in poročanje v Salesforce
- Povezujte GoHighLevel s Salesforce in drugimi prodajnimi ter trženjskimi platformami
- Uporabljajte dosledne prakse upravljanja CRM in podatkov na vseh platformah
- Podpirajte ocenjevanja CRM in migracijske projekte, ki vključujejo GoHighLevel in Salesforce
- Poročajte SVP za strategijo ter sodelujte s strategi, vodji projektov, oblikovalci, razvijalci in drugimi člani ekip za račune
Zahteve
- Vsaj tri leta praktičnih izkušenj z GoHighLevel, vključno z administracijo agencijskih in podračunov
- Izkušnje z izdelavo delovnih tokov, cevovodov, prodajnih lijakov, obrazcev, koledarjev in kampanj v GoHighLevel
- Izkušnje z ustvarjanjem in upravljanjem posnetkov za uvedbe pri več strankah
- Izkušnje z avtomatizacijo e-pošte in SMS-sporočil, registracijo A2P 10DLC in praksami dostavljivosti
- Izkušnje z razvojem strategij CRM, standardov upravljanja in procesne dokumentacije
- Izkušnje z zbiranjem in dokumentiranjem poslovnih, funkcionalnih in tehničnih zahtev
- Dobro poznavanje arhitekture CRM, kakovosti podatkov in upravljanja dostopa
- Izkušnje s spletnimi kavlji, API-ji, Zapierjem, Makom ali primerljivo vmesno programsko opremo za integracije
- Izkušnje z migracijo, preslikavo, čiščenjem podatkov in upravljanjem dvojnikov
- Razumevanje e-poštnega trženja, poti strank, segmentacije občinstev in skladnosti trženja
- Močne analitične sposobnosti ter sposobnosti odpravljanja težav in reševanja problemov
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost upravljanja več strankinih računov, projektov in prednostnih nalog
- Natančen pristop z zanimanjem za izboljševanje procesov in učinkovitost sistemov
- Certifikat HighLevel Certified Admin ali druga certifikacija GoHighLevel je prednost
- Izkušnje z administracijo ali izvedbo Salesforce, vključno z objekti, dovoljenji, tokovi, poročili in nadzornimi ploščami, so prednost
- Certifikat Salesforce Administrator je prednost
- Izkušnje s Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud ali Service Cloud so prednost
- Izkušnje s podporo pri migracijah CRM med GoHighLevel, Salesforce, HubSpot ali podobnimi platformami so prednost
- Izkušnje v agencijskem, svetovalnem ali okolju z več strankami so prednost
- Izkušnje s pogovorno umetno inteligenco, klepetalnimi roboti in orodji za upravljanje ugleda so prednost
- Poznavanje HTML in CSS za e-poštne predloge, prodajne lijake in ciljne strani je prednost