321 The Agency, markaların hikâye anlatımı, sosyal etkileşim ve stratejik kampanya çalışmalarıyla kalıcı bir ilgi ve anlam oluşturmasına yardımcı olan bir pazarlama ve medya ajansıdır. Hizmetleri; strateji, içgörü ve araştırma, marka oluşturma ve dijital ile geleneksel medyada kampanya aktivasyonunu kapsar. Ajans, tek bir kampanyanın ötesinde kitlelerle sürdürülebilir bağlar kurmaya odaklanır; marka deneyimlerini geliştirmek ve dijital ekosistem genelinde hedefli içerikler sunmak için teknoloji ortaklarıyla çalışır.
CRM Uzmanı | GoHighLevel ve Salesforce | Florida Uzaktan
321 The Agency müşterileri için GoHighLevel CRM sistemleri, otomasyonlar, satış hunileri, entegrasyonlar ve kampanyalar oluşturun ve optimize edin. GoHighLevel ve Salesforce stratejisi, yönetişimi, benimsenmesi ve operasyonel verimliliğini destekleyin.
Açıklama
- GoHighLevel ajans ve müşteri alt hesaplarını alanlar, değerler, etiketler, satış hatları ve aşamalar dahil olmak üzere oluşturun ve yönetin
- Müşteri kullanıcılarını, rollerini, izinlerini, işe alım süreçlerini ve erişim kontrollerini yönetin
- Müşteri hesaplarının kurulumunu standartlaştıran ve hızlandıran anlık görüntüleri oluşturun ve yönetin
- Takvimleri, rezervasyon widget'larını, formları, anketleri ve randevu hatırlatıcılarını yapılandırın
- Hesap performansını izleyin, sorunları çözün ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin
- GoHighLevel sürümlerini inceleyin ve ilgili platform geliştirmelerini önerin
- Müşteri adaylarını besleme, takip ve iletişim süreçleri için iş akışlarını, tetikleyicileri ve koşullu mantığı tasarlayın ve optimize edin
- Otomatik e-posta, SMS, sesli mesaj ve çok kanallı diziler oluşturun
- Müşteri adayı yönlendirmesini, görev atamalarını, bildirimleri ve satış hattı otomasyonunu yapılandırın
- Konuşma yapay zekasını, sohbet widget'larını, cevapsız aramalara otomatik mesaj gönderimini ve itibar yönetimi özelliklerini uygulayın
- CRM otomasyonlarını test edin, belgeleyin ve yönetin
- Satış hunileri, açılış sayfaları, web siteleri ve formlar oluşturun ve geliştirin
- Segmentasyon, kişiselleştirme ve davranışa dayalı tetikleyici stratejiler geliştirin
- E-posta ve SMS kampanyaları, şablonları ve toplu gönderimleri oluşturun ve yönetin
- Kampanya teslim edilebilirliğini, etkileşimini, performansını ve dönüşümlerini takip edin
- CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR ve geçerli diğer standartlara uyumu sürdürün
- Müşteri iş hedeflerini destekleyen CRM stratejileri geliştirin
- Keşif oturumlarına liderlik edin ve iş, işlevsel ve teknik gereksinimleri belgeleyin
- Süreç haritaları, iş akışı belgeleri, standart işletim prosedürleri ve eğitim materyalleri oluşturun
- Adlandırma, etiketleme, satış hatları, veri girişi, otomasyon ve değişiklik yönetimi için CRM standartlarını tanımlayın
- Uygulama risklerini, bağımlılıkları ve iyileştirme fırsatlarını değerlendirin
- Yerel araçlar, web kancaları, API'ler, Zapier, Make ve ara yazılım aracılığıyla GoHighLevel entegrasyonlarını yönetin
- Müşteri adayı kaynaklarını, reklam platformlarını, ödeme işlemcilerini ve web sitelerini GoHighLevel'e bağlayın
- Veri içe aktarma, dışa aktarma, taşıma, temizleme, eşleme ve senkronizasyon süreçlerini destekleyin
- Yinelenen kayıt yönetimi, etiketleme standartları ve düzenli denetimler aracılığıyla veri kalitesini koruyun
- Entegrasyon hatalarını teşhis edin ve geliştiriciler ve tedarikçilerle çözümleri koordine edin
- Uygulanabilir iş içgörüleri sağlayan raporlar ve panolar oluşturun
- Atanan hesaplar için GoHighLevel konu uzmanı ve stratejik danışman olarak görev yapın
- Platformun en iyi uygulamalarına ve müşteri gereksinimlerine dayalı çözümler önerin
- Müşteri eğitimleri verin ve destekleyici kullanıcı belgeleri oluşturun
- Sürekli platform desteği, sorun giderme ve stratejik rehberlik sağlayın
- Müşterilerin CRM benimsemesini ve operasyonel verimliliğini artırmasına yardımcı olun
- Birden fazla hesap genelinde stratejistler, proje yöneticileri, geliştiriciler ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yapın
- Gerektiğinde Salesforce yapılandırmasını, otomasyonunu ve raporlamasını destekleyin
- GoHighLevel'i Salesforce ve diğer satış ve pazarlama platformlarına bağlayın
- Platformlar genelinde tutarlı CRM yönetişimi ve veri yönetimi uygulamalarını hayata geçirin
- GoHighLevel ve Salesforce'u içeren CRM değerlendirme ve taşıma projelerini destekleyin
- Strateji Kıdemli Başkan Yardımcısına rapor verin; stratejistler, proje yöneticileri, tasarımcılar, geliştiriciler ve diğer hesap ekibi üyeleriyle iş birliği yapın
Gereksinimler
- Ajans ve alt hesap yönetimi dahil olmak üzere en az üç yıl uygulamalı GoHighLevel deneyimi
- GoHighLevel iş akışları, satış hatları, satış hunileri, formlar, takvimler ve kampanyalar oluşturma deneyimi
- Birden fazla müşteri dağıtımı için anlık görüntü oluşturma ve yönetme deneyimi
- E-posta ve SMS otomasyonu, A2P 10DLC kaydı ve teslim edilebilirlik uygulamaları deneyimi
- CRM stratejileri, yönetişim standartları ve süreç belgeleri geliştirme deneyimi
- İş, işlevsel ve teknik gereksinimleri toplama ve belgeleme deneyimi
- CRM mimarisi, veri kalitesi ve erişim yönetimi hakkında güçlü bilgi
- Web kancaları, API'ler, Zapier, Make veya benzer entegrasyon ara yazılımları deneyimi
- Veri taşıma, eşleme, temizleme ve yinelenen kayıt yönetimi deneyimi
- E-posta pazarlaması, müşteri yolculukları, kitle segmentasyonu ve pazarlama uyumluluğunu anlama
- Güçlü analitik düşünme, sorun giderme ve problem çözme becerileri
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Birden fazla müşteri hesabını, projeyi ve önceliği yönetebilme
- Süreç iyileştirme ve sistem verimliliğine ilgi duyan, ayrıntılara önem veren yaklaşım
- HighLevel Certified Admin veya başka bir GoHighLevel sertifikası tercih edilir
- Nesneler, izinler, Flow'lar, raporlar ve panolar dahil Salesforce yönetimi veya uygulama deneyimi tercih edilir
- Salesforce Administrator sertifikası tercih edilir
- Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud veya Service Cloud deneyimi tercih edilir
- GoHighLevel, Salesforce, HubSpot veya benzer platformlar arasında CRM taşıma süreçlerini destekleme deneyimi tercih edilir
- Ajans, danışmanlık veya birden fazla müşterili ortam deneyimi tercih edilir
- Konuşma yapay zekası, sohbet robotları ve itibar yönetimi araçları deneyimi tercih edilir
- E-posta şablonları, satış hunileri ve açılış sayfaları için HTML ve CSS bilgisi tercih edilir