321 The Agency yra rinkodaros ir žiniasklaidos agentūra, padedanti prekių ženklams kurti ilgalaikį aktualumą pasitelkiant pasakojimą, įsitraukimą socialiniuose kanaluose ir strateginį kampanijų įgyvendinimą. Jos paslaugos apima strategiją, įžvalgas ir tyrimus, prekės ženklo kūrimą bei kampanijų aktyvavimą skaitmeninėje ir tradicinėje žiniasklaidoje. Agentūra siekia kurti ilgalaikius ryšius su auditorijomis, neapsiribojančius viena kampanija, ir bendradarbiauja su technologijų partneriais, kad gerintų prekių ženklų patirtis bei visoje skaitmeninėje ekosistemoje teiktų tikslinį turinį.
CRM specialistas | GoHighLevel ir Salesforce | Nuotolinis darbas Floridoje
Kurkite ir optimizuokite „GoHighLevel“ CRM sistemas, automatizavimą, pardavimo piltuves, integracijas ir kampanijas 321 The Agency klientams. Padėkite įgyvendinti „GoHighLevel“ ir „Salesforce“ strategiją, valdymą, pritaikymą ir veiklos efektyvumą.
Aprašymas
- Kurkite ir prižiūrėkite agentūros bei klientų „GoHighLevel“ antrines paskyras, įskaitant laukus, reikšmes, žymas, pardavimo vamzdynus ir etapus
- Administruokite klientų naudotojus, vaidmenis, leidimus, įvedimą ir prieigos kontrolę
- Kurkite ir valdykite momentines kopijas, kurios standartizuoja ir pagreitina klientų paskyrų nustatymą
- Konfigūruokite kalendorius, registracijos valdiklius, formas, apklausas ir susitikimų priminimus
- Stebėkite paskyrų našumą, spręskite problemas ir nustatykite tobulinimo galimybes
- Peržiūrėkite „GoHighLevel“ leidimus ir rekomenduokite aktualius platformos patobulinimus
- Kurkite ir optimizuokite darbo eigas, paleidiklius ir sąlyginę logiką klientų ugdymui, tolesniam bendravimui ir komunikacijai
- Kurkite automatizuotas el. pašto, SMS, balso pašto ir daugiakanales sekas
- Konfigūruokite potencialių klientų nukreipimą, užduočių priskyrimą, pranešimus ir pardavimo vamzdyno automatizavimą
- Įdiekite pokalbių dirbtinį intelektą, pokalbių valdiklius, tekstinius atsakymus į praleistus skambučius ir reputacijos valdymo funkcijas
- Testuokite, dokumentuokite ir prižiūrėkite CRM automatizavimą
- Kurkite ir tobulinkite pardavimo piltuves, nukreipimo puslapius, svetaines ir formas
- Kurkite segmentavimo, personalizavimo ir elgsenos paleidiklių strategijas
- Kurkite ir valdykite el. pašto bei SMS kampanijas, šablonus ir masinius siuntimus
- Stebėkite kampanijų pristatomumą, įsitraukimą, našumą ir konversijas
- Užtikrinkite CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, BDAR ir kitų taikomų standartų laikymąsi
- Kurkite CRM strategijas, padedančias įgyvendinti klientų verslo tikslus
- Veskite poreikių nustatymo sesijas ir dokumentuokite verslo, funkcinius bei techninius reikalavimus
- Kurkite procesų žemėlapius, darbo eigos dokumentaciją, standartines veiklos procedūras ir mokymo medžiagą
- Apibrėžkite CRM standartus pavadinimams, žymoms, pardavimo vamzdynams, duomenų įvedimui, automatizavimui ir pokyčių valdymui
- Vertinkite įgyvendinimo rizikas, priklausomybes ir tobulinimo galimybes
- Valdykite „GoHighLevel“ integracijas naudodami vietinius įrankius, webhook'us, API, „Zapier“, „Make“ ir tarpinę programinę įrangą
- Sujunkite potencialių klientų šaltinius, reklamos platformas, mokėjimų apdorojimo sistemas ir svetaines su „GoHighLevel“
- Padėkite importuoti, eksportuoti, migruoti, valyti, susieti ir sinchronizuoti duomenis
- Užtikrinkite duomenų kokybę valdydami dublikatus, žymų standartus ir reguliarius auditus
- Diagnozuokite integracijų sutrikimus ir koordinuokite sprendimus su kūrėjais bei tiekėjais
- Kurkite ataskaitas ir skydelius, teikiančius pritaikomų verslo įžvalgų
- Veikite kaip „GoHighLevel“ dalyko ekspertas ir strateginis konsultantas priskirtoms paskyroms
- Rekomenduokite sprendimus, pagrįstus platformos geriausia praktika ir klientų reikalavimais
- Mokykite klientus ir kurkite pagalbinę naudotojų dokumentaciją
- Teikite nuolatinę platformos pagalbą, trikčių diagnostiką ir strategines konsultacijas
- Padėkite klientams didinti CRM naudojimą ir veiklos efektyvumą
- Bendradarbiaukite su strategais, projektų vadovais, kūrėjais ir rinkodaros komandomis keliose paskyrose
- Prireikus padėkite konfigūruoti, automatizuoti ir rengti „Salesforce“ ataskaitas
- Sujunkite „GoHighLevel“ su „Salesforce“ ir kitomis pardavimo bei rinkodaros platformomis
- Taikykite nuoseklias CRM valdymo ir duomenų valdymo praktikas skirtingose platformose
- Padėkite vertinti CRM ir vykdyti migracijos projektus, susijusius su „GoHighLevel“ ir „Salesforce“
- Atsiskaitykite strategijos vyresniajam viceprezidentui ir bendradarbiaukite su strategais, projektų vadovais, dizaineriais, kūrėjais bei kitais paskyrų komandos nariais
Reikalavimai
- Bent trejų metų praktinė „GoHighLevel“ patirtis, įskaitant agentūros ir antrinių paskyrų administravimą
- Patirtis kuriant „GoHighLevel“ darbo eigas, pardavimo vamzdynus, piltuves, formas, kalendorius ir kampanijas
- Patirtis kuriant ir valdant momentines kopijas kelių klientų diegimams
- Patirtis automatizuojant el. paštą ir SMS, registruojant A2P 10DLC bei taikant pristatomumo praktikas
- Patirtis kuriant CRM strategijas, valdymo standartus ir procesų dokumentaciją
- Patirtis renkant ir dokumentuojant verslo, funkcinius bei techninius reikalavimus
- Geros CRM architektūros, duomenų kokybės ir prieigos valdymo žinios
- Patirtis dirbant su webhook'ais, API, „Zapier“, „Make“ ar panašia integracijų tarpine programine įranga
- Patirtis migruojant, susiejant, valant duomenis ir valdant dublikatus
- El. pašto rinkodaros, klientų kelionių, auditorijų segmentavimo ir rinkodaros atitikties supratimas
- Stiprūs analitiniai, trikčių diagnostikos ir problemų sprendimo gebėjimai
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas valdyti kelias klientų paskyras, projektus ir prioritetus
- Dėmesingas detalėms požiūris ir susidomėjimas procesų tobulinimu bei sistemų efektyvumu
- „HighLevel Certified Admin“ arba kitas „GoHighLevel“ sertifikatas būtų privalumas
- „Salesforce“ administravimo ar diegimo patirtis, įskaitant objektus, leidimus, „Flows“, ataskaitas ir skydelius, būtų privalumas
- „Salesforce Administrator“ sertifikatas būtų privalumas
- „Salesforce Marketing Cloud“, „Sales Cloud“ arba „Service Cloud“ patirtis būtų privalumas
- Patirtis padedant migruoti CRM tarp „GoHighLevel“, „Salesforce“, „HubSpot“ ar panašių platformų būtų privalumas
- Patirtis agentūroje, konsultavimo arba kelių klientų aplinkoje būtų privalumas
- Patirtis su pokalbių dirbtiniu intelektu, pokalbių robotais ir reputacijos valdymo įrankiais būtų privalumas
- HTML ir CSS išmanymas kuriant el. pašto šablonus, piltuves ir nukreipimo puslapius būtų privalumas