CRM 전문가｜GoHighLevel 및 Salesforce｜플로리다 원격
321 The Agency의 고객을 위해 GoHighLevel CRM 시스템, 자동화, 퍼널, 통합 및 캠페인을 구축하고 최적화합니다. GoHighLevel과 Salesforce의 전략, 거버넌스, 도입 및 운영 효율성 향상을 지원합니다.
설명
- 필드, 값, 태그, 파이프라인 및 단계를 포함한 GoHighLevel 에이전시 및 고객 하위 계정을 구축하고 유지합니다
- 고객 사용자, 역할, 권한, 온보딩 및 액세스 제어를 관리합니다
- 고객 계정 설정을 표준화하고 신속하게 진행할 수 있는 스냅샷을 생성하고 관리합니다
- 캘린더, 예약 위젯, 양식, 설문조사 및 예약 알림을 구성합니다
- 계정 성과를 모니터링하고 문제를 해결하며 개선 기회를 파악합니다
- GoHighLevel 릴리스를 검토하고 관련 플랫폼 개선 사항을 제안합니다
- 육성, 후속 조치 및 커뮤니케이션을 위한 워크플로, 트리거 및 조건부 로직을 설계하고 최적화합니다
- 자동화된 이메일, SMS, 음성메일 및 다채널 시퀀스를 생성합니다
- 리드 라우팅, 작업 할당, 알림 및 파이프라인 자동화를 구성합니다
- 대화형 AI, 채팅 위젯, 부재중 전화 문자 회신 및 평판 관리 기능을 구현합니다
- CRM 자동화를 테스트하고 문서화하며 유지합니다
- 퍼널, 랜딩 페이지, 웹사이트 및 양식을 구축하고 개선합니다
- 세분화, 개인화 및 행동 기반 트리거 전략을 개발합니다
- 이메일 및 SMS 캠페인, 템플릿 및 브로드캐스트를 생성하고 관리합니다
- 캠페인의 전달 가능성, 참여도, 성과 및 전환을 추적합니다
- CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR 및 기타 적용 가능한 표준을 준수합니다
- 고객의 비즈니스 목표를 지원하는 CRM 전략을 개발합니다
- 발견 세션을 주도하고 비즈니스, 기능 및 기술 요구사항을 문서화합니다
- 프로세스 맵, 워크플로 문서, 표준 운영 절차 및 교육 자료를 작성합니다
- 명명, 태깅, 파이프라인, 데이터 입력, 자동화 및 변경 관리에 대한 CRM 표준을 정의합니다
- 구현 위험, 종속성 및 개선 기회를 평가합니다
- 네이티브 도구, 웹훅, API, Zapier, Make 및 미들웨어를 통해 GoHighLevel 통합을 관리합니다
- 리드 소스, 광고 플랫폼, 결제 처리업체 및 웹사이트를 GoHighLevel에 연결합니다
- 데이터 가져오기, 내보내기, 마이그레이션, 정제, 매핑 및 동기화를 지원합니다
- 중복 관리, 태깅 표준 및 정기 감사를 통해 데이터 품질을 보호합니다
- 통합 장애를 진단하고 개발자 및 공급업체와 해결을 조율합니다
- 실행 가능한 비즈니스 인사이트를 제공하는 보고서와 대시보드를 구축합니다
- 담당 계정의 GoHighLevel 주제 전문가이자 전략 자문 역할을 수행합니다
- 플랫폼 모범 사례와 고객 요구사항을 바탕으로 솔루션을 추천합니다
- 고객 교육을 제공하고 지원 사용자 문서를 작성합니다
- 지속적인 플랫폼 지원, 문제 해결 및 전략적 지침을 제공합니다
- 고객의 CRM 도입률과 운영 효율성 향상을 지원합니다
- 여러 계정에 걸쳐 전략 담당자, 프로젝트 관리자, 개발자 및 마케팅 팀과 협력합니다
- 필요에 따라 Salesforce 구성, 자동화 및 보고를 지원합니다
- GoHighLevel을 Salesforce 및 기타 영업·마케팅 플랫폼과 연결합니다
- 플랫폼 전반에 일관된 CRM 거버넌스 및 데이터 관리 관행을 적용합니다
- GoHighLevel과 Salesforce가 포함된 CRM 평가 및 마이그레이션 프로젝트를 지원합니다
- 전략 담당 수석 부사장에게 보고하며 전략 담당자, 프로젝트 관리자, 디자이너, 개발자 및 기타 계정 팀원과 협업합니다
지원 자격
- 에이전시 및 하위 계정 관리를 포함한 GoHighLevel 실무 경험 3년 이상
- GoHighLevel 워크플로, 파이프라인, 퍼널, 양식, 캘린더 및 캠페인 구축 경험
- 다중 고객 배포를 위한 스냅샷 생성 및 관리 경험
- 이메일 및 SMS 자동화, A2P 10DLC 등록 및 전달 가능성 관리 경험
- CRM 전략, 거버넌스 표준 및 프로세스 문서 개발 경험
- 비즈니스, 기능 및 기술 요구사항 수집과 문서화 경험
- CRM 아키텍처, 데이터 품질 및 액세스 관리에 대한 높은 이해도
- 웹훅, API, Zapier, Make 또는 이에 준하는 통합 미들웨어 경험
- 데이터 마이그레이션, 매핑, 정제 및 중복 관리 경험
- 이메일 마케팅, 고객 여정, 잠재고객 세분화 및 마케팅 컴플라이언스에 대한 이해
- 뛰어난 분석, 문제 진단 및 문제 해결 능력
- 탁월한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 여러 고객 계정, 프로젝트 및 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이며 프로세스 개선과 시스템 효율성에 관심이 있는 태도
- HighLevel Certified Admin 또는 기타 GoHighLevel 인증 보유자 우대
- Salesforce 관리 또는 구현 경험 보유자 우대(오브젝트, 권한, Flows, 보고서 및 대시보드 포함)
- Salesforce Administrator 인증 보유자 우대
- Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud 또는 Service Cloud 경험 보유자 우대
- GoHighLevel, Salesforce, HubSpot 또는 유사 플랫폼 간 CRM 마이그레이션 지원 경험 보유자 우대
- 에이전시, 컨설팅 또는 다중 고객 환경 경험 보유자 우대
- 대화형 AI, 챗봇 및 평판 관리 도구 경험 보유자 우대
- 이메일 템플릿, 퍼널 및 랜딩 페이지용 HTML과 CSS에 익숙한 지원자 우대