321 The Agency on markkinointi- ja mediatoimisto, joka auttaa brändejä rakentamaan pitkäkestoista merkityksellisyyttä tarinankerronnan, sosiaalisen vuorovaikutuksen ja strategisen kampanjatyön avulla. Sen palveluihin kuuluvat strategia, oivallukset ja tutkimus, brändin rakentaminen sekä kampanjoiden toteutus digitaalisessa ja perinteisessä mediassa. Toimisto keskittyy luomaan yleisöihin kestäviä yhteyksiä yksittäistä kampanjaa pidemmälle ja työskentelee teknologiakumppaneiden kanssa parantaakseen brändikokemuksia sekä tarjotakseen kohdennettua sisältöä koko digitaaliseen ekosysteemiin.
CRM-asiantuntija | GoHighLevel ja Salesforce | Etätyö Floridassa
Rakenna ja optimoi GoHighLevel-CRM-järjestelmiä, automaatioita, suppiloita, integraatioita ja kampanjoita 321 The Agencyn asiakkaille. Tue GoHighLevel- ja Salesforce-strategiaa, hallintamalleja, käyttöönottoa ja toiminnan tehokkuutta.
Kuvaus
- Rakenna ja ylläpidä GoHighLevel-toimisto- ja asiakasalatilejä, mukaan lukien kentät, arvot, tunnisteet, myyntiputket ja vaiheet
- Hallinnoi asiakkaiden käyttäjiä, rooleja, käyttöoikeuksia, perehdytystä ja käyttöoikeuksien hallintaa
- Luo ja hallinnoi tilannevedoksia, jotka yhdenmukaistavat ja nopeuttavat asiakastilien käyttöönottoa
- Määritä kalenterit, ajanvarauskomponentit, lomakkeet, kyselyt ja tapaamismuistutukset
- Seuraa tilien suorituskykyä, ratkaise ongelmia ja tunnista kehitysmahdollisuuksia
- Seuraa GoHighLevel-julkaisuja ja suosittele olennaisia alustan parannuksia
- Suunnittele ja optimoi työnkulkuja, laukaisimia ja ehdollista logiikkaa hoitoa, seurantaa ja viestintää varten
- Luo automatisoituja sähköposti-, SMS-, vastaajaviesti- ja monikanavasarjoja
- Määritä liidien reititys, tehtävien osoittaminen, ilmoitukset ja myyntiputken automaatio
- Ota käyttöön keskusteluäly, chat-komponentit, vastaamattomien puheluiden tekstiviestivastaukset ja maineenhallinnan ominaisuudet
- Testaa, dokumentoi ja ylläpidä CRM-automaatioita
- Rakenna ja kehitä myyntisuppiloita, laskeutumissivuja, verkkosivustoja ja lomakkeita
- Kehitä segmentointi-, personointi- ja käyttäytymislaukaisustrategioita
- Luo ja hallinnoi sähköposti- ja SMS-kampanjoita, malleja ja joukkolähetyksiä
- Seuraa kampanjoiden toimitettavuutta, sitoutumista, suorituskykyä ja konversioita
- Varmista CAN-SPAM-, TCPA-, A2P 10DLC-, GDPR- ja muiden sovellettavien standardien noudattaminen
- Kehitä CRM-strategioita, jotka tukevat asiakkaiden liiketoimintatavoitteita
- Johda kartoitustilaisuuksia ja dokumentoi liiketoiminta-, toiminnalliset ja tekniset vaatimukset
- Luo prosessikuvauksia, työnkulkudokumentaatiota, vakiotoimintaohjeita ja koulutusmateriaaleja
- Määritä CRM-standardit nimeämiselle, tunnisteille, myyntiputkille, tietojen syötölle, automaatiolle ja muutostenhallinnalle
- Arvioi käyttöönoton riskejä, riippuvuuksia ja kehitysmahdollisuuksia
- Hallinnoi GoHighLevel-integraatioita natiivien työkalujen, webhookien, API-rajapintojen, Zapierin, Maken ja väliohjelmistojen avulla
- Yhdistä liidilähteet, mainosalustat, maksupalvelut ja verkkosivustot GoHighLeveliin
- Tue tietojen tuontia, vientiä, migraatioita, puhdistusta, kartoitusta ja synkronointia
- Suojaa tietojen laatu hallitsemalla duplikaatteja, tunnisteiden standardeja ja säännöllisiä auditointeja
- Diagnosoi integraatioiden häiriöt ja koordinoi ratkaisut kehittäjien ja toimittajien kanssa
- Rakenna raportteja ja koontinäyttöjä, jotka tarjoavat hyödynnettävää liiketoimintatietoa
- Toimi GoHighLevelin aihealueasiantuntijana ja strategisena neuvonantajana nimetyille asiakastileille
- Suosittele ratkaisuja alustan parhaiden käytäntöjen ja asiakkaiden vaatimusten perusteella
- Kouluta asiakkaita ja laadi tukevia käyttöohjeita
- Tarjoa jatkuvaa alustatukea, vianmääritystä ja strategista ohjausta
- Auta asiakkaita lisäämään CRM:n käyttöastetta ja toiminnan tehokkuutta
- Tee yhteistyötä strategien, projektipäälliköiden, kehittäjien ja markkinointitiimien kanssa useilla asiakastileillä
- Tue Salesforce-määrityksiä, automaatiota ja raportointia tarpeen mukaan
- Yhdistä GoHighLevel Salesforceen ja muihin myynti- ja markkinointialustoihin
- Sovella yhdenmukaisia CRM-hallinta- ja tiedonhallintakäytäntöjä eri alustoilla
- Tue CRM-arviointeja ja migraatioprojekteja, joissa käytetään GoHighLevelia ja Salesforcea
- Raportoi strategiajohtajalle ja tee yhteistyötä strategien, projektipäälliköiden, suunnittelijoiden, kehittäjien ja muiden asiakastiimin jäsenten kanssa
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden käytännön kokemus GoHighLevelista, mukaan lukien toimisto- ja alatilihallinta
- Kokemusta GoHighLevel-työnkulkujen, myyntiputkien, suppiloiden, lomakkeiden, kalenterien ja kampanjoiden rakentamisesta
- Kokemusta tilannevedosten luomisesta ja hallinnasta usean asiakkaan käyttöönottoihin
- Kokemusta sähköposti- ja SMS-automaatiosta, A2P 10DLC -rekisteröinnistä ja toimitettavuuskäytännöistä
- Kokemusta CRM-strategioiden, hallintastandardien ja prosessidokumentaation kehittämisestä
- Kokemusta liiketoiminta-, toiminnallisten ja teknisten vaatimusten keräämisestä ja dokumentoinnista
- Vahva CRM-arkkitehtuurin, tietojen laadun ja käyttöoikeuksien hallinnan tuntemus
- Kokemusta webhookeista, API-rajapinnoista, Zapierista, Makesta tai vastaavista integraatioiden väliohjelmistoista
- Kokemusta tietomigraatioista, kartoituksesta, puhdistuksesta ja duplikaattien hallinnasta
- Sähköpostimarkkinoinnin, asiakaspolkujen, yleisösegmentoinnin ja markkinoinnin vaatimusten ymmärrys
- Vahvat analyyttiset, vianmääritys- ja ongelmanratkaisutaidot
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky hallita useita asiakastilejä, projekteja ja prioriteetteja
- Huolellinen työote ja kiinnostus prosessien kehittämiseen ja järjestelmien tehokkuuteen
- HighLevel Certified Admin tai muu GoHighLevel-sertifiointi katsotaan eduksi
- Salesforce-hallinnon tai käyttöönottojen kokemus, mukaan lukien objektit, käyttöoikeudet, Flow't, raportit ja koontinäytöt, katsotaan eduksi
- Salesforce Administrator -sertifiointi katsotaan eduksi
- Kokemus Salesforce Marketing Cloudista, Sales Cloudista tai Service Cloudista katsotaan eduksi
- Kokemus CRM-migraatioiden tukemisesta GoHighLevelin, Salesforcen, HubSpotin tai vastaavien alustojen välillä katsotaan eduksi
- Kokemus toimisto-, konsultointi- tai usean asiakkaan ympäristöstä katsotaan eduksi
- Kokemus keskusteluälystä, chatboteista ja maineenhallintatyökaluista katsotaan eduksi
- HTML:n ja CSS:n tuntemus sähköpostimalleja, suppiloita ja laskeutumissivuja varten katsotaan eduksi