A 321 The Agency olyan marketing- és médiaügynökség, amely történetmeséléssel, közösségi szerepvállalással és stratégiai kampánymunkával segíti a márkákat tartós relevancia kialakításában. Szolgáltatásai közé tartozik a stratégiaalkotás, a betekintések és kutatások készítése, a márkaépítés, valamint a kampányok aktiválása digitális és hagyományos médiában. Az ügynökség az egyes kampányokon túlmutató, tartós kapcsolatokat épít a közönséggel, technológiai partnerekkel együttműködve fejleszti a márkaélményeket, és célzott tartalmakat juttat el a digitális ökoszisztéma különböző felületeire.
CRM-specialista | GoHighLevel és Salesforce | Florida, távoli munkavégzés
Készítsen és optimalizáljon GoHighLevel CRM-rendszereket, automatizálásokat, tölcséreket, integrációkat és kampányokat a 321 The Agency ügyfelei számára. Támogassa a GoHighLevel- és Salesforce-stratégiát, irányítást, elfogadást és működési hatékonyságot.
Leírás
- Hozzon létre és tartson karban GoHighLevel-ügynökségi és ügyfél-alárendeltszámlákat, beleértve a mezőket, értékeket, címkéket, értékesítési csatornákat és szakaszokat
- Kezelje az ügyfélfelhasználókat, szerepköröket, jogosultságokat, bevezetést és hozzáférés-vezérlést
- Hozzon létre és kezeljen pillanatképeket, amelyek szabványosítják és felgyorsítják az ügyfélszámlák beállítását
- Állítsa be a naptárakat, foglalási widgeteket, űrlapokat, felméréseket és időpont-emlékeztetőket
- Kövesse nyomon a fiókok teljesítményét, oldja meg a problémákat és azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket
- Tekintse át a GoHighLevel-kiadásokat, és javasoljon releváns platformfejlesztéseket
- Tervezze és optimalizálja a munkafolyamatokat, aktiválókat és feltételes logikát az érdeklődők gondozásához, utánkövetéséhez és a kommunikációhoz
- Hozzon létre automatizált e-mail-, SMS-, hangposta- és többcsatornás sorozatokat
- Állítsa be az érdeklődők útválasztását, a feladatkiosztást, az értesítéseket és az értékesítési csatorna automatizálását
- Vezesse be a beszélgetési mesterséges intelligenciát, a csevegőwidgeteket, a nem fogadott hívások utáni SMS-válaszokat és a reputációkezelési funkciókat
- Tesztelje, dokumentálja és tartsa karban a CRM-automatizálásokat
- Építsen és fejlesszen értékesítési tölcséreket, céloldalakat, webhelyeket és űrlapokat
- Dolgozzon ki szegmentálási, személyre szabási és viselkedésalapú aktiválási stratégiákat
- Hozzon létre és kezeljen e-mail- és SMS-kampányokat, sablonokat és tömeges kiküldéseket
- Kövesse nyomon a kampányok kézbesíthetőségét, elköteleződését, teljesítményét és konverzióit
- Tartsa fenn a CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR és egyéb alkalmazandó szabványoknak való megfelelést
- Dolgozzon ki az ügyfelek üzleti céljait támogató CRM-stratégiákat
- Vezessen feltáró megbeszéléseket, és dokumentálja az üzleti, funkcionális és technikai követelményeket
- Készítsen folyamatábrákat, munkafolyamat-dokumentációt, szabványos működési eljárásokat és képzési anyagokat
- Határozzon meg CRM-szabványokat az elnevezéshez, címkézéshez, értékesítési csatornákhoz, adatbevitelhez, automatizáláshoz és változáskezeléshez
- Értékelje a megvalósítási kockázatokat, függőségeket és fejlesztési lehetőségeket
- Kezelje a GoHighLevel-integrációkat natív eszközökön, webhookokon, API-kon, Zapieren, Make-en és köztes szoftvereken keresztül
- Kapcsolja össze az érdeklődőforrásokat, hirdetési platformokat, fizetési szolgáltatókat és webhelyeket a GoHighLevellel
- Támogassa az adatok importálását, exportálását, migrációját, tisztítását, leképezését és szinkronizálását
- Védje az adatok minőségét a duplikátumok kezelésével, címkézési szabványokkal és rendszeres auditokkal
- Diagnosztizálja az integrációs hibákat, és koordinálja a megoldást a fejlesztőkkel és beszállítókkal
- Készítsen használható üzleti betekintést nyújtó jelentéseket és irányítópultokat
- Legyen a kijelölt ügyfélszámlák GoHighLevel-szakértője és stratégiai tanácsadója
- Javasoljon a platform bevált gyakorlataira és az ügyféligényekre épülő megoldásokat
- Tartson ügyfélképzéseket, és készítsen kiegészítő felhasználói dokumentációt
- Nyújtson folyamatos platformtámogatást, hibaelhárítást és stratégiai útmutatást
- Segítse az ügyfeleket a CRM elfogadásának és működési hatékonyságának növelésében
- Működjön együtt stratégákkal, projektmenedzserekkel, fejlesztőkkel és marketingcsapatokkal több ügyfélszámlán
- Szükség szerint támogassa a Salesforce konfigurálását, automatizálását és jelentéskészítését
- Kapcsolja össze a GoHighLevelt a Salesforce-szal és más értékesítési és marketingplatformokkal
- Alkalmazzon következetes CRM-irányítási és adatkezelési gyakorlatokat a platformokon
- Támogassa a GoHighLevelt és Salesforce-t érintő CRM-felmérési és migrációs projekteket
- Jelentsen a stratégiai alelnöknek, miközben együttműködik stratégákkal, projektmenedzserekkel, tervezőkkel, fejlesztőkkel és a fiókcsapat többi tagjával
Követelmények
- Legalább három év gyakorlati GoHighLevel-tapasztalat, beleértve az ügynökségi és alárendeltszámla-adminisztrációt
- Tapasztalat GoHighLevel-munkafolyamatok, értékesítési csatornák, tölcsérek, űrlapok, naptárak és kampányok létrehozásában
- Tapasztalat pillanatképek létrehozásában és kezelésében több ügyfelet érintő bevezetésekhez
- Tapasztalat e-mail- és SMS-automatizálásban, A2P 10DLC-regisztrációban és kézbesíthetőségi gyakorlatokban
- Tapasztalat CRM-stratégiák, irányítási szabványok és folyamatdokumentáció kidolgozásában
- Tapasztalat üzleti, funkcionális és technikai követelmények összegyűjtésében és dokumentálásában
- A CRM-architektúra, az adatminőség és a hozzáférés-kezelés erős ismerete
- Tapasztalat webhookokkal, API-kkal, Zapierrel, Make-kel vagy hasonló integrációs köztes szoftverrel
- Tapasztalat adat-migrációban, leképezésben, tisztításban és duplikátumkezelésben
- Az e-mail-marketing, ügyfélutak, közönségszegmentálás és marketingmegfelelés ismerete
- Erős elemző-, hibaelhárítási és problémamegoldó készség
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség több ügyfélszámla, projekt és prioritás kezelésére
- Részletekre figyelő hozzáállás, érdeklődéssel a folyamatfejlesztés és a rendszerhatékonyság iránt
- A HighLevel Certified Admin vagy más GoHighLevel-tanúsítvány előnyt jelent
- A Salesforce-adminisztrációban vagy -bevezetésben szerzett tapasztalat, beleértve az objektumokat, jogosultságokat, Flow-kat, jelentéseket és irányítópultokat, előnyt jelent
- A Salesforce Administrator-tanúsítvány előnyt jelent
- A Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud vagy Service Cloud használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A GoHighLevel, Salesforce, HubSpot vagy hasonló platformok közötti CRM-migrációk támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Ügynökségi, tanácsadói vagy több ügyfelet kiszolgáló környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A beszélgetési mesterséges intelligencia, chatbotok és reputációkezelési eszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- HTML- és CSS-ismeret e-mail-sablonokhoz, tölcsérekhez és céloldalakhoz előnyt jelent