321 The Agency е маркетингова и медийна агенция, която помага на брандовете да изграждат дълготрайна актуалност чрез разказване на истории, ангажиране в социалните мрежи и стратегическа работа по кампании. Услугите ѝ включват стратегия, анализи и проучвания, създаване на бранд и активиране на кампании в дигитални и традиционни медии. Агенцията се фокусира върху създаването на устойчиви връзки с аудиторията, които надхвърлят рамките на отделна кампания, като работи с технологични партньори за подобряване на изживяванията с бранда и предоставяне на целево съдържание в целия дигитален екосистемен пейзаж.
CRM специалист | GoHighLevel и Salesforce | Дистанционна работа от Флорида
Изграждайте и оптимизирайте CRM системи, автоматизации, фунии, интеграции и кампании в GoHighLevel за клиентите на 321 The Agency. Подпомагайте стратегията, управлението, внедряването и оперативната ефективност на GoHighLevel и Salesforce.
Описание
- Изграждайте и поддържайте агенционни и клиентски подакаунти в GoHighLevel, включително полета, стойности, тагове, тръбопроводи и етапи
- Администрирайте клиентски потребители, роли, разрешения, въвеждане и контроли за достъп
- Създавайте и управлявайте снимки, които стандартизират и ускоряват настройването на клиентски акаунти
- Конфигурирайте календари, джаджи за резервации, формуляри, анкети и напомняния за срещи
- Наблюдавайте ефективността на акаунтите, разрешавайте проблеми и откривайте възможности за подобрение
- Преглеждайте новите версии на GoHighLevel и препоръчвайте подходящи подобрения на платформата
- Проектирайте и оптимизирайте работни процеси, тригери и условна логика за подхранване на взаимоотношенията, последващи действия и комуникации
- Създавайте автоматизирани последователности за имейли, SMS, гласова поща и многоканални комуникации
- Конфигурирайте маршрутизирането на потенциални клиенти, разпределянето на задачи, известията и автоматизацията на тръбопроводите
- Внедрявайте разговорен AI, чат джаджи, текстови отговори при пропуснати обаждания и функции за управление на репутацията
- Тествайте, документирайте и поддържайте CRM автоматизациите
- Изграждайте и подобрявайте фунии, целеви страници, уебсайтове и формуляри
- Разработвайте стратегии за сегментиране, персонализация и тригериране според поведението
- Създавайте и управлявайте имейл и SMS кампании, шаблони и масови изпращания
- Проследявайте доставяемостта, ангажираността, ефективността и конверсиите на кампаниите
- Поддържайте съответствие с CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR и други приложими стандарти
- Разработвайте CRM стратегии, които подкрепят бизнес целите на клиентите
- Водете проучвателни срещи и документирайте бизнес, функционални и технически изисквания
- Създавайте процесни карти, документация на работните процеси, стандартни оперативни процедури и обучителни материали
- Определяйте CRM стандарти за именуване, тагване, тръбопроводи, въвеждане на данни, автоматизация и управление на промените
- Оценявайте рисковете при внедряване, зависимостите и възможностите за подобрение
- Управлявайте интеграциите на GoHighLevel чрез вградени инструменти, webhook-и, API, Zapier, Make и middleware
- Свързвайте източници на потенциални клиенти, рекламни платформи, платежни оператори и уебсайтове с GoHighLevel
- Подпомагайте импортирането, експортирането, миграцията, почистването, съпоставянето и синхронизирането на данни
- Защитавайте качеството на данните чрез управление на дубликати, стандарти за тагване и периодични одити
- Диагностицирайте грешки в интеграциите и координирайте решенията с разработчици и доставчици
- Изграждайте отчети и табла, които предоставят приложими бизнес анализи
- Бъдете експерт по GoHighLevel и стратегически консултант за поверените акаунти
- Препоръчвайте решения въз основа на добрите практики на платформата и изискванията на клиентите
- Провеждайте обучения за клиенти и създавайте допълваща потребителска документация
- Предоставяйте текуща поддръжка на платформата, отстраняване на проблеми и стратегически насоки
- Помагайте на клиентите да увеличат приемането на CRM и оперативната ефективност
- Партнирайте си със стратези, ръководители на проекти, разработчици и маркетинг екипи по множество акаунти
- Подпомагайте конфигурацията, автоматизацията и отчитането в Salesforce при необходимост
- Свързвайте GoHighLevel със Salesforce и други платформи за продажби и маркетинг
- Прилагайте последователни практики за управление на CRM и данните във всички платформи
- Подпомагайте оценки на CRM и миграционни проекти, включващи GoHighLevel и Salesforce
- Докладвайте на SVP по стратегията, като си сътрудничите със стратези, ръководители на проекти, дизайнери, разработчици и други членове на екипа по акаунтите
Изисквания
- Най-малко три години практически опит с GoHighLevel, включително администриране на агенционни и подакаунти
- Опит в изграждането на работни процеси, тръбопроводи, фунии, формуляри, календари и кампании в GoHighLevel
- Опит в създаването и управлението на снимки за внедрявания при множество клиенти
- Опит с автоматизация на имейли и SMS, регистрация по A2P 10DLC и практики за доставяемост
- Опит в разработването на CRM стратегии, стандарти за управление и процесна документация
- Опит в събирането и документирането на бизнес, функционални и технически изисквания
- Задълбочени познания по CRM архитектура, качество на данните и управление на достъпа
- Опит с webhook-и, API, Zapier, Make или сравним интеграционен middleware
- Опит с миграция, съпоставяне, почистване на данни и управление на дубликати
- Разбиране на имейл маркетинга, клиентските пътувания, сегментирането на аудитории и съответствието с маркетинговите изисквания
- Силни аналитични умения, умения за отстраняване на проблеми и решаване на задачи
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за управление на множество клиентски акаунти, проекти и приоритети
- Прецизен подход и интерес към подобряване на процесите и ефективността на системите
- Сертификат HighLevel Certified Admin или друга сертификация за GoHighLevel е предимство
- Опит с администриране или внедряване на Salesforce, включително обекти, разрешения, Flows, отчети и табла, е предимство
- Сертификат Salesforce Administrator е предимство
- Опит със Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud или Service Cloud е предимство
- Опит в подпомагането на CRM миграции между GoHighLevel, Salesforce, HubSpot или сходни платформи е предимство
- Опит в агенционна, консултантска или среда с множество клиенти е предимство
- Опит с разговорен AI, чатботове и инструменти за управление на репутацията е предимство
- Познаване на HTML и CSS за имейл шаблони, фунии и целеви страници е предимство