Η 321 The Agency είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ και μέσων που βοηθά τις επωνυμίες να αποκτούν διαχρονική απήχηση μέσω της αφήγησης, της αλληλεπίδρασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και του στρατηγικού σχεδιασμού καμπανιών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν στρατηγική, insights και έρευνα, δημιουργία επωνυμίας και ενεργοποίηση καμπανιών σε ψηφιακά και παραδοσιακά μέσα. Το πρακτορείο εστιάζει στη δημιουργία διαρκών συνδέσεων με το κοινό, πέρα από μια μεμονωμένη καμπάνια, και συνεργάζεται με τεχνολογικούς εταίρους για τη βελτίωση των εμπειριών επωνυμίας και την παροχή στοχευμένου περιεχομένου σε όλο το ψηφιακό οικοσύστημα.
Ειδικός CRM | GoHighLevel και Salesforce | Εργασία εξ αποστάσεως στη Φλόριντα
Δημιουργία και βελτιστοποίηση συστημάτων CRM GoHighLevel, αυτοματισμών, funnels, διασυνδέσεων και καμπανιών για τους πελάτες της 321 The Agency. Υποστήριξη της στρατηγικής, της διακυβέρνησης, της υιοθέτησης και της λειτουργικής αποδοτικότητας GoHighLevel και Salesforce.
Περιγραφή
- Δημιουργία και συντήρηση λογαριασμών agency και υπολογαριασμών πελατών στο GoHighLevel, συμπεριλαμβανομένων πεδίων, τιμών, ετικετών, pipelines και σταδίων
- Διαχείριση χρηστών πελατών, ρόλων, δικαιωμάτων, onboarding και ελέγχων πρόσβασης
- Δημιουργία και διαχείριση snapshots που τυποποιούν και επιταχύνουν τη ρύθμιση λογαριασμών πελατών
- Ρύθμιση ημερολογίων, widget κρατήσεων, φορμών, ερευνών και υπενθυμίσεων ραντεβού
- Παρακολούθηση της απόδοσης λογαριασμών, επίλυση προβλημάτων και εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης
- Ανασκόπηση των εκδόσεων του GoHighLevel και εισήγηση σχετικών βελτιώσεων της πλατφόρμας
- Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση workflows, triggers και υπό συνθήκη λογικής για nurturing, follow-up και επικοινωνίες
- Δημιουργία αυτοματοποιημένων ακολουθιών email, SMS, φωνητικών μηνυμάτων και πολυκαναλικών επικοινωνιών
- Ρύθμιση δρομολόγησης leads, ανάθεσης εργασιών, ειδοποιήσεων και αυτοματοποίησης pipelines
- Υλοποίηση conversation AI, widget συνομιλίας, αποστολής SMS μετά από αναπάντητες κλήσεις και λειτουργιών διαχείρισης φήμης
- Δοκιμή, τεκμηρίωση και συντήρηση αυτοματισμών CRM
- Δημιουργία και βελτίωση funnels, landing pages, ιστοτόπων και φορμών
- Ανάπτυξη στρατηγικών τμηματοποίησης, εξατομίκευσης και συμπεριφορικών triggers
- Δημιουργία και διαχείριση καμπανιών, προτύπων και μαζικών αποστολών email και SMS
- Παρακολούθηση της παραδοσιμότητας, της αλληλεπίδρασης, της απόδοσης και των μετατροπών των καμπανιών
- Διατήρηση συμμόρφωσης με τα CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR και άλλα ισχύοντα πρότυπα
- Ανάπτυξη στρατηγικών CRM που υποστηρίζουν τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών
- Ηγεσία σε discovery sessions και τεκμηρίωση επιχειρηματικών, λειτουργικών και τεχνικών απαιτήσεων
- Δημιουργία χαρτών διαδικασιών, τεκμηρίωσης workflows, τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας και εκπαιδευτικού υλικού
- Καθορισμός προτύπων CRM για ονομασία, tagging, pipelines, καταχώριση δεδομένων, αυτοματισμούς και διαχείριση αλλαγών
- Αξιολόγηση κινδύνων υλοποίησης, εξαρτήσεων και ευκαιριών βελτίωσης
- Διαχείριση διασυνδέσεων GoHighLevel μέσω εγγενών εργαλείων, webhooks, APIs, Zapier, Make και middleware
- Σύνδεση πηγών leads, διαφημιστικών πλατφορμών, παρόχων πληρωμών και ιστοτόπων με το GoHighLevel
- Υποστήριξη εισαγωγών, εξαγωγών, μετα migrations, εκκαθάρισης, αντιστοίχισης και συγχρονισμού δεδομένων
- Προστασία της ποιότητας δεδομένων μέσω διαχείρισης διπλότυπων, προτύπων tagging και τακτικών ελέγχων
- Διάγνωση αποτυχιών διασυνδέσεων και συντονισμός λύσεων με προγραμματιστές και προμηθευτές
- Δημιουργία αναφορών και dashboards που παρέχουν αξιοποιήσιμες επιχειρηματικές πληροφορίες
- Λειτουργία ως ειδικός στο GoHighLevel και στρατηγικός σύμβουλος για τους λογαριασμούς που έχουν ανατεθεί
- Εισήγηση λύσεων με βάση τις βέλτιστες πρακτικές της πλατφόρμας και τις απαιτήσεις των πελατών
- Παροχή εκπαίδευσης πελατών και δημιουργία υποστηρικτικής τεκμηρίωσης χρηστών
- Παροχή συνεχούς υποστήριξης πλατφόρμας, αντιμετώπισης προβλημάτων και στρατηγικής καθοδήγησης
- Βοήθεια στους πελάτες για αύξηση της υιοθέτησης του CRM και της λειτουργικής αποδοτικότητας
- Συνεργασία με strategists, project managers, προγραμματιστές και ομάδες marketing σε πολλούς λογαριασμούς
- Υποστήριξη ρύθμισης, αυτοματοποίησης και αναφορών Salesforce όταν απαιτείται
- Σύνδεση του GoHighLevel με το Salesforce και άλλες πλατφόρμες πωλήσεων και marketing
- Εφαρμογή συνεπών πρακτικών διακυβέρνησης CRM και διαχείρισης δεδομένων σε όλες τις πλατφόρμες
- Υποστήριξη αξιολογήσεων CRM και έργων migration που περιλαμβάνουν GoHighLevel και Salesforce
- Αναφορά στον SVP of Strategy με παράλληλη συνεργασία με strategists, project managers, designers, developers και άλλα μέλη της ομάδας λογαριασμού
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια πρακτικής εμπειρίας στο GoHighLevel, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης agency και υπολογαριασμών
- Εμπειρία στη δημιουργία workflows, pipelines, funnels, φορμών, ημερολογίων και καμπανιών στο GoHighLevel
- Εμπειρία στη δημιουργία και διαχείριση snapshots για αναπτύξεις πολλών πελατών
- Εμπειρία σε αυτοματισμούς email και SMS, εγγραφή A2P 10DLC και πρακτικές παραδοσιμότητας
- Εμπειρία στην ανάπτυξη στρατηγικών CRM, προτύπων διακυβέρνησης και τεκμηρίωσης διαδικασιών
- Εμπειρία στη συλλογή και τεκμηρίωση επιχειρηματικών, λειτουργικών και τεχνικών απαιτήσεων
- Ισχυρή γνώση αρχιτεκτονικής CRM, ποιότητας δεδομένων και διαχείρισης πρόσβασης
- Εμπειρία σε webhooks, APIs, Zapier, Make ή συγκρίσιμο middleware διασυνδέσεων
- Εμπειρία σε migration, αντιστοίχιση, εκκαθάριση δεδομένων και διαχείριση διπλότυπων
- Κατανόηση του email marketing, των customer journeys, της τμηματοποίησης κοινού και της συμμόρφωσης marketing
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες, ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης θεμάτων
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών λογαριασμών πελατών, έργων και προτεραιοτήτων
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ενδιαφέρον για βελτίωση διαδικασιών και αποδοτικότητα συστημάτων
- Προτιμάται πιστοποίηση HighLevel Certified Admin ή άλλη πιστοποίηση GoHighLevel
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση ή υλοποίηση Salesforce, συμπεριλαμβανομένων objects, permissions, Flows, reports και dashboards
- Προτιμάται πιστοποίηση Salesforce Administrator
- Προτιμάται εμπειρία με Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud ή Service Cloud
- Προτιμάται εμπειρία στην υποστήριξη migrations CRM μεταξύ GoHighLevel, Salesforce, HubSpot ή παρόμοιων πλατφορμών
- Προτιμάται εμπειρία σε agency, συμβουλευτικό περιβάλλον ή περιβάλλον πολλών πελατών
- Προτιμάται εμπειρία σε conversation AI, chatbots και εργαλεία διαχείρισης φήμης
- Προτιμάται εξοικείωση με HTML και CSS για πρότυπα email, funnels και landing pages