321 The Agency یک آژانس بازاریابی و رسانه‌ای است که با بهره‌گیری از داستان‌گویی، تعامل در شبکه‌های اجتماعی و اجرای کمپین‌های راهبردی، به برندها کمک می‌کند ارتباط و جایگاه خود را در بلندمدت حفظ کنند. خدمات این آژانس شامل راهبرد، بینش و پژوهش، ایجاد برند و فعال‌سازی کمپین در رسانه‌های دیجیتال و سنتی است. این مجموعه بر ایجاد ارتباط پایدار با مخاطبان، فراتر از یک کمپین منفرد، تمرکز دارد. آژانس با همکاری شرکای فناوری، تجربه‌های برند را بهبود می‌دهد و محتوای هدفمند را در سراسر زیست‌بوم دیجیتال ارائه می‌کند.
متخصص CRM | GoHighLevel و Salesforce | دورکاری در فلوریدا
سیستم‌های CRM، خودکارسازی‌ها، قیف‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها و کمپین‌های GoHighLevel را برای مشتریان 321 The Agency ایجاد و بهینه کنید. از راهبرد، حاکمیت، پذیرش و بهره‌وری عملیاتی GoHighLevel و Salesforce پشتیبانی کنید.
توضیحات
- حساب‌های فرعی آژانس و مشتریان را در GoHighLevel ایجاد و نگهداری کنید؛ از جمله فیلدها، مقادیر، برچسب‌ها، پایپ‌لاین‌ها و مراحل
- کاربران، نقش‌ها، مجوزها، ورود به کار و کنترل‌های دسترسی مشتریان را مدیریت کنید
- برای استانداردسازی و تسریع راه‌اندازی حساب مشتریان، اسنپ‌شات ایجاد و مدیریت کنید
- تقویم‌ها، ویجت‌های رزرو، فرم‌ها، نظرسنجی‌ها و یادآورهای قرار ملاقات را پیکربندی کنید
- عملکرد حساب را پایش کنید، مشکلات را برطرف کنید و فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید
- نسخه‌های GoHighLevel را بررسی و بهبودهای مرتبط پلتفرم را پیشنهاد کنید
- جریان‌های کاری، محرک‌ها و منطق شرطی را برای پرورش سرنخ، پیگیری و ارتباطات طراحی و بهینه کنید
- توالی‌های خودکار ایمیل، SMS، پیام صوتی و چندکاناله ایجاد کنید
- مسیریابی سرنخ، تخصیص وظایف، اعلان‌ها و خودکارسازی پایپ‌لاین را پیکربندی کنید
- هوش مصنوعی مکالمه، ویجت‌های چت، پیامک بازگشت تماس ازدست‌رفته و قابلیت‌های مدیریت اعتبار را پیاده‌سازی کنید
- خودکارسازی‌های CRM را آزمایش، مستندسازی و نگهداری کنید
- قیف‌ها، صفحات فرود، وب‌سایت‌ها و فرم‌ها را ایجاد و بهبود دهید
- راهبردهای بخش‌بندی، شخصی‌سازی و محرک‌های رفتاری ایجاد کنید
- کمپین‌ها، قالب‌ها و ارسال‌های گسترده ایمیل و SMS را ایجاد و مدیریت کنید
- تحویل‌پذیری، تعامل، عملکرد و تبدیل‌های کمپین را ردیابی کنید
- رعایت CAN-SPAM، TCPA، A2P 10DLC، GDPR و سایر استانداردهای قابل‌اجرا را حفظ کنید
- راهبردهای CRM را برای پشتیبانی از اهداف کسب‌وکار مشتری ایجاد کنید
- جلسات کشف نیاز را هدایت و نیازمندی‌های کسب‌وکاری، عملکردی و فنی را مستندسازی کنید
- نقشه‌های فرایند، مستندات جریان کاری، رویه‌های عملیاتی استاندارد و مطالب آموزشی ایجاد کنید
- استانداردهای CRM را برای نام‌گذاری، برچسب‌گذاری، پایپ‌لاین‌ها، ورود داده، خودکارسازی و مدیریت تغییر تعریف کنید
- ریسک‌ها، وابستگی‌ها و فرصت‌های بهبود پیاده‌سازی را ارزیابی کنید
- یکپارچه‌سازی‌های GoHighLevel را از طریق ابزارهای بومی، وب‌هوک‌ها، APIها، Zapier، Make و میان‌افزار مدیریت کنید
- منابع سرنخ، پلتفرم‌های تبلیغاتی، پردازشگرهای پرداخت و وب‌سایت‌ها را به GoHighLevel متصل کنید
- از ورود، خروج، مهاجرت، پاک‌سازی، نگاشت و همگام‌سازی داده پشتیبانی کنید
- با مدیریت موارد تکراری، استانداردهای برچسب‌گذاری و ممیزی‌های دوره‌ای، کیفیت داده را حفظ کنید
- خطاهای یکپارچه‌سازی را تشخیص دهید و رفع آن‌ها را با توسعه‌دهندگان و فروشندگان هماهنگ کنید
- گزارش‌ها و داشبوردهایی بسازید که بینش عملی کسب‌وکار ارائه دهند
- به‌عنوان متخصص موضوعی GoHighLevel و مشاور راهبردی حساب‌های تعیین‌شده فعالیت کنید
- بر اساس بهترین رویه‌های پلتفرم و نیازمندی‌های مشتری، راهکار پیشنهاد دهید
- آموزش مشتری را ارائه و مستندات کاربری پشتیبان ایجاد کنید
- پشتیبانی مستمر پلتفرم، عیب‌یابی و راهنمایی راهبردی ارائه دهید
- به مشتریان کمک کنید پذیرش CRM و بهره‌وری عملیاتی خود را افزایش دهند
- با راهبردپردازان، مدیران پروژه، توسعه‌دهندگان و تیم‌های بازاریابی در چندین حساب همکاری کنید
- در صورت نیاز از پیکربندی، خودکارسازی و گزارش‌گیری Salesforce پشتیبانی کنید
- GoHighLevel را به Salesforce و سایر پلتفرم‌های فروش و بازاریابی متصل کنید
- رویه‌های یکپارچه حاکمیت CRM و مدیریت داده را در پلتفرم‌ها اعمال کنید
- از ارزیابی‌های CRM و پروژه‌های مهاجرتی مرتبط با GoHighLevel و Salesforce پشتیبانی کنید
- به معاون ارشد راهبرد گزارش دهید و با راهبردپردازان، مدیران پروژه، طراحان، توسعه‌دهندگان و سایر اعضای تیم حساب همکاری کنید
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه عملی در GoHighLevel، شامل مدیریت آژانس و حساب‌های فرعی
- تجربه ساخت جریان‌های کاری، پایپ‌لاین‌ها، قیف‌ها، فرم‌ها، تقویم‌ها و کمپین‌های GoHighLevel
- تجربه ایجاد و مدیریت اسنپ‌شات برای استقرارهای چندمشتری
- تجربه خودکارسازی ایمیل و SMS، ثبت‌نام A2P 10DLC و روش‌های تحویل‌پذیری
- تجربه ایجاد راهبردهای CRM، استانداردهای حاکمیت و مستندات فرایند
- تجربه جمع‌آوری و مستندسازی نیازمندی‌های کسب‌وکاری، عملکردی و فنی
- دانش قوی از معماری CRM، کیفیت داده و مدیریت دسترسی
- تجربه کار با وب‌هوک‌ها، APIها، Zapier، Make یا میان‌افزار یکپارچه‌سازی مشابه
- تجربه مهاجرت، نگاشت، پاک‌سازی و مدیریت داده‌های تکراری
- درک بازاریابی ایمیلی، سفرهای مشتری، بخش‌بندی مخاطبان و انطباق بازاریابی
- توانایی‌های قوی تحلیلی، عیب‌یابی و حل مسئله
- مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی
- توانایی مدیریت چندین حساب مشتری، پروژه و اولویت
- رویکرد دقیق و علاقه‌مند به بهبود فرایند و بهره‌وری سیستم
- داشتن گواهی HighLevel Certified Admin یا گواهی دیگری در GoHighLevel مزیت محسوب می‌شود
- تجربه مدیریت یا پیاده‌سازی Salesforce، شامل آبجکت‌ها، مجوزها، Flows، گزارش‌ها و داشبوردها، مزیت محسوب می‌شود
- گواهی Salesforce Administrator مزیت محسوب می‌شود
- تجربه Salesforce Marketing Cloud، Sales Cloud یا Service Cloud مزیت محسوب می‌شود
- تجربه پشتیبانی از مهاجرت CRM میان GoHighLevel، Salesforce، HubSpot یا پلتفرم‌های مشابه مزیت محسوب می‌شود
- تجربه در محیط آژانسی، مشاوره‌ای یا چندمشتری مزیت محسوب می‌شود
- تجربه کار با هوش مصنوعی مکالمه، چت‌بات‌ها و ابزارهای مدیریت اعتبار مزیت محسوب می‌شود
- آشنایی با HTML و CSS برای قالب‌های ایمیل، قیف‌ها و صفحات فرود مزیت محسوب می‌شود