CRM专家｜GoHighLevel与Salesforce｜佛罗里达远程
为321 The Agency的客户构建和优化GoHighLevel CRM系统、自动化、漏斗、集成和营销活动。 支持GoHighLevel和Salesforce的战略、治理、采用及运营效率提升。
描述
- 构建和维护GoHighLevel代理机构及客户子账户，包括字段、值、标签、管道和阶段
- 管理客户用户、角色、权限、入职流程和访问控制
- 创建和管理标准化并加速客户账户设置的快照
- 配置日历、预约小组件、表单、调查问卷和预约提醒
- 监控账户表现、解决问题并发现改进机会
- 审核GoHighLevel版本更新并推荐相关平台增强功能
- 设计和优化用于培育、跟进及沟通的工作流、触发器和条件逻辑
- 创建自动化电子邮件、短信、语音邮件和多渠道序列
- 配置潜在客户分配、任务分派、通知和管道自动化
- 实施对话式AI、聊天小组件、未接来电短信回复和声誉管理功能
- 测试、记录并维护CRM自动化
- 构建和改进漏斗、落地页、网站及表单
- 制定细分、个性化和行为触发策略
- 创建和管理电子邮件及短信营销活动、模板和群发消息
- 跟踪营销活动的送达率、互动、表现和转化
- 遵守CAN-SPAM、TCPA、A2P 10DLC、GDPR及其他适用标准
- 制定支持客户业务目标的CRM策略
- 主持需求发现会议并记录业务、功能和技术需求
- 创建流程图、工作流文档、标准操作程序和培训材料
- 定义CRM在命名、标签、管道、数据录入、自动化和变更管理方面的标准
- 评估实施风险、依赖关系和改进机会
- 通过原生工具、Webhook、API、Zapier、Make及中间件管理GoHighLevel集成
- 将潜在客户来源、广告平台、支付处理商和网站连接到GoHighLevel
- 支持数据导入、导出、迁移、清洗、映射和同步
- 通过重复数据管理、标签标准和定期审计维护数据质量
- 诊断集成故障并与开发人员和供应商协调解决方案
- 构建能够提供可执行业务洞察的报告和仪表板
- 担任所负责账户的GoHighLevel主题专家和战略顾问
- 根据平台最佳实践和客户需求推荐解决方案
- 提供客户培训并创建配套用户文档
- 提供持续的平台支持、故障排查和战略指导
- 帮助客户提升CRM采用率和运营效率
- 与多个账户的策略师、项目经理、开发人员和营销团队合作
- 根据需要支持Salesforce配置、自动化和报告
- 将GoHighLevel与Salesforce及其他销售和营销平台连接
- 在各个平台实施一致的CRM治理和数据管理实践
- 支持涉及GoHighLevel和Salesforce的CRM评估及迁移项目
- 向战略高级副总裁汇报，同时与策略师、项目经理、设计师、开发人员及其他客户团队成员协作
任职要求
- 至少三年GoHighLevel实操经验，包括代理机构和子账户管理经验
- 具备构建GoHighLevel工作流、管道、漏斗、表单、日历和营销活动的经验
- 具备为多客户部署创建和管理快照的经验
- 具备电子邮件和短信自动化、A2P 10DLC注册及送达实践经验
- 具备制定CRM策略、治理标准和流程文档的经验
- 具备收集和记录业务、功能及技术需求的经验
- 深入了解CRM架构、数据质量和访问管理
- 具备Webhook、API、Zapier、Make或同类集成中间件经验
- 具备数据迁移、映射、清洗和重复数据管理经验
- 了解电子邮件营销、客户旅程、受众细分和营销合规
- 具备出色的分析、故障排查和问题解决能力
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 能够管理多个客户账户、项目和优先事项
- 注重细节，并对流程改进和系统效率感兴趣
- 优先考虑拥有HighLevel认证管理员或其他GoHighLevel认证
- 优先考虑具备Salesforce管理或实施经验，包括对象、权限、Flow、报告和仪表板
- 优先考虑拥有Salesforce管理员认证
- 优先考虑具备Salesforce Marketing Cloud、Sales Cloud或Service Cloud经验
- 优先考虑具备支持GoHighLevel、Salesforce、HubSpot或类似平台之间CRM迁移的经验
- 优先考虑具备代理机构、咨询或多客户环境经验
- 优先考虑具备对话式AI、聊天机器人和声誉管理工具经验
- 优先考虑熟悉用于电子邮件模板、漏斗和落地页的HTML和CSS