321 The Agency on turundus- ja meediaagentuur, mis aitab brändidel luua lugude jutustamise, sotsiaalse kaasatuse ja strateegiliste kampaaniate abil püsivat asjakohasust. Agentuuri teenused hõlmavad strateegiat, teadmiste kogumist ja uuringuid, brändi loomist ning kampaaniate elluviimist digitaalses ja traditsioonilises meedias. Agentuur keskendub sihtrühmadega püsivate sidemete loomisele ka väljaspool üksikut kampaaniat, tehes koostööd tehnoloogiapartneritega, et parandada brändikogemusi ja edastada kogu digitaalses ökosüsteemis sihitud sisu.
CRM-i spetsialist | GoHighLevel ja Salesforce | Kaugtöö Floridas
Loo ja optimeeri 321 The Agency klientidele GoHighLeveli CRM-süsteeme, automatiseerimisi, müügilehtreid, integratsioone ja kampaaniaid. Toeta GoHighLeveli ja Salesforce'i strateegiat, juhtimist, kasutuselevõttu ja töö tõhusust.
Kirjeldus
- Loo ja halda GoHighLeveli agentuuri- ja kliendialamkontosid, sealhulgas välju, väärtusi, silte, müügitorusid ja etappe
- Halda klientide kasutajaid, rolle, õigusi, sisseelamist ja juurdepääsu kontrolli
- Loo ja halda hetktõmmiseid, mis ühtlustavad ja kiirendavad kliendikontode seadistamist
- Seadista kalendreid, broneerimisvidinaid, vorme, küsitlusi ja kohtumiste meeldetuletusi
- Jälgi kontode jõudlust, lahenda probleeme ja tuvasta parendusvõimalusi
- Vaata üle GoHighLeveli väljalasked ja soovita asjakohaseid platvormitäiustusi
- Kujunda ja optimeeri töövooge, käivitajaid ja tingimusloogikat hoolduseks, järeltegevusteks ja suhtluseks
- Loo automatiseeritud e-posti-, SMS-, kõneposti- ja mitmekanalilisi jadasid
- Seadista müügivihjete suunamine, ülesannete määramine, teavitused ja müügitoru automatiseerimine
- Rakenda vestlusrobotite tehisintellekti, vestlusvidinaid, vastamata kõnede tekstivastuseid ja mainehaldust
- Testi, dokumenteeri ja halda CRM-automatiseerimisi
- Loo ja täiusta müügilehtreid, sihtlehti, veebisaite ja vorme
- Tööta välja segmenteerimise, isikupärastamise ja käitumispõhiste käivitajate strateegiaid
- Loo ja halda e-posti- ja SMS-kampaaniaid, malle ja massipostitusi
- Jälgi kampaaniate kohaletoimetatavust, kaasatust, jõudlust ja konversioone
- Tagada CAN-SPAM-i, TCPA, A2P 10DLC, GDPR-i ja muude kohaldatavate standardite järgimine
- Tööta välja CRM-strateegiaid, mis toetavad klientide ärieesmärke
- Juhi vajaduste väljaselgitamise kohtumisi ning dokumenteeri äri-, funktsionaalsed ja tehnilised nõuded
- Loo protsessikaarte, töövoodokumentatsiooni, standardseid tööjuhiseid ja koolitusmaterjale
- Määra CRM-i standardid nimetamisele, siltidele, müügitorudele, andmesisestusele, automatiseerimisele ja muudatuste juhtimisele
- Hinda rakendamise riske, sõltuvusi ja parendusvõimalusi
- Halda GoHighLeveli integratsioone natiivsete tööriistade, webhook'ide, API-de, Zapieri, Make'i ja vahevara abil
- Ühenda müügivihjete allikad, reklaamiplatvormid, maksetöötlejad ja veebisaidid GoHighLeveliga
- Toeta andmete importi, eksporti, migreerimist, puhastamist, kaardistamist ja sünkroonimist
- Kaitse andmekvaliteeti duplikaatide haldamise, sildistandardite ja regulaarsete auditite abil
- Diagnoosi integratsioonitõrkeid ja koordineeri lahendusi arendajate ning tarnijatega
- Koosta aruandeid ja juhtpaneele, mis pakuvad rakendatavat äriteavet
- Tegutse GoHighLeveli valdkonnaeksperdi ja strateegilise nõustajana määratud kontode jaoks
- Soovita lahendusi platvormi parimate tavade ja kliendinõuete põhjal
- Koolita kliente ja loo toetavaid kasutajadokumente
- Paku pidevat platvormituge, tõrkeotsingut ja strateegilist juhendamist
- Aita klientidel suurendada CRM-i kasutuselevõttu ja töö tõhusust
- Tee koostööd strateegide, projektijuhtide, arendajate ja turundusmeeskondadega mitme konto lõikes
- Toeta vajaduse korral Salesforce'i seadistamist, automatiseerimist ja aruandlust
- Ühenda GoHighLevel Salesforce'i ja muude müügi- ning turundusplatvormidega
- Rakenda platvormideüleselt järjepidevaid CRM-i juhtimise ja andmehalduse tavasid
- Toeta CRM-i hindamisi ja migreerimisprojekte, mis hõlmavad GoHighLeveli ja Salesforce'i
- Anna aru strateegiavaldkonna asepresidendile ning tee koostööd strateegide, projektijuhtide, disainerite, arendajate ja teiste kontomeeskonna liikmetega
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat praktilist GoHighLeveli kogemust, sealhulgas agentuuri- ja alamkontode haldamist
- Kogemus GoHighLeveli töövoogude, müügitorude, müügilehtrite, vormide, kalendrite ja kampaaniate loomisel
- Kogemus hetktõmmiste loomisel ja haldamisel mitme kliendi juurutuste jaoks
- Kogemus e-posti- ja SMS-automatiseerimise, A2P 10DLC registreerimise ja kohaletoimetatavuse tavadega
- Kogemus CRM-strateegiate, juhtimisstandardite ja protsessidokumentatsiooni väljatöötamisel
- Kogemus äri-, funktsionaalsete ja tehniliste nõuete kogumisel ning dokumenteerimisel
- Põhjalikud teadmised CRM-i arhitektuurist, andmekvaliteedist ja juurdepääsu haldamisest
- Kogemus webhook'ide, API-de, Zapieri, Make'i või võrreldava integratsioonivahevaraga
- Kogemus andmemigreerimise, kaardistamise, puhastamise ja duplikaatide haldamisega
- E-posti turunduse, klienditeekondade, sihtrühmade segmenteerimise ja turundusnõuete tundmine
- Tugevad analüüsi-, tõrkeotsingu- ja probleemilahendusoskused
- Suurepärased kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Võime hallata mitut kliendikontot, projekti ja prioriteeti
- Tähelepanelik tööstiil ning huvi protsesside täiustamise ja süsteemide tõhususe vastu
- HighLevel Certified Admin või muu GoHighLeveli sertifikaat tuleb kasuks
- Salesforce'i haldamise või juurutamise kogemus, sealhulgas objektide, õiguste, Flow'de, aruannete ja juhtpaneelidega, tuleb kasuks
- Salesforce Administratori sertifikaat tuleb kasuks
- Salesforce Marketing Cloudi, Sales Cloudi või Service Cloudi kogemus tuleb kasuks
- Kogemus CRM-i migreerimiste toetamisel GoHighLeveli, Salesforce'i, HubSpoti või sarnaste platvormide vahel tuleb kasuks
- Kogemus agentuuri-, konsultatsiooni- või mitme kliendiga keskkonnas tuleb kasuks
- Kogemus vestlusrobotite tehisintellekti, vestlusrobotite ja mainehaldustööriistadega tuleb kasuks
- HTML-i ja CSS-i tundmine e-posti mallide, müügilehtrite ja sihtlehtede jaoks tuleb kasuks