
321 The Agency เป็นเอเจนซีด้านการตลาดและสื่อที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืนผ่านการเล่าเรื่อง การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และการดำเนินแคมเปญเชิงกลยุทธ์ บริการของบริษัทครอบคลุมด้านกลยุทธ์ ข้อมูลเชิงลึกและการวิจัย การสร้างแบรนด์ ตลอดจนการเปิดตัวแคมเปญผ่านสื่อดิจิทัลและสื่อแบบดั้งเดิม เอเจนซีมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับกลุ่มเป้าหมายให้ก้าวข้ามขอบเขตของแต่ละแคมเปญ พร้อมทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแบรนด์และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายทั่วทั้งระบบนิเวศดิจิทัล
ผู้เชี่ยวชาญ CRM | GoHighLevel และ Salesforce | ทำงานทางไกลในฟลอริดา
สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพระบบ CRM ของ GoHighLevel ระบบอัตโนมัติ ฟันเนล การเชื่อมต่อ และแคมเปญสำหรับลูกค้าของ 321 The Agency สนับสนุนกลยุทธ์ การกำกับดูแล การนำไปใช้ และประสิทธิภาพการดำเนินงานของ GoHighLevel และ Salesforce
รายละเอียด
- สร้างและดูแลบัญชีย่อยของเอเจนซีและลูกค้าบน GoHighLevel รวมถึงฟิลด์ ค่า แท็ก ไปป์ไลน์ และขั้นตอน
- ดูแลผู้ใช้ลูกค้า บทบาท สิทธิ์ การเริ่มต้นใช้งาน และการควบคุมการเข้าถึง
- สร้างและจัดการสแนปช็อตเพื่อกำหนดมาตรฐานและเร่งการตั้งค่าบัญชีลูกค้า
- กำหนดค่าปฏิทิน วิดเจ็ตการจอง แบบฟอร์ม แบบสำรวจ และการแจ้งเตือนนัดหมาย
- ติดตามประสิทธิภาพบัญชี แก้ไขปัญหา และระบุโอกาสในการปรับปรุง
- ตรวจสอบรุ่นที่เผยแพร่ของ GoHighLevel และแนะนำการปรับปรุงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
- ออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์ และตรรกะตามเงื่อนไขสำหรับการบ่มเพาะ การติดตามผล และการสื่อสาร
- สร้างลำดับอัตโนมัติผ่านอีเมล SMS ข้อความเสียง และหลายช่องทาง
- กำหนดค่าการจัดเส้นทางลีด การมอบหมายงาน การแจ้งเตือน และระบบอัตโนมัติของไปป์ไลน์
- นำ AI สนทนา วิดเจ็ตแชต ระบบส่งข้อความกลับเมื่อมีสายไม่ได้รับ และฟีเจอร์จัดการชื่อเสียงไปใช้งาน
- ทดสอบ จัดทำเอกสาร และดูแลระบบอัตโนมัติของ CRM
- สร้างและปรับปรุงฟันเนล แลนดิ้งเพจ เว็บไซต์ และแบบฟอร์ม
- พัฒนากลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการทริกเกอร์ตามพฤติกรรม
- สร้างและจัดการแคมเปญอีเมลและ SMS เทมเพลต และการส่งข้อความแบบบรอดแคสต์
- ติดตามความสามารถในการส่ง การมีส่วนร่วม ประสิทธิภาพ และคอนเวอร์ชันของแคมเปญ
- รักษาการปฏิบัติตาม CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, GDPR และมาตรฐานอื่นที่เกี่ยวข้อง
- พัฒนากลยุทธ์ CRM ที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า
- นำเซสชันค้นหาความต้องการและจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจ ฟังก์ชัน และเทคนิค
- สร้างแผนผังกระบวนการ เอกสารเวิร์กโฟลว์ ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และเอกสารฝึกอบรม
- กำหนดมาตรฐาน CRM สำหรับการตั้งชื่อ การติดแท็ก ไปป์ไลน์ การป้อนข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- ประเมินความเสี่ยงในการนำไปใช้ การพึ่งพา และโอกาสในการปรับปรุง
- จัดการการเชื่อมต่อ GoHighLevel ผ่านเครื่องมือในตัว เว็บฮุก API Zapier Make และมิดเดิลแวร์
- เชื่อมต่อแหล่งที่มาของลีด แพลตฟอร์มโฆษณา ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และเว็บไซต์เข้ากับ GoHighLevel
- สนับสนุนการนำเข้า ส่งออก ย้าย ทำความสะอาด จับคู่ และซิงโครไนซ์ข้อมูล
- รักษาคุณภาพข้อมูลด้วยการจัดการข้อมูลซ้ำ มาตรฐานการติดแท็ก และการตรวจสอบเป็นประจำ
- วินิจฉัยความล้มเหลวของการเชื่อมต่อและประสานงานการแก้ไขกับนักพัฒนาและผู้ให้บริการ
- สร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลเชิงธุรกิจที่นำไปใช้ได้
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน GoHighLevel และที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์สำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- แนะนำโซลูชันตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์มและข้อกำหนดของลูกค้า
- จัดฝึกอบรมลูกค้าและสร้างเอกสารประกอบสำหรับผู้ใช้
- ให้การสนับสนุนแพลตฟอร์ม การแก้ไขปัญหา และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
- ช่วยลูกค้าเพิ่มการใช้งาน CRM และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ทำงานร่วมกับทีมกลยุทธ์ ผู้จัดการโครงการ นักพัฒนา และทีมการตลาดในหลายบัญชี
- สนับสนุนการกำหนดค่า ระบบอัตโนมัติ และการรายงานของ Salesforce ตามความจำเป็น
- เชื่อมต่อ GoHighLevel กับ Salesforce และแพลตฟอร์มการขายและการตลาดอื่น ๆ
- ใช้แนวทางการกำกับดูแล CRM และการจัดการข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์ม
- สนับสนุนการประเมิน CRM และโครงการย้ายระบบที่เกี่ยวข้องกับ GoHighLevel และ Salesforce
- รายงานต่อรองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ พร้อมทำงานร่วมกับนักกลยุทธ์ ผู้จัดการโครงการ นักออกแบบ นักพัฒนา และสมาชิกทีมบัญชีคนอื่น ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานจริงกับ GoHighLevel อย่างน้อยสามปี รวมถึงการดูแลเอเจนซีและบัญชีย่อย
- มีประสบการณ์สร้างเวิร์กโฟลว์ ไปป์ไลน์ ฟันเนล แบบฟอร์ม ปฏิทิน และแคมเปญบน GoHighLevel
- มีประสบการณ์สร้างและจัดการสแนปช็อตสำหรับการติดตั้งใช้งานให้ลูกค้าหลายราย
- มีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติของอีเมลและ SMS การลงทะเบียน A2P 10DLC และแนวปฏิบัติด้านความสามารถในการส่ง
- มีประสบการณ์พัฒนากลยุทธ์ CRM มาตรฐานการกำกับดูแล และเอกสารกระบวนการ
- มีประสบการณ์รวบรวมและจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจ ฟังก์ชัน และเทคนิค
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับสถาปัตยกรรม CRM คุณภาพข้อมูล และการจัดการการเข้าถึง
- มีประสบการณ์กับเว็บฮุก API Zapier Make หรือมิดเดิลแวร์การเชื่อมต่อที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านการย้ายข้อมูล การจับคู่ การทำความสะอาด และการจัดการข้อมูลซ้ำ
- มีความเข้าใจด้านการตลาดผ่านอีเมล เส้นทางลูกค้า การแบ่งกลุ่มผู้ชม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตลาด
- มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- สามารถบริหารบัญชีลูกค้า โครงการ และลำดับความสำคัญหลายรายการ
- ใส่ใจในรายละเอียดและสนใจการปรับปรุงกระบวนการกับประสิทธิภาพของระบบ
- หากมีใบรับรอง HighLevel Certified Admin หรือใบรับรอง GoHighLevel อื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลระบบหรือการนำ Salesforce ไปใช้ รวมถึงออบเจ็กต์ สิทธิ์ Flows รายงาน และแดชบอร์ด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง Salesforce Administrator จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับ Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud หรือ Service Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนการย้าย CRM ระหว่าง GoHighLevel, Salesforce, HubSpot หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมเอเจนซี งานที่ปรึกษา หรือการดูแลลูกค้าหลายราย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับ AI สนทนา แชตบอต และเครื่องมือจัดการชื่อเสียง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ HTML และ CSS สำหรับเทมเพลตอีเมล ฟันเนล และแลนดิ้งเพจ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ