Medefer
Medefer

Medefer — медицинская компания, специализирующаяся на улучшении доступа к амбулаторной помощи NHS. Её сервис связывает пациентов с консультациями специалистов NHS в течение 48 часов, помогая сократить задержки, связанные с больничными приёмами, и поддерживая более эффективное принятие клинических решений.

Одобренная Комиссией по качеству медицинской помощи, Medefer сотрудничает с пациентами NHS и поставщиками медицинских услуг, поддерживая оказание помощи от первичной консультации до последующего наблюдения. Её модель призвана сделать амбулаторные маршруты более удобными и сократить необходимость в ненужных поездках.

Координатор удалённой работы с пациентами — Medefer UK

Поддерживайте виртуально ориентированные специализированные медицинские услуги Medefer в качестве удалённого координатора работы с пациентами в Великобритании. Координируйте маршруты пациентов, обращения, медицинскую документацию и коммуникацию по вопросам ухода.

Описание

  • Координировать маршруты пациентов, отслеживать прогресс и решать или эскалировать вопросы, которые могут задержать оказание помощи
  • Отслеживать пациентов с учётом требований по срокам от направления до лечения (RTT) и срокам ожидания диагностических исследований (DM01)
  • Обрабатывать обращения пациентов, врачей общей практики и клиницистов, включая деликатные и сложные разговоры
  • Поддерживать точность записей о пациентах и своевременно загружать переписку, отчёты и результаты
  • Обрабатывать запросы службы поддержки и коммуникационного центра, принимая необходимые меры в согласованные сроки
  • Расставлять приоритеты между параллельными задачами для достижения целевых показателей сервиса при сохранении точности и высоких стандартов ухода за пациентами
  • Взаимодействовать с разными командами и обеспечивать замещение в соответствии с меняющимися потребностями службы
  • Помогать совершенствовать процессы, стандартные операционные процедуры и опыт пациентов
  • Выявлять и эскалировать вопросы, связанные с безопасностью пациентов, защитой уязвимых лиц или предоставлением услуг
  • Оказывать поддержку первой линии по телефону, электронной почте и в чате
  • Подчиняться руководителю команды

Требования

  • Не менее шести месяцев опыта работы с клиентами или сопоставимого опыта
  • Знание требований к отчётности по срокам от направления до лечения (RTT) и DM01
  • Отличные коммуникативные навыки, спокойная, терпеливая и эмпатичная манера общения
  • Высокий уровень организованности, умение расставлять приоритеты и внимание к деталям
  • Готовность работать в условиях большого объёма задач и меняющихся приоритетов
  • Практические навыки решения проблем и инициативность в доведении вопросов до конца
  • Способность самостоятельно работать из дома и надёжно взаимодействовать с командой
  • Уверенное пользование несколькими системами, включая Microsoft Excel, Word и Outlook
  • Право на работу в Великобритании
  • Спонсорство не предоставляется
  • Назначение на должность возможно после соответствующей проверки DBS и получения двух удовлетворительных рекомендаций с предыдущих мест работы, включая одну от последнего работодателя
  • Отдельное конфиденциальное помещение для работы из дома
  • Гибкость в обеспечении замещения коллег во время их отсутствия и в периоды высокой нагрузки
  • Опыт работы в сфере здравоохранения будет преимуществом

Преимущества

  • 28 дней ежегодного отпуска плюс праздничные дни с пропорциональным расчётом для сотрудников с частичной занятостью
  • Корпоративная пенсионная программа
  • Частная медицинская страховка
  • Программы скидок для сотрудников
  • Программа помощи сотрудникам
  • Поддержка здоровья и благополучия, включая конфиденциальные телефонные консультации, услуги врача общей практики и психологическое консультирование
  • Обучение, развитие карьеры и возможности профессионального роста
  • Поддерживающая, совместная и инклюзивная команда
  • Medefer оплачивает проверку DBS

Похожие вакансии

Xora Innovation

Вице-президент по производству полупроводниковой памяти — Сан-Хосе, Калифорния (гибридный формат)

Xora Innovation

Руководите глобальным производством памяти для стартапа в режиме скрытой разработки в Сан-Хосе. Отвечайте за фабрики, выход годных изделий, капитальные расходы, цепочку поставок и крупносерийное производство памяти для ИИ-инференса.

Открыть
State Street

Специалист по учету фондов в Ханчжоу

State Street

Обрабатывайте корпоративные действия и отвечайте на запросы институциональных инвестиционных клиентов State Street. Поддерживайте точную и своевременную работу фондов в офисе в Ханчжоу.

Открыть
Phorest Software

Специалист службы поддержки клиентов (контракт на 9 месяцев)

Phorest Software

Помогайте клиентам, использующим программное обеспечение Phorest для салонов и медспа, решать технические вопросы и вопросы обслуживания. Диагностируйте проблемы, консультируйте клиентов и передавайте отзывы, чтобы улучшать продукт.

Открыть
Vitrolife Group

Менеджер по послепродажному обслуживанию, Америка

Vitrolife Group

Руководите удалёнными инженерами по послепродажному обслуживанию и сервисными партнёрами, которые поддерживают медицинские устройства Vitrolife для лечения бесплодия в странах Америки. Развивайте технический сервис, удовлетворённость клиентов и операционную эффективность.

Открыть
KAHUNA

Выездной специалист технической поддержки настольных компьютеров

KAHUNA

Поддержка рабочей среды Kahuna на Windows, оборудования, сетей и пользователей. Диагностика компьютеров, приложений и подключения на месте в Брумфилде, штат Колорадо.

Открыть
American Express

Специалист по обслуживанию клиентов American Express для малого бизнеса

American Express

Помогайте клиентам American Express из числа представителей малого бизнеса решать вопросы по счетам и подбирайте подходящие решения. Выстраивайте отношения с клиентами, работая в гибридном формате обслуживания.

Открыть
Paynada

Специалист двуязычной службы поддержки клиентов

Paynada

Помогайте торговым точкам и торговым представителям в США на английском и испанском языках. Настраивайте платежное оборудование, POS-системы и решайте вопросы обслуживания.

Открыть
ScriptPro

Аналитик технической поддержки аптечных систем

ScriptPro

Удалённо решайте проблемы клиентов с системами ScriptPro для аптек, оборудованием, программным обеспечением и учётными записями. В обязанности входят диагностика неисправностей, работа с заявками и поддержка клиентских и исследовательских проектов.

Открыть
Trimble Inc.

Специалист службы поддержки клиентов, Германия (удалённо)

Trimble Inc.

Поддержка клиентов платформы Transporeon компании Trimble для логистики на немецком, испанском и английском языках: решение проблем и координация инициатив по улучшению сервиса. Полная занятость, удалённая работа из Германии.

Открыть
Commit

Инженер технической поддержки — удалённо на Филиппинах

Commit

Диагностируйте сетевые, инфраструктурные и периферийные системы для потокового видео в реальном времени и ИИ-нагрузок. Поддерживайте надёжность облачных и гибридных сред с помощью реагирования на инциденты, диагностики и автоматизации.

Открыть